# Customers.ai, Gladly vs Manychat Comparison

| | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 429 | 1,112 | 163 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (79.2% delle recensioni) | Mercato Medio (60.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (88.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | Prova gratuita Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Customers.ai

Pros:
- Features (47 reviews)
- Helpful (47 reviews)

Cons:
- Complex Interface (6 reviews)
- Lack of Guidance (5 reviews)

### Gladly

Pros:
- Ease of Use (177 reviews)
- Helpful (122 reviews)

Cons:
- Missing Features (37 reviews)
- Learning Curve (27 reviews)

### Manychat

Pros:
- Ease of Use (11 reviews)
- Automation (9 reviews)

Cons:
- Expensive (6 reviews)
- Limited Features (6 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.6 (339 reviews) | 9.3 (801 reviews) | 9.0 (112 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.6 (349 reviews) | 9.5 (807 reviews) | 8.8 (116 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.4 (205 reviews) | 9.3 (321 reviews) | 8.8 (78 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.3 (119 reviews) | 9.2 (177 reviews) | 9.1 (64 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.7 (335 reviews) | 9.4 (764 reviews) | 8.3 (103 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.6 (118 reviews) | 9.5 (177 reviews) | 8.9 (62 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.6 (306 reviews) | 9.4 (769 reviews) | 9.1 (105 reviews) | 

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## Pricing

### Customers.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Gladly

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Manychat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Prova gratuita Al mese

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Key Features:
- Flussi personalizzati illimitati
- Fino a 1.000 contatti
- 10 Tag cliente

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/manychat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Automazione del Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | 8.8/10 | 70 |

#### Email Marketing

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Costruire e Personalizzare Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Invio di email in uscita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestisci la consegna delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | 
| **Risposte Email Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (30 reviews) ✓ Verified | 

#### Marketing online

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Pagine di destinazione e moduli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenuto Dinamico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Ottimizzato per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (15 reviews) | 

#### Gestione dei contatti

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Database dei Lead di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione della Qualità dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Punteggio e Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Coltivazione dei contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio del Comportamento Online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi e Compiti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione dei Lead nel CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (34 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione delle Campagne

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Programma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) | 
| **Marketing di Eventi / Webinar** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Bilancio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (13 reviews) | 

#### Sociale

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | 
| **Condivisione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (14 reviews) | 
| **Campagne Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (14 reviews) | 
| **Coinvolgimento sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Pubblicità sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica di base** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (16 reviews) | 
| **Analisi del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi dei ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **SEO / Analisi delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (14 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (11 reviews) | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Automazione del marketing

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (27 reviews) ✓ Verified | 

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 395 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 9.2 (204 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.2 (217 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 9.1 (210 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 9.1 (176 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 9.3 (200 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 9.3 (212 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (65 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (66 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 8.5 (30 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 9.4 (209 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.5 (227 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 9.5 (216 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 9.0 (177 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 9.1 (205 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.2 (142 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 9.8 (106 reviews) | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.2 (156 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (162 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.7 (161 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.2 (159 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Provisioning e Governance degli Utenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Onboarding/Offboarding utente

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Richieste di accesso self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Provisioning Intelligente/Automatizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle politiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Terminazione dell'accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di approvazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Manutenzione dell'utente

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Reimpostazione della password self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modifiche di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sincronizzazione bidirezionale dell'identità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Governance

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Identifica e Avvisa per le Minacce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Verifiche di conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Facilità di configurazione per i sistemi target** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | 8.4/10 | 75 |

#### Messaggero

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.0 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.8 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (55 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Sito web** | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.3 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti vocali** | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.1 (14 reviews) | 
| **Altro** | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.4 (28 reviews) ✓ Verified | 

#### Clienti

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili** | 9.8 (152 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.9 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Raccolta di contatti** | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversione delle vendite** | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.7 (59 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Generazione di contatti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Generazione di contatti

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Costruttore di Piombo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dell'Automazione del Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Coinvolgimento delle Vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Flussi di lavoro integrati

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle attività** | 9.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento/Automazione Email** | 9.6 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamate e Voce** | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altre opzioni di sensibilizzazione** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM** | 9.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | 9.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Record Condivisi** | 9.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ripetibilità e Reportabilità

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei contenuti** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 9.6 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del flusso di lavoro** | 9.6 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coaching e approfondimenti sulle vendite** | 9.3 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 8.6 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI e Automazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Prioritizzazione dei Lead** | 9.8 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione dei Lead** | 9.8 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del momento migliore della giornata** | 9.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza dell'acquirente** | 9.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | 9.2 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ritargetizzazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Retargeting

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Test A/B** | 8.8 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione del pubblico** | 9.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Targeting comportamentale** | 9.6 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Analisi** | 9.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Geotargeting** | 9.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Retargeting cross-canale** | 9.3 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 9.2 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Retargeting

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing tramite SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | 9.3/10 | 21 |

#### Messaggistica di testo

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **SMS di massa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificatore di Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 10.0 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Accorciamento automatico degli URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing MMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS transazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma SMS

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.9 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Testo-a-Linea Fissa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Codici Brevi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing via SMS

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 468 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | Dati insufficienti | 9.4 (424 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 9.2 (356 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | Dati insufficienti | 9.4 (391 reviews) | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | Dati insufficienti | 9.2 (386 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | 9.5 (427 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | 8.6 (146 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 9.0 (383 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 9.1 (389 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 9.1 (368 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 9.0 (344 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 9.0 (376 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 9.1 (366 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.9 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.3 (26 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 9.4 (394 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 9.2 (344 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 9.1 (379 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 9.4 (382 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 9.1 (346 reviews) | Dati insufficienti | 

### Intelligenza guida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Guida l'Intelligenza

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Convalida del piombo** | 9.3 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Arricchimento del lead** | 9.4 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualità del piombo** | 9.2 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del piombo** | 9.2 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | 7.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Intelligenza guida

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.8 (120 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 9.7 (119 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 9.8 (118 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 9.8 (117 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 9.8 (118 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.9 (114 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.7 (120 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 9.7 (118 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 9.8 (117 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 9.7 (109 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.8 (111 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 9.9 (116 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Acquisizione di contatti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio del piombo

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Caratteristiche** | 9.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazione** | 9.1 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione** | 9.6 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Acquisizione di contatti

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Acquisizione dati

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 9.4 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Siti web** | 9.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | 8.4 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dati** | 9.3 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esporta/Importa** | 9.2 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Moduli** | 8.8 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.6 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.4 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 348 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.9 (301 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 9.3 (278 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 9.1 (276 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 9.3 (248 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 9.0 (291 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 9.1 (284 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 9.0 (271 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 9.0 (255 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (108 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.8 (108 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Social Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Contenuto

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Tipi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **UGC** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Streaming dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commercio Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Moderazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Shopping Sociale

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Promozioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media Acquistabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **AR/VR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Negozio Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Approfondimenti sul prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 8.6/10 | 63 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 8.4 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.8 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 8.6 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.8 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.8 (55 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 8.5 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.5 (56 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 |
| **Gladly** | 9.0/10 | 447 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.4 (6 reviews) | 8.6 (111 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 10.0 (6 reviews) | 8.8 (113 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 9.7 (6 reviews) | 7.8 (77 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 10.0 (101 reviews) | 9.4 (328 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.8 (107 reviews) | 9.2 (355 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 9.9 (96 reviews) | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 9.8 (103 reviews) | 9.3 (306 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 9.7 (36 reviews) | 8.7 (255 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.8 (106 reviews) | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 9.6 (39 reviews) | 9.2 (319 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 9.6 (41 reviews) | 8.8 (278 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 9.6 (37 reviews) | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 10.0 (97 reviews) | 9.3 (325 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 9.9 (102 reviews) | 9.3 (358 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 8.6/10 | 279 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (82 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.4 (241 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 9.2 (226 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.8 (191 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (197 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.0 (218 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 9.3 (212 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 9.2 (223 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.9 (213 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.2 (210 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.3/10 | 254 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 9.1 (179 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 9.4 (195 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 9.4 (181 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 9.7 (237 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 9.3 (189 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.5 (226 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 9.3 (225 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 9.5 (227 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 9.0 (197 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.3 (198 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 9.3 (181 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.5 (182 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 8.5/10 | 47 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | 

### Identificazione del visitatore

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Identificazione dei visitatori

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 8.4/10 | 17 |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 7.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.3 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Manychat** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories

**Unique to Customers.ai (8):** [Software di coinvolgimento delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Identificazione del visitatore Software](https://www.g2.com/it/categories/visitor-identification), [Software di acquisizione lead](https://www.g2.com/it/categories/lead-capture), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Intelligenza di Leadership](https://www.g2.com/it/categories/lead-intelligence), [Software di retargeting](https://www.g2.com/it/categories/retargeting)

**Unique to Gladly (9):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Manychat (5):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation), [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing), [Piattaforme di Social Commerce](https://www.g2.com/it/categories/social-commerce-platforms), [Strumenti di Provisioning e Governance degli Utenti](https://www.g2.com/it/categories/user-provisioning-and-governance-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Customers.ai | Gladly | Manychat | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 79.2% | 22.3% | 88.3% | 
| **Mid-Market** | 17.9% | 60.8% | 10.3% | 
| **Enterprise** | 2.9% | 16.9% | 1.4% | 

### By Industry

#### Customers.ai

- **Marketing e Pubblicità:** 35.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.8%
- **Software per computer:** 5.3%
- **Vendita al dettaglio:** 3.6%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.2%
- **Contabilità:** 1.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 1.9%
- **Servizi al Consumatore:** 1.7%
- **Automobilistico:** 1.4%
- **Other:** 37.2%

#### Gladly

- **Vendita al dettaglio:** 23.6%
- **Servizi al Consumatore:** 15.5%
- **Mobili:** 8.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 7.8%
- **Beni di consumo:** 6.4%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 4.3%
- **Dispositivi medici:** 2.1%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 2.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 1.9%
- **Cosmetici:** 1.9%
- **Other:** 25.5%

#### Manychat

- **Marketing e Pubblicità:** 35.9%
- **Immobiliare:** 5.5%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 4.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.4%
- **Software per computer:** 3.4%
- **Vendita al dettaglio:** 3.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.8%
- **Istruzione Superiore:** 2.1%
- **Automobilistico:** 2.1%
- **Other:** 33.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Customers.ai

- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1489 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/it/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14775 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14697 reviews)

### Alternatives to Gladly

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7341 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/it/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)

### Alternatives to Manychat

- [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14775 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14697 reviews)
- [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) — 4.4/5 stars (5421 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [SendPulse](https://www.g2.com/it/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (715 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/it/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)

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## Top Discussions

### Customers.ai

- Title: [Che cos'è la chat di MobileMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments
  > **Top comment:** "Un modo automatizzato per contattare e coinvolgere i potenziali clienti o i clienti e raccogliere informazioni per aiutarti a continuare a fare marketing a..."
- Title: [Il mobile monkey è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sì, la maggior parte delle funzionalità di base per la generazione di lead sui social media sono gratuite. Le funzionalità più approfondite di conversione..."
- Title: [A cosa serve MobileMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "MobileMonkey, ora conosciuto come Customers.ai, è una piattaforma versatile utilizzata principalmente per l'automazione del contatto commerciale e il..."
- Title: [Come fare in modo che Mobile Monkey smetta di addebitare la nostra carta di credito?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo avuto lo stesso problema dopo aver fatto reclami sulla mancanza di funzionalità all'interno della piattaforma. Abbiamo richiesto che l'account fosse..."
- Title: [Qual è la tua esperienza?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### Gladly

- Title: [A cosa serve Gladly?](https://www.g2.com/it/discussions/gladly-what-is-gladly-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Communicating with our clientele"
- Title: [Qual è la migliore funzione di Gladly?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-function-of-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "La facilità d'uso con i clienti"
- Title: [C'è un ambiente di formazione per gladly?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-any-training-environment-for-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti..."
- Title: [Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/31961-what-s-the-best-way-to-connect-to-our-account-success-rep) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Katheryn,

Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo.

Cordiali saluti,
Gladly"
- Title: [Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol](https://www.g2.com/it/discussions/30344-can-we-get-some-more-gladly-swag-hoodie-lol) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :)

- Team Gladly"

### Manychat

- Title: [Che cos'è ManyChat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-manychat) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "È un'applicazione basata sul web utilizzata per creare chatbot per Facebook, Instagram e WhatsApp. È un ottimo strumento per migliorare le tue vendite..."
- Title: [Qual è la tua attuale difficoltà nell'usare ManyChat per far crescere un pubblico per la tua attività?](https://www.g2.com/it/discussions/31093-what-s-your-current-struggle-in-using-many-chat-to-grow-an-audience-for-your-business) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "è la mia prima volta che uso molti chatbot"
- Title: [È possibile inviare messaggi vocali? O è qualcosa che considerate per il futuro?](https://www.g2.com/it/discussions/30996-is-it-possible-to-send-voice-messages-or-is-it-even-considerable-from-your-side-in-the-future) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì, credo che sarebbe un'altra idea migliore..."
- Title: [Chat esplosioni](https://www.g2.com/it/discussions/29781-chat-blasts) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "ManyChat è progettato per le Pagine Facebook per inviare messaggi tramite Messenger e devi seguire la regola delle 24 ore. Per i gruppi, puoi creare una..."
- Title: [La mia percentuale di consegna delle trasmissioni continua a diminuire, come posso mantenerla al 100%?](https://www.g2.com/it/discussions/27881-my-broadcast-delivery-percentage-keeps-getting-low-how-do-i-maintain-it-to-be-at-100) — 1 comment
  > **Top comment:** "Accetta se ci sono già, allora potrei vedere la performance."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/customers-ai-vs-gladly-vs-manychat)