# Dialpad Support, Observe.AI vs Level AI Comparison

| | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 695 | 233 | 199 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (55.8% delle recensioni) | Mercato Medio (65.0% delle recensioni) | Mercato Medio (59.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $15.00 1 Organizer Month | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Dialpad Support

Pros:
- Helpful (89 reviews)
- Ease of Use (62 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (34 reviews)
- Call Issues (32 reviews)

### Observe.AI

Pros:
- Ease of Use (26 reviews)
- Efficiency (20 reviews)

Cons:
- Accuracy Issues (16 reviews)
- Inaccuracy (15 reviews)

### Level AI

Pros:
- Ease of Use (78 reviews)
- Helpful (55 reviews)

Cons:
- Inaccuracy (23 reviews)
- Slow Performance (17 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (454 reviews) | 8.8 (180 reviews) | 8.9 (177 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (586 reviews) | 9.2 (180 reviews) | 8.9 (184 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (253 reviews) | 9.0 (103 reviews) | 8.9 (157 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (200 reviews) | 9.2 (92 reviews) | 9.0 (48 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (425 reviews) | 9.2 (176 reviews) | 9.0 (166 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.0 (197 reviews) | 9.3 (94 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (429 reviews) | 9.7 (172 reviews) | 9.5 (175 reviews) | 

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## Pricing

### Dialpad Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: $15.00 1 Organizer Month

Description: Non disponibile

Key Features:
- $20 USD if billed monthly
Zero pins plus larger meeting sizes.
5 hour conference durations
100 participants max
Custom Hold Music
Auto-dial out to participants

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/dialpad-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Observe.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Level AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | 7.2 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | 7.8 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segui il contatto** | 7.7 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle riunioni** | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Organizzazione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | 7.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inserimento dati** | 8.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni / API** | 7.9 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | 8.4 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | 7.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione delle vendite** | 7.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.8 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | 8.7 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 8.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | 9.1 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 7.2 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 8.5 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | 6.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 |
| **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 |
| **Level AI** | 8.6/10 | 45 |

#### Chiama Analytics

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 9.2 (99 reviews) | 9.5 (44 reviews) | 9.0 (42 reviews) | 
| **Apprendimento automatico** | 8.3 (93 reviews) | 8.9 (45 reviews) | 8.8 (40 reviews) | 
| **Analisi delle chiamate** | 8.5 (97 reviews) | 9.1 (45 reviews) | 8.7 (39 reviews) | 
| **Qualificazione dei lead** | 8.2 (48 reviews) | 9.0 (40 reviews) | 8.6 (40 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | 8.6 (81 reviews) | 9.3 (40 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
| **Da Voce a Testo** | 8.2 (92 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 8.5 (41 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (34 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (13 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (13 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (13 reviews) | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 |
| **Level AI** | 8.8/10 | 127 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | 9.2 (144 reviews) | 9.2 (123 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (140 reviews) | 9.0 (123 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | 8.8 (135 reviews) | 8.8 (122 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | 9.1 (145 reviews) | 8.9 (122 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.1 (138 reviews) | 8.9 (121 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | 8.8 (134 reviews) | 8.6 (119 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (126 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 9.3 (134 reviews) | 9.0 (119 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 177 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 8.8 (158 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.3 (114 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 8.4 (132 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 8.3 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.9 (129 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.6 (135 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.4 (130 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 8.1 (140 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 8.5 (108 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.6 (120 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.5 (128 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.6 (123 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 8.5 (136 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.7 (123 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (138 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.7 (142 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.6/10 | 6 |

#### Algoritmo

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Tagging delle Parti del Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Riassunto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 
| **Riconoscimento di Entità Nominate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Rilevamento delle emozioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 
| **Rilevamento della lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (6 reviews) | 

#### Sistema

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Ingestione e Manipolazione dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Supporto per i linguaggi di programmazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Trascina e Rilascia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Algoritmi Pre-Costruiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Modelli personalizzabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 

### Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.1/10 | 5 |

#### Ingestione dei dati

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei Big Data** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 
| **Elaborazione di dati non strutturati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 
| **Elaborazione di Vari Tipi di File** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | 

#### Presentazione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Creazione del rapporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Grafici e Diagrammi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Contenuto su misura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sistema

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Supporto per linguaggi di programmazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascina e Rilascia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Algoritmi Predefiniti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli personalizzabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Pianificazione dei dipendenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.4 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotto** | 8.9 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazione** | 9.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto della piattaforma

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | 8.5 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | 7.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Libreria di Contenuti** | 7.9 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobilità** | 8.5 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 8.7 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 8.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Portale** | 8.9 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | 8.0 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 8.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | 8.6 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | 8.7 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | 8.9 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.5 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.7 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | 8.9 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 8.9 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 |
| **Level AI** | 8.7/10 | 18 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (21 reviews) | 8.7 (18 reviews) | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Chiamando

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.4 (91 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Genera Posizione** | 8.7 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tipi di chiamata** | 9.0 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Clicca per chiamare** | 8.9 (86 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contatti

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.6 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | 8.4 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.3 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo giornaliero** | 8.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi vocali automatici** | 8.5 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email automatiche** | 7.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ordina i prospetti** | 6.9 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Coaching di Vendita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.8/10 | 19 |

#### AI agentico - Coaching di vendita

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Allenamento

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (18 reviews) | 
| **Materiali di Coaching** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (18 reviews) | 
| **Creazione del Playbook** | 8.7 (19 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | 
| **Registra video** | 8.6 (40 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (17 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Rivedi** | 8.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | 
| **Tabellone segnapunti** | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (18 reviews) | 
| **Carta di Coaching** | 8.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | 
| **Classifica** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (16 reviews) | 
| **Aggiornamenti in tempo reale** | 8.8 (48 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (16 reviews) | 
| **Notifiche** | 9.0 (49 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | 
| **Competizione** | 8.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (16 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | 

### Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Analisi dell'interazione dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Validazione del Comportamento dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Simulazione di conversazione AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Tracciamento dell'intento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi automatizzata delle cause principali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio della Fedeltà del Canale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.7/10 | 53 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (50 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (50 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (50 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (50 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (49 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (49 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (50 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (48 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (52 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (51 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (51 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (50 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (50 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (50 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (50 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (50 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della forza lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.8/10 | 54 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.8 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | 8.7 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 9.0 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.0 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazione** | 9.0 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobilità** | 8.7 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del lavoro** | 8.8 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 9.4 (54 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del Tempo e delle Presenze** | 8.8 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Assenze e dei Permessi** | 8.1 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione della successione** | 8.2 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della forza lavoro** | 8.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Self-Service** | 8.9 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni mobili** | 8.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione del team** | 9.0 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Dialpad Support (8):** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software di coaching per le vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-coaching), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di pianificazione del personale](https://www.g2.com/it/categories/employee-scheduling-software), [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management)

**Unique to Observe.AI (5):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di Osservabilità per l'Intelligenza Artificiale del Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-ai-observability), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)

**Unique to Level AI (9):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di comprensione del linguaggio naturale (NLU)](https://www.g2.com/it/categories/natural-language-understanding-nlu), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)](https://www.g2.com/it/categories/natural-language-generation-nlg), [Software di coaching per le vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-coaching), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 38.5% | 18.9% | 9.4% | 
| **Mid-Market** | 55.8% | 65.0% | 59.9% | 
| **Enterprise** | 5.7% | 16.1% | 30.7% | 

### By Industry

#### Dialpad Support

- **Servizi Finanziari:** 8.6%
- **Servizi al Consumatore:** 7.7%
- **Software per computer:** 6.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.9%
- **Costruzione:** 4.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Personale e Reclutamento:** 3.8%
- **Assicurazione:** 3.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.9%
- **Pratica medica:** 2.6%
- **Other:** 50.5%

#### Observe.AI

- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 13.4%
- **Servizi al Consumatore:** 12.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.4%
- **Telecomunicazioni:** 6.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 6.5%
- **Servizi Finanziari:** 6.5%
- **Assicurazione:** 5.1%
- **Risoluzione alternativa delle controversie:** 4.1%
- **Automobilistico:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Other:** 30.9%

#### Level AI

- **Servizi al Consumatore:** 27.2%
- **Cibo e Bevande:** 9.4%
- **Stampa:** 8.4%
- **Vendita al dettaglio:** 6.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 5.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 4.2%
- **Software per computer:** 3.7%
- **Forniture e attrezzature per ufficio:** 3.1%
- **Mobili:** 2.6%
- **Other:** 22.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Support

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)

### Alternatives to Observe.AI

- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/it/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6644 reviews)
- [Cresta](https://www.g2.com/it/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/it/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/it/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

### Alternatives to Level AI

- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6644 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/it/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/it/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/it/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

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## Top Discussions

### Dialpad Support

- Title: [Chi è il principale concorrente di Dialpad?](https://www.g2.com/it/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Natterbox"
- Title: [A cosa serve il Dialpad Contact Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dialpad è utilizzato per comunicare con i clienti ecc. Ha le capacità di inviare SMS, videochiamare, effettuare chiamate telefoniche e condividere lo..."
- Title: [Ci saranno aggiornamenti come l'aggiunta di una chiamata a 3 vie?](https://www.g2.com/it/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao! C'è un modo per fare una chiamata a tre se stai usando la versione aggiornata."
- Title: [CHIEDENDO SOLO QUANDO SI EFFETTUANO CHIAMATE IN USCITA COME POSSIAMO ASCOLTARE QUELLE CHIAMATE UNA VOLTA CHE ABBIAMO RIAGGANCIATO.](https://www.g2.com/it/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nella casella dei messaggi appariranno i dettagli della chiamata insieme alla durata dopo aver riagganciato. Clicca sulla trascrizione e visualizza la..."
- Title: [EFFETTUARE CHIAMATE IN USCITA, COME POSSO SALVARE LA REGISTRAZIONE O TORNARE INDIETRO E ASCOLTARE QUELLE CHIAMATE.](https://www.g2.com/it/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team."

### Observe.AI

- Title: [Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo è avere un lavoro come il mio come analista..."
- Title: [Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì, decisamente!! renderebbe le tue valutazioni più accurate!!"
- Title: [C'è un altro modo per recuperare o trovare la data del richiamo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Grazie per la tua domanda, Beberly. Puoi utilizzare i tuoi metadati per cercare chiamate con lo stesso numero di telefono, lo stesso cliente o altri..."
- Title: [Qual è il modo migliore per massimizzare il limite di velocità (3x) dello strumento, specialmente nella valutazione delle chiamate?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Sarah, apprezziamo molto il tuo contributo! La nostra attuale velocità di chiamata è progettata per aiutare gli utenti a raccogliere il contesto dalla..."
- Title: [Come navigare su Observe.AI come utente per la prima volta?](https://www.g2.com/it/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prima di tutto, benvenuto su Observe.AI! La nostra piattaforma è progettata per essere facile da usare, ma qualsiasi nuovo strumento può sembrare..."

### Level AI

- Title: [A cosa serve LevelAI?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-levelai-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "To improve customer service in contact centers."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/dialpad-support-vs-observe-ai-vs-level-ai)