# Document360 vs ProProfs Help Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Document360 eccelle nell'esperienza utente, in particolare con la sua **interfaccia utente intuitiva** e le **potenti capacità di ricerca** , rendendo facile strutturare basi di conoscenza e gestire la documentazione in modo efficace. Gli utenti apprezzano funzionalità come la gestione delle versioni e i ruoli personalizzati, che migliorano la collaborazione e la gestione dei contenuti.
- **Gli utenti dicono** che ProProfs Help Desk si distingue per il suo **supporto clienti eccezionale**. I revisori evidenziano la possibilità di contattare il loro team di supporto per assistenza immediata, il che contrasta con altre soluzioni di help desk che si basano fortemente su opzioni di self-service.
- **Secondo le recensioni verificate** , Document360 ha un forte focus sulla gestione della documentazione, con gli utenti che elogiano il suo **robusto editor di articoli** che accelera notevolmente il processo di creazione e aggiornamento dei contenuti. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di mantenere una base di conoscenza completa.
- **I revisori menzionano** che ProProfs Help Desk offre una varietà di funzionalità utili come **chatbot** , **prioritizzazione dei ticket** e **assegnazione automatica dei ticket**. Queste funzionalità aiutano a semplificare le operazioni di servizio clienti, rendendolo una scelta solida per le piccole imprese che cercano di migliorare i loro processi di supporto.
- **I revisori di G2 evidenziano** che anche il supporto clienti di Document360 è encomiabile, con gli utenti che descrivono il team come **risolutori di problemi** che forniscono risorse preziose come lettere informative settimanali. Questo livello di supporto contribuisce a un'esperienza utente positiva, soprattutto per coloro che sono nuovi alla piattaforma.
- **Gli utenti riportano** che ProProfs Help Desk si integra perfettamente con i principali strumenti CRM come **Salesforce** e **MS Dynamics** , facilitando la collaborazione tra i team di marketing, vendite e servizio clienti. Questa capacità di integrazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di unificare le loro operazioni.



| | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 523 | 18 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (47.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (81.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci 5 Team Accounts (billed annually) | $ 0 | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Ease of Use (37 reviews)
- Features (28 reviews)

Cons:
- Missing Features (9 reviews)
- Editing Difficulties (8 reviews)

### ProProfs Help Desk

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (357 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.3 (366 reviews) | 9.6 (9 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.2 (244 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.1 (214 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Qualità del supporto** | 9.5 (343 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.5 (211 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (320 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Contattaci 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Progettato per team in crescita per scalare la documentazione in modo efficiente.

Key Features:
- Base di Conoscenza Interna ed Esterna
- Indirizzo Web Personalizzato
- Importa da Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $ 0

Description: Ideale per le startup che desiderano iniziare con un help desk online.

Key Features:
- 1 Utente
- 1 Posta in arrivo
- 100 Biglietti/Mese

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/proprofs-help-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 111 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 9.3 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 9.1 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.5 (95 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 9.2 (88 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 9.0 (87 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 9.1 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | 9.2 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | 9.3 (75 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | 9.2 (71 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 9.2 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | 8.9 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | 8.9 (76 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 9.0 (66 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | 9.2 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 9.4 (85 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | 9.3 (75 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.9 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.3 (95 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 9.3 (95 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 218 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Modelli** | 8.5 (177 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Feedback nel contenuto** | 8.6 (171 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | 8.9 (184 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | 8.4 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | 7.8 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Editor di contenuti** | 8.8 (148 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | 8.7 (176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Permessi** | 9.1 (179 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Condivisione della conoscenza** | 9.2 (181 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.8 (176 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ricerca Avanzata** | 8.5 (144 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | 7.9 (116 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Organizzazione** | 9.0 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altre Integrazioni** | 8.2 (126 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni di conoscenza** | 8.2 (125 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | 8.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 141 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.4 (128 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 9.4 (125 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.7 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.8 (81 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Branding** | 9.2 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.4 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.4 (68 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.6 (73 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Documentazione IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione e Scoperta - Documentazione IT

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Ricerca e Indicizzazione** | 8.5 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | 8.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso e Permessi** | 9.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Operazioni - Documentazione IT

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Document360 (4):** [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software), [Software di documentazione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-documentation), [Strumenti di creazione della documentazione (HAT)](https://www.g2.com/it/categories/help-authoring-tool-hat), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to ProProfs Help Desk (4):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 40.2% | 81.3% | 
| **Mid-Market** | 47.9% | 18.8% | 
| **Enterprise** | 11.9% | 0% | 

### By Industry

#### Document360

- **Software per computer:** 22.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 15.4%
- **Servizi Finanziari:** 5.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.6%
- **Telecomunicazioni:** 3.2%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.0%
- **Contabilità:** 2.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Other:** 33.7%

#### ProProfs Help Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 25.0%
- **Software per computer:** 25.0%
- **Marketing e Pubblicità:** 18.8%
- **Consulenza di gestione:** 6.3%
- **Mobili:** 6.3%
- **E-Learning:** 6.3%
- **Designa:** 6.3%
- **Forniture e attrezzature per ufficio:** 6.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/it/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4360 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2318 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/it/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (490 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11991 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/it/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/it/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)

### Alternatives to ProProfs Help Desk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7659 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (842 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [A cosa serve Document360?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [Quale caratteristica entusiasmante includerai nel prossimo rilascio?](https://www.g2.com/it/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ho utilizzato Document360 per documentare vari strumenti di navigazione ecc. a cui l'utente finale del software aziendale può fare riferimento in qualsiasi..."
- Title: [Esistono modi senza codice per fare personalizzazione avanzata?](https://www.g2.com/it/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Non è necessario utilizzare alcun CSS o JavaScript personalizzato per costruire la tua base di conoscenza online utilizzando Document360. È progettato in..."
- Title: [È possibile aggiungere funzionalità personalizzate alla pagina di destinazione, sia come nuovo "drag and drop" che con HTML e JavaScript?](https://www.g2.com/it/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Al momento puoi aggiungere contenuti HTML personalizzati, stiamo anche introducendo più widget pronti all'uso come articoli popolari, articoli recenti,..."
- Title: [Quali strumenti di integrazione API offre attualmente document360?](https://www.g2.com/it/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 rende facile generare un token API da utilizzare con altre applicazioni. Puoi integrare Document360 con i tuoi strumenti di uso quotidiano..."

### ProProfs Help Desk

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/document360-vs-proprofs-help-desk)