# Crisp vs HappyFox Chat Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Crisp offre un'esperienza complessiva più robusta, riflessa nel suo punteggio G2 più alto, che indica una maggiore soddisfazione degli utenti. Gli utenti apprezzano l' **interfaccia utente pulita e potente** che supporta una vasta gamma di funzioni, rendendola versatile per varie esigenze aziendali.
- **Secondo le recensioni verificate** , HappyFox Chat eccelle nella sua **facilità di configurazione e amministrazione** , con gli utenti che evidenziano il processo di onboarding intuitivo e la capacità di monitorare le chat in tempo reale. Questo lo rende particolarmente attraente per i piccoli team che cercano una soluzione semplice.
- **Gli utenti dicono** che il supporto clienti di Crisp è una caratteristica eccezionale, con molti che lodano la **reattività e cordialità** del team di supporto. Questo livello di servizio può essere cruciale per le aziende che si affidano fortemente alla chat per le interazioni con i clienti.
- **I revisori menzionano** che HappyFox Chat fornisce metodi di distribuzione unici, come la **modalità round robin e broadcast** , che sono utili per gestire efficacemente i team di supporto. Questa flessibilità può migliorare la produttività del team e la soddisfazione del cliente.
- **I revisori di G2 evidenziano** che mentre entrambi i prodotti hanno forti opzioni di personalizzazione, il set di funzionalità di Crisp è noto per essere **altamente personalizzabile** per adattarsi a esigenze aziendali specifiche, il che può essere un vantaggio significativo per le aziende con requisiti unici.
- **Secondo il feedback recente degli utenti** , HappyFox Chat si integra perfettamente con Happy Fox Help Desk, permettendo agli utenti di gestire tutte le richieste di supporto in un unico posto. Questa integrazione è particolarmente apprezzata dalle aziende che cercano un sistema di supporto coeso.



| | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 197 | 103 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (87.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (71.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | $29.00 Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Customer Support (30 reviews)
- Features (28 reviews)

Cons:
- Missing Features (10 reviews)
- Limited Features (7 reviews)

### HappyFox Chat

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (154 reviews) | 8.6 (97 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (159 reviews) | 9.5 (97 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (132 reviews) | 9.5 (58 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (104 reviews) | 9.4 (56 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (154 reviews) | 8.7 (77 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (53 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (147 reviews) | 9.5 (96 reviews) | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Gratuito

Description: Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.

Key Features:
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### HappyFox Chat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $29.00 Al mese

Key Features:
- Unlimited Agents
- 500 Chats per month

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/happyfox-chat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 7.7 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 8.2 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | 7.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 124 |
| **HappyFox Chat** | 8.7/10 | 38 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (38 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.1 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.4 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.5 (16 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.9 (28 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | 9.0 (25 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | 8.7 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.5 (26 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.5 (46 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 6.7 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 7.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.4 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 21 |
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Crisp (5):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | HappyFox Chat | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 87.9% | 71.3% | 
| **Mid-Market** | 12.1% | 26.7% | 
| **Enterprise** | 0% | 2.0% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Software per computer:** 27.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.0%
- **Internet:** 5.4%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 4.3%
- **Servizi Finanziari:** 3.8%
- **Assicurazione:** 2.7%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.2%
- **Other:** 36.4%

#### HappyFox Chat

- **Internet:** 8.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.9%
- **Software per computer:** 5.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.9%
- **Servizi Finanziari:** 4.0%
- **E-Learning:** 4.0%
- **Beni di consumo:** 4.0%
- **Senza fili:** 4.0%
- **Vendita al dettaglio:** 3.0%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Other:** 51.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/it/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to HappyFox Chat

- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/it/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7652 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [Crisp chat è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e..."
- Title: [Che cos'è Crisp Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.

Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La..."
- Title: [Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?](https://www.g2.com/it/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'anno"

### HappyFox Chat

- Title: [Esiste una versione on-premises di HappyFox Chat?](https://www.g2.com/it/discussions/on-premises) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, al momento non esiste una versione on-premises di HappyFox Chat."
- Title: [Hai un'app mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì, abbiamo applicazioni mobili native per iOS, Android e Windows, per ulteriori informazioni visita https://happyfoxchat.com/mobile"
- Title: [Cosa succede alla fine del periodo di prova di 14 giorni?](https://www.g2.com/it/discussions/14-free-trial) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Per continuare a utilizzare un piano a pagamento di HappyFox Chat dopo il periodo di prova di 14 giorni, sarà necessario acquistare un abbonamento mensile..."
- Title: [Ci sono sconti speciali?](https://www.g2.com/it/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Le istituzioni educative e le organizzazioni non profit possono usufruire di sconti speciali contattandoci."
- Title: [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/it/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puoi scegliere tra la fatturazione mensile e quella annuale. Accettiamo pagamenti con carte di credito VISA, Mastercard e American Express oppure puoi anche..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/crisp-vs-happyfox-chat)