Confronta Drift e Kustomer 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.6% delle recensioni)
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
A partire da $89.00 1 User Al mese
Drift
Valutazione a Stelle
(1,256)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nel fornire un'interfaccia user-friendly, rendendo facile per i team centralizzare le informazioni sui clienti. Gli utenti apprezzano quanto sia semplice trovare i dati di cui hanno bisogno quotidianamente, il che migliora la loro efficienza complessiva.
- Gli utenti dicono che Drift si distingue per il suo rapido processo di implementazione, con molti che evidenziano la possibilità di lanciare chatbot utilizzando modelli in poche ore. Questa configurazione rapida consente alle aziende di coinvolgere immediatamente i potenziali clienti, il che è un vantaggio significativo per la generazione della domanda.
- I revisori menzionano che il supporto clienti di Kustomer è altamente professionale e reattivo, contribuendo a un'esperienza utente positiva. Questo livello di supporto è particolarmente vantaggioso per i team che si affidano alla piattaforma per le operazioni quotidiane e necessitano di assistenza con le integrazioni.
- Secondo le recensioni verificate, la funzione di chiamata di Drift è un punto saliente notevole, permettendo agli utenti di chiamare direttamente i clienti durante le chat. Questa capacità migliora l'engagement in tempo reale e aiuta a facilitare conversazioni immediate, che gli utenti trovano preziose.
- I revisori di G2 indicano che, sebbene Drift abbia un set di funzionalità forte, a volte fatica a soddisfare esigenze specifiche di workflow, portando a sfide di configurazione per alcuni utenti. Questo può influire sulla soddisfazione complessiva per i team con requisiti unici.
- Gli utenti riportano che le capacità di integrazione di Kustomer con altre applicazioni, come Shopify, sono senza soluzione di continuità, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni. Questa integrazione aiuta gli utenti a gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace su diverse piattaforme.
Drift vs Kustomer
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kustomer più facile da usare e configurare. Tuttavia, Drift è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Drift in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drift
Premium
A partire da $2,500.00
Al mese
For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Drift
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,019
8.9
387
Facilità d'uso
8.7
1,032
8.8
402
Facilità di installazione
8.4
508
8.6
212
Facilità di amministrazione
8.5
473
8.1
152
Qualità del supporto
8.8
940
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
997
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.2
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
184
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
190
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
152
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
82
8.4
461
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
156
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.3
325
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
201
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
273
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
250
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
7.9
116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
250
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
91
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
81
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.6
225
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
202
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
246
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
358
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
315
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
309
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
278
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
261
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
215
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
221
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
87
Dati insufficienti
7.6
85
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.2
280
Dati insufficienti
8.3
268
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.1
273
Dati insufficienti
8.0
228
Dati insufficienti
Piattaforma
8.9
309
Dati insufficienti
8.4
291
Dati insufficienti
8.4
275
Dati insufficienti
8.1
281
Dati insufficienti
7.9
240
Dati insufficienti
8.4
261
Dati insufficienti
8.2
286
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
84
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
167
9.0
185
8.4
117
9.1
180
8.7
128
9.1
166
8.6
92
8.9
86
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
9.0
162
8.4
147
9.0
177
8.7
138
9.3
156
8.4
92
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
31
8.3
54
7.7
31
8.4
54
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
102
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
95
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.5
96
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
14
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione
8.2
11
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
7.3
43
7.7
81
7.5
43
7.3
81
6.9
42
Comunicazione
9.2
543
|
Verificato
8.9
156
|
Verificato
8.5
539
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
7.8
323
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
8.6
415
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
7.9
189
8.1
84
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.5
472
|
Verificato
8.2
90
8.2
409
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
8.3
372
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.1
402
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
8.3
33
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.9
89
8.2
53
8.7
86
Funzionalità non disponibile
8.6
67
8.2
51
8.3
50
8.5
57
8.6
54
Piattaforma Self-Service
8.6
57
9.0
58
8.7
60
8.9
58
8.2
59
8.5
52
8.6
59
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Processa
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Canali
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e Kustomer sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Automazione del Servizio Clienti
Kustomer è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Costruttori di Agenti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.6%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più
Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più
Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
