# Crisp vs PolyAI Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Crisp eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a PolyAI. Gli utenti apprezzano il **grande valore** delle funzionalità offerte per il prezzo dell'abbonamento, evidenziando l' **eccellente supporto clienti** e il servizio reattivo.
- **Gli utenti dicono** che l'interfaccia utente di Crisp è sia **pulita che potente** , supportando una vasta gamma di funzioni che soddisfano le esigenze delle piccole imprese. Al contrario, mentre PolyAI è lodato per le sue capacità di **interazione simile a quella umana** , alcuni utenti ritengono che possa essere più adatto per le grandi imprese.
- **I revisori menzionano** che il processo di implementazione di Crisp è rapido e intuitivo, rendendo più facile per le piccole imprese iniziare. Gli utenti recenti hanno evidenziato il **plugin di chat** come una caratteristica eccezionale che migliora la comunicazione con i potenziali clienti e gli abbonati.
- **Secondo le recensioni verificate** , PolyAI brilla nella sua capacità di automatizzare le chiamate dei clienti e fornire un'esperienza conversazionale senza interruzioni. Gli utenti apprezzano la sua **piattaforma multi-supporto** , ma alcuni la trovano meno flessibile per esigenze aziendali specifiche rispetto alle funzionalità personalizzabili di Crisp.
- **Gli utenti evidenziano** il forte sistema di supporto di Crisp, con molti che notano la **qualità del supporto** come un vantaggio chiave. Al contrario, mentre anche il supporto clienti di PolyAI è lodato, il volume complessivo delle recensioni suggerisce che Crisp ha una storia più consolidata in quest'area.
- **I revisori di G2 indicano** che l'attenzione di Crisp alle piccole imprese gli consente di soddisfare efficacemente le loro esigenze uniche, mentre l'attenzione di PolyAI alle imprese potrebbe limitarne l'attrattiva per le organizzazioni più piccole. Questa differenza nel mercato di riferimento si riflette nelle esperienze complessive degli utenti condivise nelle recensioni.



| | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 5.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 197 | 12 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (87.9% delle recensioni) | Impresa (50.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Customer Support (30 reviews)
- Features (28 reviews)

Cons:
- Missing Features (10 reviews)
- Limited Features (7 reviews)

### PolyAI

Pros:
- Artificial Intelligence (2 reviews)
- Automation (2 reviews)

Cons:
- Improvements Needed (1 reviews)
- Lagging Issues (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (154 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (159 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (132 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (104 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (154 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (104 reviews) | Dati insufficienti | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (147 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Gratuito

Description: Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.

Key Features:
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### PolyAI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 7.7 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.2 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | 7.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Clienti Multilingue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-miglioramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Volume** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canale

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Privacy** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Anonimato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 124 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.1 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 6.7 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 7.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.4 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.8/10 | 21 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

### Riconoscimento vocale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Distribuzione e Integrazione - Riconoscimento Vocale

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Installazione e configurazione facili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API e SDK per sviluppatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione del software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Multi-Dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Ottimizzazione delle prestazioni - Riconoscimento vocale

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Precisione in ambienti rumorosi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità ad alto volume** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Adattamento al Rumore Ambientale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento vocale multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione a bassa latenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e Conformità - Riconoscimento Vocale

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Rilevamento di vivacità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità Normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di Comunicazione Sicuri** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità avanzate di IA e biometria - Riconoscimento vocale

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Autenticazione basata sulla voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico e riconoscimento vocale adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Differenziazione degli oratori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento e del Tono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Riconoscimento vocale

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **PolyAI** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Crisp (5):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to PolyAI (7):** [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di supporto clienti multilingue](https://www.g2.com/it/categories/multilingual-customer-support), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di riconoscimento vocale](https://www.g2.com/it/categories/voice-recognition)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | PolyAI | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 87.9% | 25.0% | 
| **Mid-Market** | 12.1% | 25.0% | 
| **Enterprise** | 0% | 50.0% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Software per computer:** 27.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.0%
- **Internet:** 5.4%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 4.3%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Assicurazione:** 2.7%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.2%
- **Other:** 36.4%

#### PolyAI

- **Ospitalità:** 25.0%
- **Software per computer:** 16.7%
- **Ristoranti:** 8.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.3%
- **Giochi d'azzardo e Casinò:** 8.3%
- **Servizi Finanziari:** 8.3%
- **Beni di consumo:** 8.3%
- **Hardware del computer:** 8.3%
- **Organizzazione Civica e Sociale:** 8.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/it/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to PolyAI

- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Retell AI](https://www.g2.com/it/products/retell-ai/reviews) — 4.8/5 stars (2428 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [Crisp chat è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e..."
- Title: [Che cos'è Crisp Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.

Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La..."
- Title: [Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?](https://www.g2.com/it/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'anno"

### PolyAI

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/crisp-vs-polyai)