# Customers.ai vs Drift Comparison
---
## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Drift eccelle nel coinvolgimento degli utenti, permettendo alle aziende di connettersi con potenziali clienti in tempo reale. Gli utenti apprezzano funzionalità come la possibilità di lanciare chatbot rapidamente, con un revisore che ha notato di essere riuscito a implementare un chatbot in poche ore, influenzando significativamente la generazione di domanda.
- **Gli utenti dicono** che Customers.ai brilla nell'automazione, in particolare per piattaforme di social media come Instagram. I revisori evidenziano la sua facilità d'uso per la raccolta di lead, rendendolo uno strumento prezioso per gestire i potenziali clienti anche quando non sono disponibili, il che è un vantaggio significativo per le piccole imprese.
- **Secondo le recensioni verificate** , Drift ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti si sentono più positivi riguardo alla loro esperienza. Questo si riflette nei feedback che lodano le sue funzionalità complete e la capacità di coinvolgere i clienti direttamente sui siti web, migliorando il processo complessivo di interazione con i clienti.
- **I revisori menzionano** che Customers.ai offre un'esperienza di configurazione più user-friendly, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva. Questa facilità d'uso è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che potrebbero non avere risorse tecniche estese, permettendo loro di iniziare rapidamente senza una curva di apprendimento ripida.
- **I revisori di G2 evidenziano** che la qualità del supporto di Drift è altamente valutata, con gli utenti che notano l'utilità del team di supporto. Questo è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere problemi e ottimizzare l'uso della piattaforma, garantendo un flusso operativo più fluido.
- **Gli utenti riportano** che mentre Drift ha un set di funzionalità più ampio, Customers.ai eccelle in aree specifiche come la messaggistica istantanea e gli strumenti di automazione, che sono particolarmente utili per le aziende focalizzate sull'engagement sui social media. Questa specializzazione può rendere Customers.ai una scelta convincente per le aziende che cercano di migliorare la loro presenza online senza la complessità di una piattaforma più estesa.



| | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 429 | 1,256 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (79.2% delle recensioni) | Mercato Medio (51.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | A partire da $2,500.00 Al mese | 

---
## Top Pros & Cons

### Customers.ai

Pros:
- Features (47 reviews)
- Helpful (47 reviews)

Cons:
- Complex Interface (6 reviews)
- Lack of Guidance (5 reviews)

### Drift

Pros:
- Ease of Use (53 reviews)
- Helpful (46 reviews)

Cons:
- Chat Management (10 reviews)
- Learning Curve (9 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.6 (339 reviews) | 8.7 (1019 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.6 (349 reviews) | 8.7 (1032 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.4 (205 reviews) | 8.4 (508 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.3 (119 reviews) | 8.5 (473 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.7 (335 reviews) | 8.8 (940 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.6 (118 reviews) | 8.9 (472 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.6 (306 reviews) | 8.9 (997 reviews) | 

---
## Pricing

### Customers.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partire da $2,500.00 Al mese

Description: For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

Key Features:
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 |
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |

#### Messaggero

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Sito web** | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti vocali** | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | 
| **Altro** | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 

#### Clienti

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili** | 9.8 (152 reviews) | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Raccolta di contatti** | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversione delle vendite** | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Generazione di contatti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Generazione di contatti

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Costruttore di Piombo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dell'Automazione del Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 

#### Organizzazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (87 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (85 reviews) | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Coinvolgimento delle Vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Flussi di lavoro integrati

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Gestione delle attività** | 9.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento/Automazione Email** | 9.6 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chiamate e Voce** | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altre opzioni di sensibilizzazione** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM** | 9.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | 9.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Record Condivisi** | 9.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Ripetibilità e Reportabilità

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Gestione dei contenuti** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 9.6 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del flusso di lavoro** | 9.6 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coaching e approfondimenti sulle vendite** | 9.3 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 8.6 (25 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI e Automazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Prioritizzazione dei Lead** | 9.8 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione dei Lead** | 9.8 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del momento migliore della giornata** | 9.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza dell'acquirente** | 9.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | 9.2 (22 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ritargetizzazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Retargeting

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Test A/B** | 8.8 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione del pubblico** | 9.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Targeting comportamentale** | 9.6 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Analisi** | 9.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Geotargeting** | 9.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Retargeting cross-canale** | 9.3 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 9.2 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Retargeting

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza guida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Guida l'Intelligenza

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Convalida del piombo** | 9.3 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Arricchimento del lead** | 9.4 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Qualità del piombo** | 9.2 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del piombo** | 9.2 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Estensione del browser** | 7.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Intelligenza guida

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 |
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |

#### Risposte

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.8 (120 reviews) | 8.2 (280 reviews) | 
| **Controlla** | 9.7 (119 reviews) | 8.3 (268 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | 9.8 (118 reviews) | 8.4 (303 reviews) | 
| **Barre dei menu** | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (273 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | 9.8 (118 reviews) | 8.0 (228 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.9 (114 reviews) | 8.9 (309 reviews) | 
| **Integrazioni** | 9.7 (120 reviews) | 8.4 (291 reviews) | 
| **Branding** | 9.7 (118 reviews) | 8.4 (275 reviews) | 
| **Analitica** | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (281 reviews) | 
| **Test A/B** | 9.7 (109 reviews) | 7.9 (240 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.8 (111 reviews) | 8.4 (261 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | 9.9 (116 reviews) | 8.2 (286 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.3 (9 reviews) | 7.7 (84 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.4 (9 reviews) | 7.7 (82 reviews) | 

### Acquisizione di contatti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio del piombo

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Caratteristiche** | 9.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazione** | 9.1 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione** | 9.6 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Acquisizione di contatti

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Acquisizione dati

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 9.4 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Siti web** | 9.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | 8.4 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dati** | 9.3 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esporta/Importa** | 9.2 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Moduli** | 8.8 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.6 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.4 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (167 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.4 (117 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.7 (128 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.6 (92 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.4 (147 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.7 (138 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.4 (92 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (31 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (31 reviews) | 

### Pianificazione aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |

#### Integrazioni

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integrazione con MS Teams** | Dati insufficienti | 7.4 (92 reviews) | 
| **Integrazione Email** | Dati insufficienti | 7.9 (95 reviews) | 
| **Integrazione Zoom** | Dati insufficienti | 7.8 (91 reviews) | 
| **Integrazione con Google Meet** | Dati insufficienti | 7.3 (88 reviews) | 
| **Integrazione con Salesforce** | Dati insufficienti | 8.0 (95 reviews) | 

#### Branding e Personalizzazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Pagina di Prenotazione Personalizzata** | Dati insufficienti | 8.2 (94 reviews) | 
| **Link personalizzati** | Dati insufficienti | 8.3 (93 reviews) | 
| **Incorporamento Web Personalizzato** | Dati insufficienti | 7.9 (90 reviews) | 

#### Regole e Configurazioni Automatiche

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Imposta l'orario di lavoro** | Dati insufficienti | 8.5 (96 reviews) | 
| **Aggiornamenti automatici** | Dati insufficienti | 8.2 (90 reviews) | 
| **Tempi di buffer** | Dati insufficienti | 8.1 (93 reviews) | 

#### AI agentico - Pianificazione aziendale

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 7.8 (12 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 7.8 (12 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 7.7 (13 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | 8.2 (13 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (31 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (30 reviews) | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 |
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.4 (6 reviews) | 7.7 (83 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 10.0 (6 reviews) | 7.7 (81 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 9.7 (6 reviews) | 7.3 (81 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 10.0 (101 reviews) | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.8 (107 reviews) | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 9.9 (96 reviews) | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 9.8 (103 reviews) | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 9.7 (36 reviews) | 7.9 (189 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 9.6 (39 reviews) | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 9.6 (41 reviews) | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 9.6 (37 reviews) | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 10.0 (97 reviews) | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 9.9 (102 reviews) | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (20 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.1 (57 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.2 (53 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.2 (51 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (57 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.6 (57 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.7 (60 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.2 (59 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (59 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Identificazione del visitatore

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Identificazione dei visitatori

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Customers.ai (5):** [Software di coinvolgimento delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement), [Identificazione del visitatore Software](https://www.g2.com/it/categories/visitor-identification), [Software di acquisizione lead](https://www.g2.com/it/categories/lead-capture), [Software di Intelligenza di Leadership](https://www.g2.com/it/categories/lead-intelligence), [Software di retargeting](https://www.g2.com/it/categories/retargeting)

**Unique to Drift (6):** [Software di pianificazione aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-scheduling), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 79.2% | 25.5% | 
| **Mid-Market** | 17.9% | 51.7% | 
| **Enterprise** | 2.9% | 22.9% | 

### By Industry

#### Customers.ai

- **Marketing e Pubblicità:** 35.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.8%
- **Software per computer:** 5.3%
- **Vendita al dettaglio:** 3.6%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.2%
- **Contabilità:** 1.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 1.9%
- **Servizi al Consumatore:** 1.7%
- **Automobilistico:** 1.4%
- **Other:** 37.2%

#### Drift

- **Software per computer:** 32.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.0%
- **Risorse Umane:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

---
## Alternatives

### Alternatives to Customers.ai

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/it/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14764 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14693 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2101 reviews)

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/it/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/it/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2101 reviews)

---
## Top Discussions

### Customers.ai

- Title: [Che cos'è la chat di MobileMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments
  > **Top comment:** "Un modo automatizzato per contattare e coinvolgere i potenziali clienti o i clienti e raccogliere informazioni per aiutarti a continuare a fare marketing a..."
- Title: [Il mobile monkey è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sì, la maggior parte delle funzionalità di base per la generazione di lead sui social media sono gratuite. Le funzionalità più approfondite di conversione..."
- Title: [A cosa serve MobileMonkey?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "MobileMonkey, ora conosciuto come Customers.ai, è una piattaforma versatile utilizzata principalmente per l'automazione del contatto commerciale e il..."
- Title: [Come fare in modo che Mobile Monkey smetta di addebitare la nostra carta di credito?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo avuto lo stesso problema dopo aver fatto reclami sulla mancanza di funzionalità all'interno della piattaforma. Abbiamo richiesto che l'account fosse..."
- Title: [Qual è la tua esperienza?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### Drift

- Title: [Come posso scalare il marketing conversazionale?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "I chatbot ti permettono di offrire risposte rapide ai visitatori 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche mentre il tuo team sta dormendo. Poiché possono porre le..."
- Title: [Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli..."
- Title: [Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono..."
- Title: [Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano..."
- Title: [Cos'è un playbook di drift?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao! I playbook sono fondamentali per Drift e per ciò che facciamo! Sono flussi di lavoro e campagne di messaggi automatizzati che contattano proattivamente..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/customers-ai-vs-drift)