# Document360, IT Glue vs Guru Comparison

| | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 512 | 676 | 2,316 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (47.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (70.1% delle recensioni) | Mercato Medio (56.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci 5 Team Accounts (billed annually) | $29.00 1 User Al mese | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Ease of Use (46 reviews)
- Features (31 reviews)

Cons:
- Missing Features (11 reviews)
- Editing Difficulties (10 reviews)

### IT Glue

Pros:
- Ease of Use (98 reviews)
- Document Management (63 reviews)

Cons:
- Slow Performance (22 reviews)
- Missing Features (20 reviews)

### Guru

Pros:
- Ease of Use (742 reviews)
- Helpful (418 reviews)

Cons:
- Search Functionality (152 reviews)
- Inefficient Search (149 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (353 reviews) | 9.2 (557 reviews) | 9.3 (1884 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.3 (357 reviews) | 9.1 (618 reviews) | 9.3 (1906 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.1 (241 reviews) | 8.7 (449 reviews) | 9.3 (919 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.1 (213 reviews) | 9.0 (366 reviews) | 9.0 (475 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.5 (340 reviews) | 8.7 (446 reviews) | 9.4 (1482 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (210 reviews) | 9.0 (352 reviews) | 9.4 (428 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (318 reviews) | 8.9 (560 reviews) | 9.2 (1781 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Contattaci 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Progettato per team in crescita per scalare la documentazione in modo efficiente.

Key Features:
- Base di Conoscenza Interna ed Esterna
- Indirizzo Web Personalizzato
- Importa da Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### IT Glue

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $29.00 1 User Al mese

Description: 5 utenti minimo

Key Features:
- Organizzazioni illimitate
- Documentazione illimitata
- Account cliente illimitati

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/it-glue/pricing)

#### Free Trial

No

### Guru

#### Entry-Level Pricing

Plan: AI Source of Truth Platform

Price: Contattaci

Description: Guru è una piattaforma di conoscenza AI per le imprese abbinata a una guida esperta per progettare, implementare e ottimizzare la tua strategia di conoscenza AI.

Ogni implementazione è adattata alla scala della tua organizzazione, alla complessità della conoscenza e alla maturità dell'AI, in modo che i tuoi team e strumenti AI ottengano risposte affidabili e consapevoli dei permessi fin dal primo giorno.

Key Features:
- Piattaforma di Conoscenza AI
- Qualità della Conoscenza e Automazione
- Governance e Sicurezza Aziendale

[Learn more about Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Motori di ricerca intelligenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | 9.4/10 | 137 |

#### Gestione dei contenuti

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Centralizzazione dei dati - Motori di insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (86 reviews) | 
| **Archiviazione - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (87 reviews) | 
| **Analisi della Ricerca - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (83 reviews) | 

#### Scoperta dei contenuti

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (87 reviews) | 
| **Funzionalità AI - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (85 reviews) | 
| **Funzionalità NLP - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (82 reviews) | 
| **Data Mining - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (83 reviews) | 
| **Navigazione Strutturata - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (81 reviews) | 
| **Apprendimento automatico - Motori di insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (82 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (43 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (45 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | 9.3/10 | 916 |

#### Amministrazione

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 9.3 (80 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (640 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 9.1 (77 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (635 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 9.2 (630 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.5 (94 reviews) | Dati insufficienti | 9.7 (757 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 9.2 (88 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (704 reviews) | 
| **Analitica** | 9.0 (87 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (668 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 9.1 (83 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (650 reviews) | 
| **Governance dei dati** | 9.2 (79 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (621 reviews) | 
| **Conformità** | 9.3 (74 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (618 reviews) | 
| **Revisione contabile** | 9.2 (71 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (596 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 9.2 (83 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (725 reviews) | 
| **Suggerimenti** | 8.9 (81 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (685 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | 8.9 (76 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (613 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 9.0 (66 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (598 reviews) | 
| **Trasporto dati** | 9.2 (72 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (592 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | 9.4 (84 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (615 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | 9.3 (75 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (598 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.9 (77 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (645 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.3 (95 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (666 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 9.3 (95 reviews) | Dati insufficienti | 9.5 (733 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (456 reviews) | 

### Procedure Operative Standard

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | 8.2/10 | 368 |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Tracciamento delle attività

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Feed delle attività** | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Programmi delle attività** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Opzioni della lista di controllo

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.0 (332 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forme Native** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Manuali Scaricabili** | Dati insufficienti | 8.0 (307 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Disponibilità del software

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (358 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | 8.8 (355 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Mobile** | Dati insufficienti | 6.9 (324 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | 8.4 (314 reviews) | Dati insufficienti | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **IT Glue** | 8.0/10 | 405 |
| **Guru** | 9.1/10 | 876 |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | 8.5 (175 reviews) | 7.9 (358 reviews) | 9.0 (654 reviews) | 
| **Feedback nel contenuto** | 8.6 (170 reviews) | Funzionalità non disponibile | 9.1 (611 reviews) | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | 8.9 (183 reviews) | 8.9 (370 reviews) | 9.1 (653 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | 8.4 (149 reviews) | Funzionalità non disponibile | 8.9 (551 reviews) | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | 7.8 (120 reviews) | Funzionalità non disponibile | 8.9 (510 reviews) | 
| **Editor di contenuti** | 8.8 (147 reviews) | 8.4 (366 reviews) | 9.1 (522 reviews) | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | 8.7 (176 reviews) | 7.9 (327 reviews) | 9.0 (639 reviews) | 
| **Permessi** | 9.1 (179 reviews) | 8.7 (375 reviews) | 9.1 (634 reviews) | 
| **Condivisione della conoscenza** | 9.2 (179 reviews) | 9.2 (388 reviews) | 9.5 (711 reviews) | 
| **Notifiche** | 8.8 (176 reviews) | 8.1 (355 reviews) | 9.2 (682 reviews) | 
| **Ricerca Avanzata** | 8.5 (144 reviews) | 8.4 (376 reviews) | 9.2 (546 reviews) | 
| **Estensione del browser** | 7.9 (116 reviews) | 7.8 (346 reviews) | 9.2 (550 reviews) | 
| **Organizzazione** | 9.0 (148 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 9.4 (556 reviews) | 
| **Altre Integrazioni** | 8.2 (126 reviews) | 8.4 (368 reviews) | 9.0 (527 reviews) | 
| **Integrazioni di conoscenza** | 8.2 (124 reviews) | 8.4 (352 reviews) | 9.2 (531 reviews) | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | 8.1 (24 reviews) | 6.4 (15 reviews) | 8.7 (77 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (24 reviews) | 6.0 (15 reviews) | 8.9 (77 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.2 (24 reviews) | 6.2 (15 reviews) | 8.9 (78 reviews) | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | 6.9/10 | 24 |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | Dati insufficienti | 9.2 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Software** | Dati insufficienti | 8.7 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | Dati insufficienti | 8.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | Dati insufficienti | 7.8 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | Dati insufficienti | 7.5 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 4.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 5.0 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 5.0 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 5.0 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | Dati insufficienti | 8.4 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | Dati insufficienti | 7.2 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

### Software di ricerca aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | 9.2/10 | 127 |

#### Compatibilità

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (74 reviews) | 
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (72 reviews) | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (75 reviews) | 

#### Agentic AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (24 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (25 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (24 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (24 reviews) | 

#### Query di ricerca

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Tolleranza ai refusi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (73 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (76 reviews) | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (72 reviews) | 
| **Evidenziando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (69 reviews) | 
| **Linguaggio naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (74 reviews) | 

#### Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (19 reviews) | 
| **Sintonizzazione della Rilevanza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (18 reviews) | 
| **NLP e ricerca semantica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (18 reviews) | 

#### Funzionalità

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (74 reviews) | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (75 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (80 reviews) | 

#### Compatibilità - Software di ricerca aziendale

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (18 reviews) | 
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (19 reviews) | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (18 reviews) | 

#### Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (19 reviews) | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (19 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (20 reviews) | 

#### Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Evidenziare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (19 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) | 
| **Tolleranza agli errori di battitura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (19 reviews) | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.8 (18 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | 9.0/10 | 106 |

#### Risposte

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (40 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (38 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (40 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (35 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (37 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (37 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (41 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (38 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (38 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (41 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (40 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (40 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (39 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (39 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (41 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (41 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (39 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.4 (127 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 9.4 (125 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.7 (73 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.8 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 9.2 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.4 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.4 (68 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.6 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Costruttori di Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | 10.0/10 | 13 |

#### Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Configurazione del linguaggio naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | 
| **Personalizzazione del tono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Parapetti di Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Supporto omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Risposta Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | 
| **Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Privacy dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione - Costruttori di Agenti AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo dell'API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interoperabilità della piattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | 
| **Integrazione dei dati CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Documentazione IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **IT Glue** | 8.0/10 | 50 |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Gestione e Scoperta - Documentazione IT

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca e Indicizzazione** | 8.5 (21 reviews) | 7.7 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | 8.4 (20 reviews) | 8.5 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso e Permessi** | 9.0 (21 reviews) | 8.6 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Operazioni - Documentazione IT

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.8 (20 reviews) | 8.2 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.2 (20 reviews) | 7.8 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (19 reviews) | 7.5 (34 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestori di password

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | 8.3/10 | 443 |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Usabilità e Accesso

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Accesso rapido** | Dati insufficienti | 8.9 (404 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 7.8 (392 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Usabilità delle App Mobili** | Dati insufficienti | 6.7 (386 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Uso multi-dispositivo** | Dati insufficienti | 8.8 (399 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Amministrativa** | Dati insufficienti | 9.0 (415 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Misure di Sicurezza

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Generatore di password** | Dati insufficienti | 9.1 (417 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a due fattori** | Dati insufficienti | 9.3 (431 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Verifiche di Sicurezza** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Conservazione

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Portafoglio Digitale** | Dati insufficienti | 6.8 (333 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione file** | Dati insufficienti | 8.2 (401 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **IT Glue** | N/A | N/A |
| **Guru** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software)

**Unique to Document360 (4):** [Software di documentazione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-documentation), [Strumenti di creazione della documentazione (HAT)](https://www.g2.com/it/categories/help-authoring-tool-hat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to IT Glue (4):** [Software di documentazione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-documentation), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Procedure Operative Standard Software](https://www.g2.com/it/categories/standard-operating-procedures), [Gestori di password](https://www.g2.com/it/categories/password-managers)

**Unique to Guru (6):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software per motori di ricerca intelligenti](https://www.g2.com/it/categories/insight-engines), [Software di ricerca aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-search-software), [Software per Costruttori di Agenti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-agent-builders), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | IT Glue | Guru | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 40.3% | 70.1% | 14.2% | 
| **Mid-Market** | 47.8% | 26.9% | 56.5% | 
| **Enterprise** | 11.9% | 3.0% | 29.3% | 

### By Industry

#### Document360

- **Software per computer:** 21.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 15.6%
- **Servizi Finanziari:** 5.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.1%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 3.3%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.1%
- **Contabilità:** 2.9%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Other:** 33.7%

#### IT Glue

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 57.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 21.1%
- **Reti di Computer:** 2.7%
- **Consulenza:** 2.0%
- **Produzione:** 1.5%
- **Software per computer:** 1.1%
- **Hardware del computer:** 0.9%
- **Servizi Informativi:** 0.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 0.8%
- **Vendita al dettaglio:** 0.8%
- **Other:** 11.2%

#### Guru

- **Software per computer:** 14.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.6%
- **Servizi al Consumatore:** 8.9%
- **Internet:** 6.5%
- **Servizi Finanziari:** 6.2%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.6%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 3.3%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.7%
- **Telecomunicazioni:** 2.7%
- **Other:** 34.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/it/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4349 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/it/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (486 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11741 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/it/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/it/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6889 reviews)
- [GitBook](https://www.g2.com/it/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews)

### Alternatives to IT Glue

- [Hudu](https://www.g2.com/it/products/hudu/reviews) — 4.7/5 stars (354 reviews)
- [LastPass](https://www.g2.com/it/products/lastpass/reviews) — 4.5/5 stars (2042 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4349 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12314 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews)
- [Keeper Password Manager](https://www.g2.com/it/products/keeper-password-manager/reviews) — 4.6/5 stars (1196 reviews)
- [Bitwarden](https://www.g2.com/it/products/bitwarden/reviews) — 4.7/5 stars (1247 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [1Password](https://www.g2.com/it/products/1password/reviews) — 4.6/5 stars (1788 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)

### Alternatives to Guru

- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11741 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12314 reviews)
- [Glean](https://www.g2.com/it/products/glean-technologies-glean/reviews) — 4.7/5 stars (156 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4349 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/it/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39015 reviews)
- [Slab](https://www.g2.com/it/products/slab/reviews) — 4.6/5 stars (309 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/it/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1118 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6889 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [A cosa serve Document360?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [Quale caratteristica entusiasmante includerai nel prossimo rilascio?](https://www.g2.com/it/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ho utilizzato Document360 per documentare vari strumenti di navigazione ecc. a cui l'utente finale del software aziendale può fare riferimento in qualsiasi..."
- Title: [Esistono modi senza codice per fare personalizzazione avanzata?](https://www.g2.com/it/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Non è necessario utilizzare alcun CSS o JavaScript personalizzato per costruire la tua base di conoscenza online utilizzando Document360. È progettato in..."
- Title: [È possibile aggiungere funzionalità personalizzate alla pagina di destinazione, sia come nuovo "drag and drop" che con HTML e JavaScript?](https://www.g2.com/it/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Al momento puoi aggiungere contenuti HTML personalizzati, stiamo anche introducendo più widget pronti all'uso come articoli popolari, articoli recenti,..."
- Title: [Quali strumenti di integrazione API offre attualmente document360?](https://www.g2.com/it/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 rende facile generare un token API da utilizzare con altre applicazioni. Puoi integrare Document360 con i tuoi strumenti di uso quotidiano..."

### IT Glue

- Title: [A cosa serve IT Glue?](https://www.g2.com/it/discussions/it-glue-what-is-it-glue-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "È una soluzione di Knowledge Base. È un database relazionale facile da usare, con diverse soluzioni ben integrate. L'attenzione è principalmente sulle..."
- Title: [Che cos'è Glue nella tecnologia dell'informazione?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-glue-in-information-technology) — 1 comment
  > **Top comment:** "IT Glue riunisce tutta la tua documentazione sotto un unico tetto e la collega tutta insieme. Questo significa che è più facile creare documentazione e più..."
- Title: [A cosa serve la colla?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-it-glue-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "IT Glue è tipicamente utilizzato per la documentazione degli ambienti IT, quindi endpoint, server, software, password, fornitori, utenti e..."
- Title: [Che cos'è ITGlue?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-itglue) — 1 comment
  > **Top comment:** "IT Glue è una soluzione di documentazione IT, tipicamente utilizzata da MSP o team IT interni per documentare gli ambienti che gestiscono nel modo più..."

### Guru

- Title: [Cosa fa Guru?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-guru-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Guru è uno strumento tutto-in-uno che riunisce tutti i membri dei tuoi team e mette tutte le tue informazioni in un unico posto: direttamente nel tuo flusso..."
- Title: [Abbiamo un'app mobile per Guru?](https://www.g2.com/it/discussions/34530-do-we-have-any-mobile-app-for-guru) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No, non c'è, tuttavia l'app Web si adatta ai telefoni."
- Title: [Che cos'è la piattaforma Guru?](https://www.g2.com/it/discussions/guru-what-is-guru-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "Guru è un wiki aziendale che funziona nel tuo flusso di lavoro, quindi le informazioni di cui hai bisogno per svolgere il tuo lavoro sono sempre a portata di..."
- Title: [Qual è il modo migliore per memorizzare le informazioni su Guru e applicarle alle situazioni quotidiane?](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-way-to-memorize-info-on-guru-and-apply-for-everyday-situations) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Il modo migliore per memorizzare le informazioni è... non doverle memorizzare affatto! Poiché molte cose in un'azienda cambiano quotidianamente, Guru è..."
- Title: [Stiamo raggiungendo un plateau con il contributo di contenuti. Abbiamo bisogno di idee.](https://www.g2.com/it/discussions/50469-we-re-plateau-ing-with-content-contribution-need-ideas) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Incoraggiamo i nostri rappresentanti a utilizzare la funzione "chiedi a un esperto" e ogni volta che una domanda viene risposta, salviamo la Q&A come una..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/document360-vs-it-glue-vs-guru)