# Drift, Kustomer vs LiveChat Comparison

| | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 554 | 806 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (51.7% delle recensioni) | Mercato Medio (66.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (44.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $2,500.00 Al mese | Contattaci | $19.00 100 Visitors Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Ease of Use (53 reviews)
- Helpful (47 reviews)

Cons:
- Chat Management (10 reviews)
- Learning Curve (9 reviews)

### Kustomer

Pros:
- Ease of Use (56 reviews)
- Features (42 reviews)

Cons:
- Slow Performance (21 reviews)
- Slow Loading (17 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Ease of Use (24 reviews)
- Features (20 reviews)

Cons:
- Not Intuitive (7 reviews)
- Chatbot Issues (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (1019 reviews) | 8.9 (408 reviews) | 9.1 (704 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (1032 reviews) | 8.8 (423 reviews) | 9.3 (703 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.4 (508 reviews) | 8.7 (233 reviews) | 9.0 (283 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (473 reviews) | 8.2 (154 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (940 reviews) | 9.0 (389 reviews) | 9.1 (652 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (472 reviews) | 8.8 (150 reviews) | 9.1 (266 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (997 reviews) | 8.8 (394 reviews) | 8.3 (696 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partire da $2,500.00 Al mese

Description: For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

Key Features:
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Kustomer

#### Entry-Level Pricing

Plan: Kustomer Pricing 

Price: Contattaci

Key Features:
- Kustomer AI

[Learn more about Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Al mese

Description: Piccola impresa

Key Features:
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.7/10 | 294 |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 9.2 (248 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 9.1 (193 reviews) ✓ Verified | 9.1 (245 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.9 (196 reviews) ✓ Verified | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.9 (188 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.9 (165 reviews) ✓ Verified | 8.5 (156 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.9 (182 reviews) ✓ Verified | 9.0 (231 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 9.2 (183 reviews) ✓ Verified | 9.1 (230 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 9.2 (186 reviews) ✓ Verified | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (52 reviews) | 6.4 (6 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (51 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.9 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.2 (195 reviews) ✓ Verified | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 9.1 (167 reviews) ✓ Verified | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.4 (165 reviews) ✓ Verified | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.7 (154 reviews) | 8.5 (108 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.0 (83 reviews) | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.2 (124 reviews) ✓ Verified | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (128 reviews) ✓ Verified | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.4 (163 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.5 (158 reviews) ✓ Verified | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segui il contatto** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle riunioni** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Organizzazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inserimento dati** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni / API** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione delle vendite** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (87 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (85 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.2 (280 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.3 (268 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.4 (303 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.1 (273 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.0 (228 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 8.9 (309 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.4 (291 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.4 (275 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.1 (281 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 7.9 (240 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.4 (261 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.2 (286 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **Kustomer** | 8.9/10 | 226 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (167 reviews) | 9.0 (187 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.4 (117 reviews) | 9.1 (180 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.7 (128 reviews) | 9.1 (166 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.6 (92 reviews) | 8.9 (87 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Funzionalità non disponibile | 9.0 (162 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.4 (147 reviews) | 9.0 (177 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.7 (138 reviews) | 9.3 (157 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.4 (92 reviews) | 8.6 (89 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (31 reviews) | 8.3 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (31 reviews) | 8.4 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

### Pianificazione aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Integrazioni

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione con MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Email** | 7.9 (95 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Zoom** | 7.8 (91 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Google Meet** | 7.3 (88 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Branding e Personalizzazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pagina di Prenotazione Personalizzata** | 8.2 (94 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Link personalizzati** | 8.3 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Incorporamento Web Personalizzato** | 7.9 (90 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Regole e Configurazioni Automatiche

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Imposta l'orario di lavoro** | 8.5 (96 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti automatici** | 8.2 (90 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tempi di buffer** | 8.1 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Pianificazione aziendale

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 254 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 400 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (83 reviews) | 7.3 (43 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.7 (81 reviews) | 7.5 (43 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.3 (81 reviews) | 6.9 (42 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 8.9 (156 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 8.9 (175 reviews) ✓ Verified | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 9.0 (145 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 8.8 (134 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 7.9 (189 reviews) | 8.1 (84 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 9.1 (153 reviews) ✓ Verified | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 8.2 (90 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 8.8 (152 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 9.0 (157 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 9.0 (174 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **Kustomer** | 8.5/10 | 108 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (20 reviews) | 8.3 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.1 (57 reviews) | 8.8 (90 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.2 (53 reviews) | 8.7 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | 8.6 (67 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (51 reviews) | 8.3 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.5 (57 reviews) | 8.6 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (57 reviews) | 9.0 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.7 (60 reviews) | 8.9 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.2 (59 reviews) | 8.5 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.6 (59 reviews) | 9.0 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 9.0/10 | 53 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 8.8 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 9.2 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 9.5 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 9.6 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 9.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.3 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 9.1 (42 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 9.3 (42 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 9.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.7 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.4 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 8.7 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.3/10 | 38 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 10 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Drift (6):** [Software di pianificazione aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-scheduling), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation)

**Unique to Kustomer (5):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)

**Unique to LiveChat (5):** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | Kustomer | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 25.5% | 21.3% | 44.7% | 
| **Mid-Market** | 51.7% | 66.0% | 37.5% | 
| **Enterprise** | 22.9% | 12.7% | 17.9% | 

### By Industry

#### Drift

- **Software per computer:** 32.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.0%
- **Risorse Umane:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### Kustomer

- **Servizi al Consumatore:** 13.7%
- **Vendita al dettaglio:** 11.3%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.8%
- **Abbigliamento e Moda:** 5.8%
- **Cibo e Bevande:** 5.4%
- **Beni di consumo:** 5.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.2%
- **Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia:** 3.0%
- **Software per computer:** 2.8%
- **Servizi Finanziari:** 2.6%
- **Other:** 40.2%

#### LiveChat

- **Software per computer:** 8.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.6%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.6%
- **Servizi al Consumatore:** 3.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Bancario:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/it/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/it/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3740 reviews)

### Alternatives to Kustomer

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3740 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/it/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3740 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/it/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (254 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [Come posso scalare il marketing conversazionale?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "I chatbot ti permettono di offrire risposte rapide ai visitatori 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche mentre il tuo team sta dormendo. Poiché possono porre le..."
- Title: [Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli..."
- Title: [Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono..."
- Title: [Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano..."
- Title: [Cos'è un playbook di drift?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao! I playbook sono fondamentali per Drift e per ciò che facciamo! Sono flussi di lavoro e campagne di messaggi automatizzati che contattano proattivamente..."

### Kustomer

- Title: [Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda](https://www.g2.com/it/discussions/34616-how-can-i-post-a-note-with-out-it-closing) — 1 comment
  > **Top comment:** "Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)"
- Title: [Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.](https://www.g2.com/it/discussions/34159-is-there-a-way-currently-follow-a-customer-in-different-ways-such-as-a-label-so-you-can-sort-your-follows-by-sales-shipping-issues-parts-replacement-follow-up-order-not-to-be-confused-with-the-labeling-of-a-interaction-but-current-interactions-that-) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline."
- Title: [Come possiamo ottenere un ID biglietto?](https://www.g2.com/it/discussions/34157-how-can-we-get-a-ticket-id) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,..."
- Title: [C'è un modo per ascoltare le registrazioni dei messaggi vocali? Oppure possiamo avere una vista dettagliata della cronologia del ticket, come chi ha unito i ticket e simili?](https://www.g2.com/it/discussions/30387-is-there-a-way-for-us-to-hear-recordings-of-the-voicemails-or-can-we-have-a-detailed-view-of-the-ticket-s-history-like-who-merged-tickets-and-such) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il VM dovrebbe essere udibile una volta che apri il record del cliente. Tutte le email, le chiamate e le chat di quella persona dovrebbero apparire."
- Title: [Il mio prezzo aumenterà se aggiungo agenti aggiuntivi?](https://www.g2.com/it/discussions/will-my-pricing-increase-if-i-add-additional-agents) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No. Puoi aggiungere quanti membri del team desideri e il tuo prezzo per agente rimarrà lo stesso."

### LiveChat

- Title: [LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/it/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene..."
- Title: [Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso avviare una chat da solo o devo aspettare che un cliente lo faccia?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quanto è difficile installare LiveChat sul sito web?](https://www.g2.com/it/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/drift-vs-kustomer-vs-livechat)