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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
$0.00
Drift
Valutazione a Stelle
(1,254)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3FreshChat
Valutazione a Stelle
(488)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Drift eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 9.1, mentre FreshChat brilla ancora di più con un punteggio di 9.4, indicando un'esperienza di chat più user-friendly e reattiva.
- I recensori menzionano che FreshChat offre opzioni di personalizzazione superiori con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.5 di Drift, permettendo alle aziende di adattare più efficacemente le loro interfacce di chat per allinearsi al loro branding.
- Gli utenti di G2 evidenziano che l'instradamento di FreshChat verso agenti umani è più efficiente, con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.4 di Drift, il che può portare a risoluzioni più rapide delle richieste dei clienti.
- Gli utenti su G2 apprezzano le funzionalità di qualificazione dei lead di Drift, con un punteggio di 8.2, ma le capacità complessive di facilitazione dei lead di FreshChat sono notate come più robuste, in particolare nelle interazioni con chatbot rivolti ai clienti.
- I recensori dicono che il supporto omnicanale di FreshChat è leggermente migliore, con un punteggio di 8.5 rispetto all'8.4 di Drift, rendendo più facile per le aziende coinvolgere i clienti su varie piattaforme senza problemi.
- Gli utenti segnalano che le capacità di integrazione di Drift, in particolare con Salesforce, ottengono un punteggio di 8.0, mentre le integrazioni di FreshChat sono valutate più in alto a 8.9, suggerendo un approccio più versatile per connettersi con altri strumenti e piattaforme.
Drift vs FreshChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Drift in generale.
- Drift e FreshChat soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Drift e FreshChat forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Drift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drift
Premium
A partire da $2,500.00
Al mese
For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings
Prova Gratuita
Drift
Prova gratuita disponibile
FreshChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,017
8.7
397
Facilità d'uso
8.7
1,030
9.1
399
Facilità di installazione
8.4
507
8.8
253
Facilità di amministrazione
8.5
473
9.0
243
Qualità del supporto
8.8
938
8.8
391
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
8.8
239
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
995
9.0
399
Caratteristiche per Categoria
Messaggero
8.5
204
|
Verificato
8.9
43
|
Verificato
8.2
202
|
Verificato
8.4
45
|
Verificato
9.1
274
|
Verificato
9.4
48
|
Verificato
8.6
251
|
Verificato
9.1
48
|
Verificato
Canali
7.9
117
|
Verificato
8.7
38
|
Verificato
8.9
250
|
Verificato
9.0
45
|
Verificato
7.7
92
|
Verificato
8.8
32
7.6
82
|
Verificato
9.0
32
|
Verificato
7.8
91
|
Verificato
8.9
37
|
Verificato
Clienti
8.6
225
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.4
203
|
Verificato
8.8
43
|
Verificato
8.1
242
|
Verificato
8.6
44
|
Verificato
8.7
241
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
8.5
245
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
355
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
316
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
277
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
216
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
222
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
88
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.2
281
8.5
102
8.3
269
8.6
104
8.5
304
8.9
102
8.1
274
8.7
99
8.0
229
8.6
83
Piattaforma
8.9
310
9.2
105
8.4
292
8.9
99
8.4
276
8.8
100
8.1
282
8.5
98
7.9
241
8.4
78
8.4
262
9.0
93
8.2
287
8.8
94
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
85
8.4
42
7.7
83
8.6
42
Piattaforma Conversazionale
8.6
168
8.6
148
8.4
118
Funzionalità non disponibile
8.7
129
8.5
127
8.6
93
8.6
111
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
8.6
133
8.4
148
8.6
135
8.8
139
8.5
134
8.5
93
8.8
116
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
32
8.5
61
7.8
32
8.5
61
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
101
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.4
95
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
14
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione
8.2
11
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
8.5
73
7.7
81
8.6
72
7.3
81
7.8
73
Comunicazione
9.2
542
|
Verificato
9.2
279
|
Verificato
8.5
538
|
Verificato
8.5
292
|
Verificato
7.8
323
|
Verificato
8.4
202
|
Verificato
8.6
414
|
Verificato
8.9
247
|
Verificato
7.9
189
8.2
138
|
Verificato
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
8.7
268
|
Verificato
8.5
472
|
Verificato
8.4
221
|
Verificato
8.2
409
|
Verificato
8.7
256
|
Verificato
8.3
372
|
Verificato
9.0
248
|
Verificato
8.1
402
|
Verificato
8.5
253
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
8.9
33
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.9
92
8.2
53
8.7
93
Funzionalità non disponibile
8.4
80
8.2
51
8.5
67
8.5
57
8.6
69
Piattaforma Self-Service
8.6
57
9.1
74
8.7
60
8.9
77
8.2
59
8.0
68
8.5
58
8.8
77
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.2
23
Dati insufficienti
9.5
23
Processa
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
48
Dati insufficienti
9.2
42
Canali
Dati insufficienti
9.2
50
Dati insufficienti
9.2
53
Dati insufficienti
9.5
53
Dati insufficienti
9.0
43
Dati insufficienti
9.3
44
Intuizione
Dati insufficienti
9.2
41
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
9.2
46
Dati insufficienti
9.1
48
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e FreshChat sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Piattaforme Bot, e Automazione del Servizio Clienti
FreshChat è categorizzato comeServizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
FreshChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Software per computer
9.8%
Servizi al Consumatore
8.1%
Servizi Finanziari
5.7%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
61.3%
Alternative
Discussioni
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Risposta ufficiale da Drift
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Risposta ufficiale da Drift
Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più
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Risposta ufficiale da Drift
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Risposta ufficiale da FreshChat
Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più
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