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Confronta Dialpad Support e Google Contact Center AI 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
Nessun prezzo disponibile
Dialpad Support
Valutazione a Stelle
(546)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Google Contact Center AI
Valutazione a Stelle
(27)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Google Contact Center AIRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che il supporto di Dialpad eccelle nella registrazione delle chiamate con un punteggio di 9,0, fornendo registrazioni di alta qualità essenziali per la formazione e la conformità, mentre Google Contact Center AI offre anche funzionalità di registrazione delle chiamate solide ma con un punteggio leggermente inferiore di 8,6.
- I revisori menzionano che Google Contact Center AI brilla nelle sue capacità di intelligenza artificiale, in particolare con la sua funzione AI Text-to-Speech, che ha ricevuto un punteggio elevato di 9,5, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano di migliorare le interazioni con i clienti attraverso una tecnologia AI avanzata.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità di configurazione del supporto di Dialpad è valutata a 9,0, rendendolo facile da usare per i team che cercano di implementare rapidamente un nuovo sistema, mentre Google Contact Center AI ha un punteggio di facilità di configurazione più alto di 9,4, indicando un'esperienza di onboarding più fluida.
- Gli utenti su G2 segnalano che Google Contact Center AI offre analisi del parlato superiori con un punteggio di 9,2, consentendo approfondimenti più profondi nelle interazioni con i clienti, mentre il punteggio di analisi del parlato di Dialpad Support è inferiore a 8,1, suggerendo capacità analitiche meno robuste.
- I revisori dicono che il supporto di Dialpad fornisce un eccellente supporto clienti, con un punteggio di 8,6, ma Google Contact Center AI supera in quest'area con un punteggio di 9,1, indicando un team di supporto più reattivo e utile.
- Gli utenti segnalano che entrambe le piattaforme offrono forti capacità omnicanale, ma il punteggio di 8,0 del supporto di Dialpad suggerisce che potrebbe non essere così completo come Google Contact Center AI, che ha un punteggio più favorevole in quest'area, indicando una migliore integrazione di vari canali di comunicazione.
Dialpad Support vs Google Contact Center AI
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Google Contact Center AI è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Google Contact Center AI in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Google Contact Center AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dialpad Support.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Google Contact Center AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Google Contact Center AI rispetto a Dialpad Support.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Google Contact Center AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Dialpad Support
Prova gratuita disponibile
Google Contact Center AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
442
9.0
25
Facilità d'uso
9.1
451
9.1
25
Facilità di installazione
9.0
239
9.4
6
Facilità di amministrazione
8.8
197
9.3
5
Qualità del supporto
8.9
413
9.1
25
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
194
10.0
5
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
417
9.1
25
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
7.8
52
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
7.2
18
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Organizzazione
7.7
17
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
8.4
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.4
16
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
8.8
30
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.1
31
Dati insufficienti
Automazione
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.5
101
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.2
99
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
97
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.6
81
Dati insufficienti
8.2
92
Dati insufficienti
8.4
93
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
34
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
150
9.3
12
8.3
114
8.9
12
Funzionalità non disponibile
9.2
11
8.4
130
9.1
11
Funzionalità non disponibile
9.2
11
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
36
9.5
10
Funzioni
8.9
127
8.7
10
8.6
133
8.8
11
8.4
129
8.6
11
8.1
139
9.2
11
8.5
108
9.1
11
8.6
120
8.5
10
8.5
128
8.5
10
8.6
122
8.7
10
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
134
8.9
11
8.7
122
9.5
10
8.5
135
8.6
11
8.7
140
8.9
11
Funzionalità non disponibile
9.0
10
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.5
71
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Dati insufficienti
Contenuto della piattaforma
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
67
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
40
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
51
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.9
61
Dati insufficienti
8.7
57
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.0
64
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
11
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
11
Automazione
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
11
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
9.4
11
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
97
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
9.4
90
Dati insufficienti
8.7
73
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
8.6
81
Dati insufficienti
8.6
79
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.3
80
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
7.0
31
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
8.8
47
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
Feedback
8.7
44
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
8.8
48
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
13
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.8
54
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dialpad Support e Google Contact Center AI sono categorizzati comeCentro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Google Contact Center AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
9.1%
Servizi al Consumatore
8.2%
Software per computer
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.7%
Costruzione
4.4%
Altro
66.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.9%
Software per computer
11.1%
Consulenza
7.4%
Gestione dell'Istruzione
7.4%
Telecomunicazioni
3.7%
Altro
44.4%
Alternative
Discussioni
Chi è il principale concorrente di Dialpad?
2 Commenti
BU
NatterboxLeggi di più
Sarei in grado di vedere un periodo di tempo più lungo di 365 anni per la cronologia delle chiamate nella schermata di Analytics?
1 Commento
OC
Ciao Austin! Puoi inserire un intervallo di date personalizzato e farlo risalire fino a tre anni fa in Analytics. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non...Leggi di più
Che tipo di miglioramenti posso vedere riguardo alla gestione dei conti?
1 Commento
OC
Ciao Joseph! Hai bisogno di contattare il nostro team di supporto Dialpad? Se sì, il modo più veloce per farlo è compilare una richiesta qui:...Leggi di più
Google Contact Center AI non ha discussioni con risposte
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