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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (53.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (38.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Convirza
Valutazione a Stelle
(46)4.2 su 5
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Piccola Impresa (53.5% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su InvocaRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Convirza eccelle nella Registrazione delle Chiamate con un punteggio di 9.0, fornendo registrazioni di alta qualità essenziali per la formazione e l'assicurazione della qualità, mentre Invoca, con un punteggio di 9.1, offre anche funzionalità di registrazione delle chiamate robuste ma è notato per una chiarezza leggermente inferiore in alcuni casi.
- I recensori menzionano che Invoca brilla nella Qualità del Supporto, con un punteggio di 9.1, con molti utenti che lodano il loro servizio clienti reattivo e le risorse utili, mentre Convirza, con un punteggio di 8.6, ha ricevuto feedback contrastanti sui tempi di risposta del supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di Attribuzione delle Chiamate Multi-Canale di Convirza, con un punteggio di 9.7, è particolarmente efficace per tracciare le prestazioni dei vari canali di marketing, mentre Invoca, con un punteggio di 8.7, è vista come meno completa in quest'area.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Generazione di Testi AI di Invoca, con un punteggio di 8.6, è utile per creare contenuti di marketing personalizzati, mentre la funzione simile di Convirza, con un punteggio di 8.7, è notata per essere leggermente meno intuitiva da usare.
- I recensori dicono che la funzione di Inserimento Dinamico dei Numeri di Convirza, con un punteggio di 8.9, è lodata per la sua efficacia nel tracciare le campagne di marketing, mentre Invoca eguaglia questo punteggio ma gli utenti ritengono che l'implementazione di Convirza sia più user-friendly.
- Gli utenti riportano che il punteggio di Prestazioni e Affidabilità di Invoca di 9.1 è un vantaggio significativo, con molti che notano la sua costante disponibilità e affidabilità, mentre Convirza, con un punteggio di 8.6, ha avuto occasionali segnalazioni di downtime che hanno influenzato l'esperienza utente.
Convirza vs Invoca
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Invoca più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Convirza, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Invoca soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Convirza.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Invoca sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Invoca rispetto a Convirza.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Convirza
Conversation Intelligence
Prova gratuita
Al mese
Understand every aspect of your customers and agent performance with conversation intelligence for every call.
- Customized Scorecards
- Missed Opportunity Alerts
- Team & Agent Performance
Invoca
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Convirza
Prova gratuita disponibile
Invoca
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
36
8.8
815
Facilità d'uso
8.1
37
8.4
816
Facilità di installazione
8.8
32
8.0
552
Facilità di amministrazione
8.5
33
8.3
536
Qualità del supporto
8.6
37
9.1
803
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
33
9.2
540
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
37
8.8
801
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
104
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.1
93
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
8.6
89
Dati insufficienti
8.3
75
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
8.3
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
22
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
6.5
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
6.8
11
Dati insufficienti
7.4
11
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
48
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.9
41
Dati insufficienti
8.7
39
Dati insufficienti
8.8
47
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.9
43
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
8.9
43
Prestazione
Dati insufficienti
8.9
42
Dati insufficienti
9.1
41
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
8.6
18
Modellazione dell'attribuzione
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.8
35
Dati insufficienti
8.1
34
AI agentico - Attribuzione
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
6.0
8
Marketing
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.1
35
Dati insufficienti
8.9
36
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
38
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
38
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Esecuzione Basata su AccountNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione della campagna
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle chiamate in entrataNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
9.3
17
8.7
392
Gestione dei Numeri di Telefono
9.2
16
8.8
303
9.8
7
9.2
329
9.7
6
8.5
201
Tracciamento
9.6
9
8.7
310
8.9
9
8.9
319
9.7
6
8.7
279
Analitica
9.0
16
9.0
338
9.2
15
9.2
314
8.7
15
8.6
316
Dati insufficienti
8.6
156
Instradamento delle chiamate
9.7
5
8.7
254
9.5
7
8.7
195
9.4
8
8.3
163
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
137
9.3
5
9.1
164
8.6
7
9.2
190
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
7.5
19
Operazioni di Marketing
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
9.1
57
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
9.1
58
Dati insufficienti
8.1
47
Dati insufficienti
7.8
45
Attività di Campagna
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
7.9
49
AI agentico - Analisi di marketing
Dati insufficienti
6.5
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
6.7
13
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Convirza e Invoca sono categorizzati comeMonitoraggio delle chiamate in entrata e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
Convirza è categorizzato comeServizio clienti self-service
Invoca è categorizzato comeAnalisi di Marketing, Attribuzione, Analisi del discorso, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Convirza
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Invoca
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
24.4%
Automobilistico
13.3%
Internet
8.9%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
4.4%
Ospitalità
4.4%
Altro
44.4%
Marketing e Pubblicità
27.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.9%
Servizi Finanziari
5.7%
Telecomunicazioni
5.3%
Internet
5.3%
Altro
47.7%
Alternative
Discussioni
Convirza non ha discussioni con risposte
Quanto sono dettagliate le analisi di attribuzione delle chiamate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Invoca cattura qualsiasi dato dal sito web (ad esempio, parametri della stringa di query URL, valori dei cookie di prima parte, elementi HTML) e attribuisce...Leggi di più
Come garantisci la sicurezza dei dati dei tuoi clienti dai tuoi dipendenti presso invoca?
2 Commenti
MD
Invoca non acquisisce né memorizza alcuna informazione su carte di credito o fatturazione. Inoltre, non abbiamo avuto problemi di sicurezza in oltre 2 anni...Leggi di più
La soluzione è conforme a HIPAA, PCI o GDPR, e quali compromessi dovrò fare?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Sì, Invoca prende molto sul serio la sicurezza dei dati e la privacy dei clienti. Per il settore sanitario, Invoca è conforme a HIPAA e firmerà un BAA....Leggi di più
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