# Crisp, yellow.ai vs Haptik Comparison

| | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 194 | 106 | 167 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (87.7% delle recensioni) | Piccola Impresa (38.0% delle recensioni) | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Customer Support (32 reviews)
- Helpful (30 reviews)

Cons:
- Missing Features (12 reviews)
- Limited Features (7 reviews)

### yellow.ai

Pros:
- Integrations (11 reviews)
- Chatbot Development (10 reviews)

Cons:
- Steep Learning Curve (7 reviews)
- Learning Curve (6 reviews)

### Haptik

Pros:
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (27 reviews)

Cons:
- Missing Features (10 reviews)
- AI Limitations (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (153 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 8.3 (115 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (158 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 8.8 (115 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (131 reviews) | 8.1 (34 reviews) | 8.4 (81 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (104 reviews) | 8.4 (33 reviews) | 8.5 (71 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (153 reviews) | 8.4 (69 reviews) | 8.8 (114 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (104 reviews) | 8.6 (33 reviews) | 9.1 (71 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.2 (146 reviews) | 8.5 (62 reviews) | 9.4 (106 reviews) | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Gratuito

Description: Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.

Key Features:
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### yellow.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Haptik

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 7.7 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.2 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 12 |
| **Haptik** | 7.6/10 | 27 |

#### Messaggero

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | 9.5 (10 reviews) | 8.4 (22 reviews) | 
| **IA** | Dati insufficienti | 9.2 (11 reviews) | 7.3 (22 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 8.0 (21 reviews) | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 7.8 (22 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 7.5 (19 reviews) | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 7.8 (19 reviews) | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 6.3 (14 reviews) | 
| **Altro** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 7.6 (15 reviews) | 

#### Clienti

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 
| **Profili** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 8.0 (22 reviews) | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 6.9 (21 reviews) | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 7.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 8.4 (25 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 8.3 (26 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 8.2 (24 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | 8.2 (24 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.9/10 | 6 |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.5/10 | 9 |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | 6.8/10 | 18 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.8 (16 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (16 reviews) | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (6 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 123 |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 18 |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.1 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 9.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | 7.9/10 | 38 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (10 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (33 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 6.7 (36 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (31 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (29 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (31 reviews) | 
| **Automazione** | 7.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (35 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (33 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.4 (36 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.8/10 | 21 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Crisp (6):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to yellow.ai (10):** [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Haptik (6):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 87.7% | 38.0% | 19.0% | 
| **Mid-Market** | 12.3% | 33.0% | 50.0% | 
| **Enterprise** | 0% | 29.0% | 31.0% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Software per computer:** 27.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.0%
- **Internet:** 5.5%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Assicurazione:** 2.7%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### yellow.ai

- **Servizi Finanziari:** 15.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.0%
- **Software per computer:** 10.0%
- **Bancario:** 8.0%
- **Cibo e Bevande:** 7.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.0%
- **Compagnie aeree/Aviazione:** 4.0%
- **Vendita al dettaglio:** 4.0%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.0%
- **Other:** 28.0%

#### Haptik

- **Servizi Finanziari:** 7.6%
- **Assicurazione:** 7.6%
- **Giochi per computer:** 6.3%
- **Vendita al dettaglio:** 5.7%
- **Immobiliare:** 5.7%
- **Beni di consumo:** 5.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.1%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.4%
- **Mobili:** 4.4%
- **Petrolio e Energia:** 3.8%
- **Other:** 44.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/it/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (237 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6880 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (426 reviews)

### Alternatives to yellow.ai

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6880 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/it/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4051 reviews)

### Alternatives to Haptik

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6880 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/it/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4051 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [Crisp chat è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e..."
- Title: [Che cos'è Crisp Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.

Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La..."
- Title: [Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?](https://www.g2.com/it/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'anno"

### yellow.ai

- Title: [Possiamo usare Python per la programmazione del bot e possiamo integrarlo con una buona interfaccia utente sulla tua piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/32217-can-we-use-python-for-bot-s-coding-and-can-we-integrate-it-with-a-good-ui-in-your-platform) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Sudheer,
per favore reindirizza la tua domanda alla community: http://community.yellowmessenger.com"
- Title: [Possiamo avere un modello di sconto per i negozi locali?](https://www.g2.com/it/discussions/33978-can-we-have-any-discount-model-for-the-local-stores) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Sai Surya,
Per democratizzare l'IA e aiutare i marchi a #GetAiReady, abbiamo lanciato un programma per richiedere un chatbot WhatsApp alimentato da IA..."

### Haptik

- Title: [Cosa succede se qualcuno usa un linguaggio offensivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ottima domanda, Murtuza. A seconda del contesto della conversazione, il bot utilizzerà una combinazione del modulo di Small Talk di Haptik (comunemente noto..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/crisp-vs-yellow-ai-vs-haptik)