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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (73.1% delle recensioni)
Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
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CustomerSuccessBox
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(134)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (73.1% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su CustomerSuccessBoxTotango
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Totango eccelle nella sua Qualità del Supporto, con un punteggio di 8.5, mentre CustomerSuccessBox brilla ancora di più con 9.3, indicando un team di supporto più reattivo e utile.
- I recensori menzionano che CustomerSuccessBox offre una funzionalità di Playbooks superiore, con un punteggio di 8.8 rispetto al 7.9 di Totango, che consente agli utenti di creare strategie di coinvolgimento dei clienti più efficaci.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di Monitoraggio dei Clienti di CustomerSuccessBox è valutata più alta a 8.9, rispetto all'8.5 di Totango, suggerendo che fornisce approfondimenti più completi sul comportamento dei clienti.
- Gli utenti su G2 riportano che la Facilità di Configurazione di Totango è valutata più bassa a 7.3, mentre CustomerSuccessBox offre un'esperienza più user-friendly con un punteggio di 8.1, rendendo più facile per i team iniziare.
- I recensori dicono che le capacità di Apprendimento Automatico di CustomerSuccessBox sono significativamente migliori, con un punteggio di 8.3 rispetto al 6.7 di Totango, il che indica un approccio più avanzato all'analisi predittiva.
- Gli utenti segnalano che la funzione di Customer Health Scores di Totango è valutata a 8.2, mentre CustomerSuccessBox offre una soluzione più robusta con un punteggio di 8.8, consentendo un migliore monitoraggio della soddisfazione e del coinvolgimento dei clienti.
CustomerSuccessBox vs Totango
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CustomerSuccessBox più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con CustomerSuccessBox nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che CustomerSuccessBox soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CustomerSuccessBox sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CustomerSuccessBox rispetto a Totango.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CustomerSuccessBox
Nessun prezzo disponibileTotango
Enterprise
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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.
- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
Prova Gratuita
CustomerSuccessBox
Prova gratuita disponibile
Totango
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
102
8.3
966
Facilità d'uso
8.6
103
8.2
980
Facilità di installazione
8.1
37
7.4
492
Facilità di amministrazione
8.8
37
7.8
360
Qualità del supporto
9.3
100
8.4
814
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
37
8.6
360
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
89
8.7
943
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.8
76
|
Verificato
8.2
772
|
Verificato
8.9
74
|
Verificato
8.5
752
|
Verificato
8.7
74
|
Verificato
8.4
746
|
Verificato
8.7
75
|
Verificato
7.7
639
|
Verificato
8.6
74
|
Verificato
8.5
759
|
Verificato
8.6
72
|
Verificato
8.0
697
|
Verificato
8.3
48
7.3
569
|
Verificato
Previsioni
8.5
72
|
Verificato
7.8
664
|
Verificato
8.4
65
|
Verificato
7.1
632
|
Verificato
8.7
65
|
Verificato
7.9
674
|
Verificato
8.3
50
|
Verificato
6.5
495
|
Verificato
Piattaforma
8.2
69
|
Verificato
8.0
753
|
Verificato
8.6
64
|
Verificato
7.7
690
|
Verificato
8.3
55
|
Verificato
7.9
690
|
Verificato
8.7
64
|
Verificato
8.0
700
|
Verificato
8.5
69
|
Verificato
7.9
725
|
Verificato
8.3
64
|
Verificato
7.9
716
|
Verificato
8.6
58
|
Verificato
8.3
710
|
Verificato
8.7
57
|
Verificato
8.5
632
|
Verificato
8.5
68
|
Verificato
8.2
741
|
Verificato
8.4
61
|
Verificato
8.3
709
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
8.0
51
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.6
52
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.8
63
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
7.1
50
Dati insufficienti
7.0
55
Supporto Utente
Dati insufficienti
7.9
55
Dati insufficienti
6.9
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.6
41
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
6.4
7
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
6.2
7
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
5.8
8
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
224
Sourcing dei dati
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Intelligenza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Team di Vendite
7.7
10
7.4
68
8.1
12
Funzionalità non disponibile
8.8
15
7.6
74
Intelligenza
8.3
15
7.3
72
7.9
13
6.8
66
8.1
12
6.8
62
Mappatura
9.1
13
Funzionalità non disponibile
9.0
13
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
192
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.0
143
Dati insufficienti
7.7
146
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
132
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.1
18
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
270
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
228
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
8.0
221
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
219
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
199
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.3
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.8
15
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
126
Analitica
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.2
95
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.0
90
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
76
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
51
Dati insufficienti
6.4
52
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Configurazione dell'Onboarding
8.7
15
8.2
221
8.7
14
7.9
212
8.8
13
8.0
202
Monitoraggio del Progetto
8.8
14
8.2
199
8.3
13
Funzionalità non disponibile
8.7
13
8.0
195
9.0
13
8.4
212
8.5
14
8.0
193
Coinvolgimento del cliente
8.5
12
7.9
188
8.7
13
8.0
204
8.9
12
7.7
199
9.2
13
8.3
198
8.7
13
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CustomerSuccessBox e Totango sono categorizzati comeOnboarding del cliente, Successo del Cliente, e Ottimizzazione del Ricavo del Cliente
Categorie uniche
CustomerSuccessBox non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CustomerSuccessBox
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
39.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.6%
Logistica e Catena di Fornitura
9.7%
Gestione dell'Istruzione
6.7%
Servizi al Consumatore
4.5%
Altro
14.9%
Software per computer
36.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Alternative
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SK
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SK
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GN
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JT
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