# Crisp, Forethought vs tawk.to Comparison

| | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 197 | 166 | 202 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (87.8% delle recensioni) | Mercato Medio (65.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (73.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | Nessun prezzo disponibile | Gratuito Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Customer Support (30 reviews)
- Features (28 reviews)

Cons:
- Missing Features (10 reviews)
- Limited Features (7 reviews)

### Forethought

Pros:
- Helpful (23 reviews)
- Customer Support (19 reviews)

Cons:
- Delays (5 reviews)
- Long Delays (5 reviews)

### tawk.to

Pros:
- Ease of Use (6 reviews)
- Easy Setup (3 reviews)

Cons:
- Chatbot Issues (2 reviews)
- Limitations (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (153 reviews) | 8.2 (116 reviews) | 9.1 (174 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (158 reviews) | 8.3 (120 reviews) | 9.0 (174 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (131 reviews) | 7.7 (72 reviews) | 9.0 (89 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (104 reviews) | 7.9 (70 reviews) | 9.0 (78 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (153 reviews) | 8.9 (109 reviews) | 8.4 (142 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (70 reviews) | 8.9 (67 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.2 (146 reviews) | 9.3 (106 reviews) | 8.9 (167 reviews) | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Gratuito

Description: Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.

Key Features:
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Forethought

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### tawk.to

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito Al mese

Description: Gratis per sempre

Key Features:
- Proprietà illimitate, widget e posti per agenti
- Centro di supporto per messaggi e email di ticketing
- Base di conoscenza

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/tawk-to/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 7.7 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.2 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 7.6/10 | 7 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 6.7 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 7.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 9.1 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 9.0 (27 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.9 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 9.0 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.4 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 8.0/10 | 53 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 8.2 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 8.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 8.1 (39 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 7.4 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.2 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.8 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.6 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 7.6 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 7.7 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 7.5 (42 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 8.5/10 | 20 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 6.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 8.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.5 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 9.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 123 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | 8.1/10 | 155 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | 6.8 (12 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | 5.9 (9 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.1 (35 reviews) | Dati insufficienti | 5.7 (9 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.9 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (40 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (112 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.7 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **Forethought** | 7.8/10 | 67 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (24 reviews) | 7.7 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.5 (46 reviews) | 7.5 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (45 reviews) | 8.2 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 6.7 (36 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (31 reviews) | 7.8 (42 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (35 reviews) | 7.9 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (34 reviews) | 8.4 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 7.9 (35 reviews) | 8.4 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.0 (32 reviews) | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.4 (36 reviews) | 8.1 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 6.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.8/10 | 21 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 8.1/10 | 15 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 6.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 6.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Crisp (6):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Forethought (7):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to tawk.to (1):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | Forethought | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 87.8% | 20.5% | 73.3% | 
| **Mid-Market** | 12.2% | 65.1% | 22.1% | 
| **Enterprise** | 0% | 14.5% | 4.6% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Software per computer:** 27.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.0%
- **Internet:** 5.5%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Assicurazione:** 2.7%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### Forethought

- **Software per computer:** 26.1%
- **Servizi Finanziari:** 20.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 15.2%
- **Beni di consumo:** 3.0%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Servizi per eventi:** 2.4%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.4%
- **Bancario:** 1.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 1.8%
- **Other:** 21.8%

#### tawk.to

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.9%
- **Software per computer:** 11.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 8.8%
- **Internet:** 5.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.1%
- **Servizi Finanziari:** 3.1%
- **Elettronica di consumo:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.1%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.6%
- **Vendita al dettaglio:** 2.6%
- **Other:** 44.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/it/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to Forethought

- [Ada](https://www.g2.com/it/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

### Alternatives to tawk.to

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [JivoChat](https://www.g2.com/it/products/jivochat/reviews) — 4.6/5 stars (51 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/it/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Pure Chat](https://www.g2.com/it/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [Crisp chat è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e..."
- Title: [Che cos'è Crisp Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.

Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La..."
- Title: [Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?](https://www.g2.com/it/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'anno"

### Forethought

- Title: [A cosa serve Forethought AI?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-forethought-ai-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "La forza di Forethought risiede nell'applicare l'IA a un chatbot di supporto non gestito per risolvere rapidamente problemi comuni dei clienti basandosi su..."

### tawk.to

- Title: [A cosa serve tawk.to?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-tawk-to-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "È un software di chat dal vivo utilizzato sul sito web principalmente per interagire con i clienti."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/crisp-vs-zendesk-forethought-vs-tawk-to)