Confronta Crisp e HelpDesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
$29.00 1 per agent
Crisp
Valutazione a Stelle
(189)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4HelpDesk
Valutazione a Stelle
(34)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 per agent
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che HelpDesk ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflesso nel suo punteggio G2 più alto. Gli utenti apprezzano il suo set di strumenti completo, notando che fornisce tutte le funzionalità necessarie per un supporto clienti efficace, inclusa un'ottima integrazione con LiveChat.
- Gli utenti dicono che Crisp eccelle nel fornire un eccellente valore per le sue funzionalità, soprattutto considerando che offre un'opzione di ingresso gratuita. I revisori evidenziano l'interfaccia utente pulita e potente della piattaforma, che supporta una vasta gamma di funzioni su misura per le piccole imprese.
- Secondo le recensioni verificate, HelpDesk è lodato per la sua facilità di configurazione e facilità d'uso, con molti utenti che trovano il processo di onboarding semplice. Questo è completato dalla sua capacità di collegare i ticket dei clienti a vari scenari, semplificando efficacemente la comunicazione.
- I revisori menzionano che Crisp si distingue per il suo supporto clienti reattivo, con gli utenti che descrivono il team di supporto come amichevole e disponibile. Questo livello di servizio è particolarmente apprezzato dalle piccole imprese che cercano un'assistenza affidabile.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre HelpDesk offre opzioni di personalizzazione forti, Crisp fornisce anche un ottimo set di funzionalità che possono essere adattate a esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano la flessibilità di entrambe le piattaforme, ma la personalizzazione di Crisp è notata come particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese.
- Gli utenti riportano che le funzionalità di gestione dei ticket di HelpDesk, come il collegamento di più email a un singolo ticket, migliorano l'esperienza utente. Tuttavia, il plugin di chat di Crisp e le capacità di tracciamento per le conversazioni con i potenziali clienti sono anche ben accolti, mostrando i suoi punti di forza nella comunicazione in tempo reale.
Crisp vs HelpDesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HelpDesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HelpDesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HelpDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Crisp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a HelpDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Strumento semplice di gestione delle email per i team con supporto chat 24/7 e account visualizzatori gratuiti illimitati (un utente che può sfogliare e leggere i ticket)
- Tutti i messaggi in un'unica dashboard
- Dati cliente robusti nei ticket
- Automazioni per completare le attività più velocemente
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
HelpDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
152
9.0
28
Facilità d'uso
9.0
155
9.2
29
Facilità di installazione
8.9
128
9.8
7
Facilità di amministrazione
8.8
104
9.4
8
Qualità del supporto
9.1
152
9.0
28
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
104
9.2
8
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
145
7.5
28
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
9.4
26
8.8
46
|
Verificato
9.2
26
8.6
47
|
Verificato
8.9
24
8.5
45
|
Verificato
9.0
24
7.7
38
Funzionalità non disponibile
8.9
46
|
Verificato
8.8
24
8.9
46
9.1
25
8.8
39
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
44
|
Verificato
8.8
25
9.6
51
|
Verificato
9.1
20
9.2
45
|
Verificato
8.5
17
8.2
35
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.8
52
|
Verificato
9.5
7
8.4
102
|
Verificato
9.0
8
8.9
55
|
Verificato
9.3
9
8.9
51
|
Verificato
9.7
5
8.2
51
|
Verificato
8.8
12
8.5
52
|
Verificato
9.1
13
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Designa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
7.1
35
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
61
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
9.0
8
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
83
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.8
49
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
46
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
6.7
36
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
8.4
35
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e HelpDesk sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo
HelpDesk è categorizzato comeGestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Internet
5.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.4%
Altro
50.0%
Software per computer
24.2%
Marketing e Pubblicità
15.2%
Servizi al Consumatore
9.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Altro
39.4%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
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