# Dialpad Connect vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Dialpad Connect eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua **interfaccia pulita** che consente ai nuovi membri del team di adattarsi rapidamente con una formazione minima. Gli utenti apprezzano la possibilità di gestire chiamate, messaggi e riunioni tutto in un'unica piattaforma, migliorando la produttività.
- **Gli utenti dicono** che JustCall è efficace per mantenere organizzate le chiamate e i follow-up, il che è particolarmente vantaggioso per i professionisti che gestiscono molteplici responsabilità. Un utente ha evidenziato come aiuti a semplificare il loro flusso di lavoro come Dietista e Nutrizionista, rendendo i compiti quotidiani meno caotici.
- **I revisori menzionano** che Dialpad Connect offre una qualità delle chiamate superiore e funzionalità guidate dall'IA, rendendo più facile seguire le conversazioni. Questo è un vantaggio significativo per i team che si affidano a una comunicazione chiara, come notato dagli utenti che apprezzano l'affidabilità del servizio.
- **Secondo le recensioni verificate** , JustCall fornisce funzionalità utili come **trascrizioni delle chiamate** , che aiutano gli utenti a rivedere informazioni importanti dalle chiamate. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata da coloro che hanno bisogno di redigere appunti o seguire discussioni, migliorando l'efficienza complessiva.
- **I revisori di G2 evidenziano** le forti capacità di integrazione di Dialpad Connect, in particolare con piattaforme come Salesforce e HubSpot. Gli utenti hanno notato che queste integrazioni, combinate con funzionalità come esportazioni programmabili, migliorano significativamente il monitoraggio dei KPI e la gestione del cruscotto delle vendite.
- **Gli utenti riportano** che mentre JustCall è uno strumento affidabile per la difesa del cliente, a volte manca delle funzionalità avanzate presenti in Dialpad Connect, come **generazione di testo AI** e **presa di appunti automatizzata** , che possono migliorare la produttività per i team di vendita e supporto.



| | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,161 | 2,382 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (57.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (61.1% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $25 Per user, per month invoiced annually | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### Dialpad Connect

Pros:
- Ease of Use (130 reviews)
- Call Management (71 reviews)

Cons:
- Call Issues (57 reviews)
- Connection Issues (43 reviews)

### JustCall

Pros:
- Ease of Use (853 reviews)
- Features (528 reviews)

Cons:
- Call Issues (466 reviews)
- Call Functionality (324 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (3220 reviews) | 8.6 (2154 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (3395 reviews) | 8.8 (2202 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (1224 reviews) | 8.7 (1928 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (1132 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.5 (2507 reviews) | 8.3 (1996 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (1056 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.2 (3070 reviews) | 8.7 (2143 reviews) | 

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## Pricing

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Gratis

Key Features:
- Pro include tutto in Standard, e:
- Code di chiamata
- Integrazione con Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema telefonico aziendale con integrazioni CRM

Key Features:
- Numero locale in oltre 70 paesi
- Minuti in entrata illimitati
- Minuti in uscita illimitati

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 320 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (150 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.0 (150 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 7.5 (135 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.0 (140 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 7.6 (133 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.0 (143 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (105 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.2 (10 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 7.7 (135 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 7.7 (132 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 7.9 (142 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.5 (141 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 7.9 (145 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (286 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (150 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.1 (148 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.4 (148 reviews) | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | 7.7 (25 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Qualificazione dei lead** | 7.5 (25 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Segui il contatto** | 8.2 (25 reviews) | 7.5 (54 reviews) | 
| **Pianificazione delle riunioni** | 8.1 (26 reviews) | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organizzazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | 8.1 (25 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Inserimento dati** | 8.9 (25 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazioni / API** | 8.9 (25 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.2 (26 reviews) | 7.8 (55 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.4 (26 reviews) | 8.0 (56 reviews) | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | 8.1 (24 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Previsione delle vendite** | 8.0 (24 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.3 (56 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.3 (16 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (12 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.5 (10 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.4 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.1 (13 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.5/10 | 627 |

#### Opzioni di composizione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | 8.4 (576 reviews) | 
| **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.0 (582 reviews) ✓ Verified | 

#### Automazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | 8.1 (544 reviews) ✓ Verified | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | 8.1 (542 reviews) ✓ Verified | 
| **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | 9.4 (8 reviews) | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | 9.4 (8 reviews) | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Chiama Analytics

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.7 (54 reviews) | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | 7.9 (53 reviews) | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.0 (52 reviews) | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | 8.1 (53 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | 8.1 (53 reviews) | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | 8.2 (53 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Messaggistica di testo

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | 8.4 (321 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.7 (335 reviews) | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | 8.4 (327 reviews) | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | 8.0 (311 reviews) | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | 7.2 (302 reviews) | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | 8.3 (320 reviews) | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.2 (318 reviews) | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | 7.2 (309 reviews) | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | 7.1 (307 reviews) | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | 7.2 (295 reviews) | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | 8.1 (306 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canali

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.0 (351 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 7.8 (351 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | 6.9 (352 reviews) | 

#### Designa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 7.8 (352 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (358 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.3 (352 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (139 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | Dati insufficienti | 8.0 (67 reviews) | 
| **Calibrazione** | Dati insufficienti | 7.9 (62 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | 8.0 (60 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dati insufficienti | 8.0 (65 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | 
| **Allenamento** | Dati insufficienti | 7.5 (63 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (66 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.6 (63 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (63 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (60 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 585 |

#### Canali

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.7 (503 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 7.4 (454 reviews) | 
| **Chat Web** | Dati insufficienti | 7.6 (436 reviews) | 
| **SMS mobile** | Dati insufficienti | 8.4 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Funzioni

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 8.0 (485 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | 7.9 (415 reviews) | 
| **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 8.2 (463 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 7.9 (463 reviews) | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1587 |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | 8.7 (1270 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Presentazioni** | 8.8 (287 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lavagna** | 8.9 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.9 (322 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alzare la mano** | 9.2 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | 8.7 (1185 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione** | 8.8 (1107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Permessi dei partecipanti** | 8.9 (354 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Unisciti con un clic** | 9.2 (357 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tipo di software

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.6 (1033 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione del browser** | 9.0 (345 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Desktop** | 8.9 (262 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (33 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 8.0 (32 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 7.5 (31 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | 7.2 (30 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 7.6 (31 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (33 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.6 (30 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 7.5 (32 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 7.7 (31 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.6 (31 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (32 reviews) | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | 8.0 (84 reviews) | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | 7.8 (88 reviews) | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | 7.6 (83 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 8.3 (91 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | 7.9 (84 reviews) | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (86 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.4 (88 reviews) | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | 7.9 (89 reviews) | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 22 |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Tagging** | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 9.0 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 8.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | 7.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Piattaforma

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 7.4 (282 reviews) | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | 7.9 (291 reviews) | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.3 (295 reviews) | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | 8.1 (289 reviews) | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | 8.1 (284 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.5 (284 reviews) | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 

#### Amministrativo

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (292 reviews) | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (35 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (36 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.6 (35 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.2 (203 reviews) | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 7.7 (191 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 7.5 (193 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (286 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (198 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 7.9 (194 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 7.9 (190 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.2 (195 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.2 (196 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (36 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.2 (165 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 7.9 (170 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (165 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.1 (166 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (166 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (55 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (72 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (73 reviews) | 

### Monitoraggio dei dipendenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (127 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (126 reviews) | 
| **Immagine AI a Testo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Monitoraggio

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (136 reviews) | 
| **Utilizzo di Web e Applicazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (135 reviews) | 
| **Utilizzo dell'app mobile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Screenshot** | Dati insufficienti | 7.6 (129 reviews) | 
| **Blocco del Web** | Dati insufficienti | 7.3 (127 reviews) | 

#### Monitoraggio delle attività - Monitoraggio dei dipendenti

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chiama** | Dati insufficienti | 8.8 (144 reviews) | 
| **Monitoraggio dell'attività email** | Dati insufficienti | 7.5 (127 reviews) | 
| **Monitoraggio dell'attività sui social media** | Dati insufficienti | 6.7 (130 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 7.3 (132 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Archivi** | Dati insufficienti | 8.0 (131 reviews) | 

#### Analisi della Produttività - Monitoraggio dei Dipendenti

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Progetto** | Dati insufficienti | 8.1 (59 reviews) | 
| **Ore** | Dati insufficienti | 8.4 (59 reviews) | 
| **Intelligenza** | Dati insufficienti | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicatori di esaurimento** | Dati insufficienti | 7.6 (58 reviews) | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.6 (43 reviews) | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (39 reviews) | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 8.6 (42 reviews) | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 8.7 (39 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 8.5 (38 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 8.5 (40 reviews) | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 986 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 340 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | 7.9 (25 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | 9.1 (37 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | 9.0 (27 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.7 (40 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **PBX virtuale** | 7.6 (24 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | 8.1 (24 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | 9.2 (922 reviews) ✓ Verified | 9.0 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | 8.3 (436 reviews) ✓ Verified | 5.9 (262 reviews) | 
| **Messaggistica istantanea** | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 7.7 (280 reviews) | 
| **Condivisione dello schermo** | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Chiamate in conferenza** | 8.9 (632 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.9 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 8.0 (23 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.3 (23 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | 8.7 (518 reviews) ✓ Verified | 7.8 (270 reviews) ✓ Verified | 
| **Estensione del browser** | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 8.2 (294 reviews) | 
| **Download individuale** | 9.1 (689 reviews) ✓ Verified | 8.1 (286 reviews) | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 7.1 (267 reviews) | 
| **Assistenti Automatici** | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 7.0 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | 9.3 (785 reviews) ✓ Verified | 8.8 (306 reviews) ✓ Verified | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 790 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 699 |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.8 (9 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.2 (10 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Chiamando

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | 9.0 (603 reviews) | 9.0 (658 reviews) | 
| **Genera Posizione** | Funzionalità non disponibile | 8.1 (589 reviews) | 
| **Tipi di chiamata** | 9.1 (634 reviews) | 8.6 (625 reviews) | 
| **Clicca per chiamare** | 9.1 (649 reviews) | 8.7 (625 reviews) | 
| **Compositore automatico** | 8.5 (11 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

#### Contatti

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.7 (644 reviews) | 8.2 (606 reviews) | 
| **Localizzatore di informazioni** | 8.6 (571 reviews) | 8.0 (590 reviews) | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | 8.6 (513 reviews) | 7.9 (587 reviews) | 

#### Approfondimenti

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.5 (488 reviews) | 8.4 (620 reviews) | 
| **Riepilogo giornaliero** | 8.7 (550 reviews) | 8.2 (614 reviews) | 
| **Messaggi vocali automatici** | 8.8 (262 reviews) | 8.0 (587 reviews) | 
| **Email automatiche** | Funzionalità non disponibile | 7.1 (547 reviews) | 
| **Ordina i prospetti** | 8.3 (400 reviews) | 7.3 (540 reviews) | 
| **Presa di appunti automatica** | 9.1 (13 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Conferenza audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### AI agentico - Conferenze audio

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **VoIP nativo** | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Opzione CCaaS** | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | 9.3 (90 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conferenza vocale** | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 52 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (22 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 7.8 (24 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 7.5 (23 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 7.9 (23 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 7.8 (23 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.3 (24 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (33 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.0 (23 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Funzionalità non disponibile | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.9 (21 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.4 (24 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.2 (23 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)

**Unique to Dialpad Connect (4):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing)

**Unique to JustCall (17):** [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Conferenza audio Software](https://www.g2.com/it/categories/audio-conferencing), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di monitoraggio dei dipendenti](https://www.g2.com/it/categories/employee-monitoring-software), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Connect | JustCall | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 57.9% | 61.1% | 
| **Mid-Market** | 32.7% | 31.8% | 
| **Enterprise** | 9.5% | 7.1% | 

### By Industry

#### Dialpad Connect

- **Marketing e Pubblicità:** 8.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.2%
- **Software per computer:** 7.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.6%
- **Immobiliare:** 3.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.8%
- **Personale e Reclutamento:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Costruzione:** 2.3%
- **Other:** 54.4%

#### JustCall

- **Software per computer:** 10.3%
- **Servizi Finanziari:** 6.4%
- **Immobiliare:** 6.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Automobilistico:** 3.8%
- **Petrolio e Energia:** 3.7%
- **Servizi al Consumatore:** 3.5%
- **Costruzione:** 3.4%
- **Consulenza:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Connect

- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3369 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (917 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56367 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3551 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1819 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1819 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (199 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (823 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3369 reviews)

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## Top Discussions

### Dialpad Connect

- Title: [Qualcuno usa UberConference come strumento principale?](https://www.g2.com/it/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Lo uso per tutte le conferenze audio e la condivisione dello schermo quotidianamente. Inoltre, ho riunioni aziendali settimanali programmate per chiamare il..."
- Title: [C'è un limite di durata per la riunione?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No, non c'è limite per il Piano Business"
- Title: [Quanto costa Dialpad?](https://www.g2.com/it/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Puoi trovare i prezzi qui:..."
- Title: [Perché la musica d'attesa è così brutta? Perché è "essenziale"?](https://www.g2.com/it/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Abbiamo pensato esattamente la stessa cosa... quindi abbiamo provato qualcosa di un po' diverso. Ascolta qui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [Dialpad è un VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sembra che Dialpad abbia funzionalità VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

### JustCall

- Title: [Rilascerete un aggiornamento sull'app Android per abilitare l'uso dei modelli di risposta salvati?](https://www.g2.com/it/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo è probabilmente meglio indirizzato al rappresentante del supporto JustCall della tua azienda, poiché è probabilmente un feedback che devono ascoltare..."
- Title: [Posso inviare messaggi video o audio ai miei clienti?](https://www.g2.com/it/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì, gli utenti di JustCall possono inviare messaggi video e audio utilizzando la funzione MMS.

Joseph, puoi impostare l'automazione per inviare brevi..."
- Title: [Qual è il motivo per cui non puoi copiare e incollare nella parte di messaggistica?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "use the control - C for copy and control - V for paste that is what I do!"
- Title: [È possibile utilizzare una VPN mentre si utilizza JustCall?](https://www.g2.com/it/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Al momento, gli utenti Android sono in grado di aggiungere offerte e chiamare servizi con Just Call. Se l'utente desidera utilizzare un..."
- Title: [Per qualsiasi chiamata in arrivo, posso aprire le loro informazioni di contatto dalla finestra del dialer nel mio CRM così come all'interno delle app desktop, mobile e web di JustCall?](https://www.g2.com/it/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì, puoi. Il logo del tuo rispettivo CRM apparirà nella finestra del dialer, cliccando sul quale si apriranno le informazioni di contatto associate alla..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/dialpad-connect-vs-saas-labs-justcall)