# Emplifi vs Khoros Service Comparison

| | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 382 | 40 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (44.6% delle recensioni) | Impresa (36.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $1,249.00 Al mese | Nessun prezzo disponibile | 

---
## Top Pros & Cons

### Emplifi

Pros:
- Ease of Use (49 reviews)
- Social Media Management (48 reviews)

Cons:
- Missing Features (25 reviews)
- Technical Issues (18 reviews)

### Khoros Service

Pros:
- Automation (3 reviews)
- Automation Features (3 reviews)

Cons:
- Insufficient Training (2 reviews)
- Poor Interface Design (2 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (337 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.8 (344 reviews) | 8.2 (27 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (214 reviews) | 7.8 (17 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.7 (192 reviews) | 8.0 (10 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (334 reviews) | 8.5 (26 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (192 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (329 reviews) | 8.7 (27 reviews) | 

---
## Pricing

### Emplifi

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: A partire da $1,249.00 Al mese

Description: Tutto ciò di cui hai bisogno per costruire rapidamente una forte e professionale presenza sui social media.

Key Features:
- Posti utente illimitati e profili di proprietà
- Gestisci tutti i canali social da un'unica piattaforma intuitiva.
- Pubblica, interagisci e rispondi con il tuo nuovo co-pilota AI.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/emplifi-emplifi/pricing)

#### Free Trial

No

### Khoros Service

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

---
## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.1/10 | 166 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Analisi Sociale

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | 8.4 (141 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei follower** | 8.2 (142 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del post** | 8.8 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Campagne a Pagamento** | 7.4 (114 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | 7.6 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi degli Hashtag** | 7.7 (65 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 7.7 (76 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Report e Dashboard

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione del rapporto** | 8.2 (146 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esportazione del rapporto** | 8.5 (148 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | 8.2 (129 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | 7.9 (65 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi dei Social Media

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.1/10 | 136 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Contenuto e Collaborazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Calendario dei Contenuti** | 8.7 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Libreria di contenuti** | 8.0 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo condivisa** | 7.9 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di approvazione** | 8.2 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utenti e Permessi** | 8.4 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Creazione di contenuti** | 7.9 (71 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione Sociale

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Analisi Sociale** | 8.8 (131 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pubblicazione Sociale** | 8.8 (120 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione della campagna** | 7.9 (106 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Sociale** | 8.5 (119 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Annunci Sociali** | 7.5 (106 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione della campagna** | 7.9 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità degli hashtag** | 7.1 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione dei Social Media

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.3/10 | 12 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Analitica

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto per più marchi** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle recensioni

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Collezione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autenticazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rivedi i moduli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Domande e risposte della comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle recensioni con AI agentica

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Apprendimento adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Moderazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Convalida del revisore** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tipi di Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accordi Legali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Casi d'uso

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **E-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Vendita al dettaglio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Incentivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Syndicatione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campionamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Mostra opzioni

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Distintivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Widget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione e API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di ascolto dei social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.2/10 | 101 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio e Ascolto

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Misurazione Sociale** | 8.8 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione degli influencer** | 7.1 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del marchio** | 8.3 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Parole Chiave** | 8.1 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi della concorrenza** | 8.6 (45 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione e Analisi dei Dati

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | 8.0 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica Sociale** | 8.6 (90 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Notifiche** | 7.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | 8.6 (46 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Social Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Contenuto

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Tipi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **UGC** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Streaming dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commercio Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Moderazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Shopping Sociale

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Promozioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media Acquistabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **AR/VR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Negozio Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Approfondimenti sul prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Commercio dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Coinvolgimento

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Streaming dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussioni in chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Social media** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione di chiamate individuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasmissione in diretta omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del flusso** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Dimostrazioni di prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Carrello della spesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di analisi video** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumento di gestione delle campagne** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione della piattaforma CRM e dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Smartphone e DSLR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendita dal vivo

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mercati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Acquisizione e distribuzione dei contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Acquisizione dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni della campagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti sul prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Testo AI-a-3D** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Contenuto Generato dagli Utenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 7.7/10 | 14 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### UGC visivo

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione della Campagna** | 7.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione del widget** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Widget** | 7.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Libreria multimediale** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Creazione di contenuti** | 7.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione del Marketing** | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei diritti** | 7.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Inserimento** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Clienti 24/7** | 7.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Analisi UGC** | 7.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Caricamento pigro** | 7.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Marketing degli Influencer

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.4/10 | 20 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Marketing degli influencer

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Reclutamento di Influencer** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Valutazione degli Influencer** | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi del pubblico** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione degli influencer** | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione con influencer** | 8.3 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)** | 8.3 (15 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Approvazione del contenuto** | 8.7 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi della Campagna** | 8.2 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e cruscotti** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Whitelist degli influencer** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Compensazione degli influencer** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Commercio Sociale** | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione E-Commerce** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme di Marketing per Influencer - AI Agente

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | 8.2/10 | 8 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 9.3 (7 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 6.7 (5 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Emplifi (12):** [Piattaforme di Marketing degli Influencer](https://www.g2.com/it/categories/influencer-marketing-platforms), [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Suite di Social Media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-suites), [Strumenti di ascolto dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-listening-tools), [Piattaforme di Contenuti Generati dagli Utenti](https://www.g2.com/it/categories/user-generated-content-platforms), [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software), [Piattaforme di Social Commerce](https://www.g2.com/it/categories/social-commerce-platforms), [Software di commercio dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-commerce), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Khoros Service (2):** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 24.1% | 30.3% | 
| **Mid-Market** | 44.6% | 33.3% | 
| **Enterprise** | 31.4% | 36.4% | 

### By Industry

#### Emplifi

- **Marketing e Pubblicità:** 19.6%
- **Vendita al dettaglio:** 14.2%
- **Cibo e Bevande:** 4.8%
- **Automobilistico:** 4.6%
- **Beni di consumo:** 4.0%
- **Relazioni Pubbliche e Comunicazioni:** 2.4%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.2%
- **Internet:** 2.2%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.2%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.2%
- **Other:** 41.7%

#### Khoros Service

- **Telecomunicazioni:** 15.2%
- **Servizi al Consumatore:** 9.1%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 9.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 9.1%
- **Software per computer:** 6.1%
- **Servizi Finanziari:** 6.1%
- **Ospitalità:** 6.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.0%
- **Designa:** 3.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.0%
- **Other:** 30.3%

---
## Alternatives

### Alternatives to Emplifi

- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Meltwater](https://www.g2.com/it/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2645 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/it/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7189 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/it/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews)
- [Agorapulse](https://www.g2.com/it/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews)
- [Zoho Social](https://www.g2.com/it/products/zoho-social/reviews) — 4.6/5 stars (2914 reviews)
- [Sendible](https://www.g2.com/it/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (904 reviews)
- [Brandwatch Consumer Intelligence](https://www.g2.com/it/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) — 4.4/5 stars (726 reviews)
- [Dash Social](https://www.g2.com/it/products/dash-social/reviews) — 4.7/5 stars (401 reviews)

### Alternatives to Khoros Service

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)

---
## Top Discussions

### Emplifi

- Title: [è possibile confrontare le prestazioni e combinare i risultati tra piattaforme e marchi?](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-compare-the-performance-and-combine-the-result-cross-platform-and-brand) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "1. Sì, questo può essere fatto con i widget del Dashboard di Socialbakers, più l'esportazione.
2. Sì, questo può essere fatto con i widget del Dashboard di..."
- Title: [What is socialbakers?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-socialbakers) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il vecchio nome Emplifi"
- Title: [Quale supporto per app mobile è disponibile?](https://www.g2.com/it/discussions/mobile-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "TurnTo provides SDKs for iOS and Android (Java) development.  In addition, TurnTo supports SMS and push notification services for customers looking to notify..."
- Title: [Which ecommerce platforms does TurnTo support?](https://www.g2.com/it/discussions/commerce-platforms) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "TurnTo has plugins for Demandware, Magento, SAP Hybris, and NetSuite.  Retailers on other platforms can integrate TurnTo with a few JavaScript code snippets..."
- Title: [Quanto costa utilizzare la suite TurnTo?](https://www.g2.com/it/discussions/pricing-ca19d615-6428-424e-93f0-a7b3a6986389) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Our pricing is very competitive and is based on which products you want to use and some inputs about your store.  Fill out an inquiry form to find out what..."

### Khoros Service

- Title: [Cosa fanno le comunità online?](https://www.g2.com/it/discussions/what-do-online-communities-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Le comunità online aumentano il coinvolgimento dei clienti con il prodotto/servizio e riducono i costi del servizio clienti sostituendolo con la condivisione..."
- Title: [Che cos'è un khoros comunitario?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-community-khoros) — 1 comment
  > **Top comment:** "Khoros è una piattaforma per l'engagement dei clienti digital-first"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/emplifi-emplifi-vs-khoros-service)