# ConnectWise PSA, Zoho Desk vs Fin Comparison

| | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 582 | 7,618 | 3,855 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (66.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $0.00 | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### ConnectWise PSA

Pros:
- Ease of Use (36 reviews)
- Integration (21 reviews)

Cons:
- Learning Curve (24 reviews)
- Poor Customer Support (16 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Ease of Use (622 reviews)
- Features (462 reviews)

Cons:
- Learning Curve (297 reviews)
- Steep Learning Curve (211 reviews)

### Fin

Pros:
- Helpful (378 reviews)
- Ease of Use (356 reviews)

Cons:
- Missing Features (135 reviews)
- AI Limitations (117 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (489 reviews) | 8.7 (6126 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.4 (497 reviews) | 8.5 (6207 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 6.6 (268 reviews) | 8.1 (5478 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.4 (247 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 7.5 (456 reviews) | 8.3 (5512 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 7.7 (243 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.2 (480 reviews) | 8.9 (5845 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | 

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## Pricing

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Completamente gratuito fino a 3 agenti

Key Features:
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Key Features:
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Automazione della forza vendita

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei Contatti e degli Account** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Territorio e delle Quote** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Desktop** | 8.3 (128 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Preventivi e Ordini** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contratti con i Clienti** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Marketing

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Email Marketing** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle campagne** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei contatti** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI di Marketing** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei casi** | 8.4 (127 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Portale di Supporto Clienti** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.7 (119 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Caratteristiche del Call Center** | 7.5 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Analitico** | 7.9 (108 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 7.5 (112 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Mobile e Social

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità di Collaborazione Sociale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Network** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Utente Mobile** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.4 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | 7.9 (86 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.2 (86 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 7.6 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | 7.3 (57 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Documenti e Contenuti.** | 7.0 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.0 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | 7.3 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 7.7 (79 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | 8.0 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | 8.5 (75 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Email Marketing

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Costruire e Personalizzare Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Invio di email in uscita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestisci la consegna delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Email Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Marketing online

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pagine di destinazione e moduli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contenuto Dinamico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzato per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei contatti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Database dei Lead di Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Qualità dei Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio e Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coltivazione dei contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Comportamento Online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Compiti Automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Lead nel CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle Campagne

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Programma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing di Eventi / Webinar** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Bilancio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sociale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblicità sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica di base** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SEO / Analisi delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Automazione del marketing

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Rapporti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Interfaccia dei Rapporti** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Passaggi per rispondere** | 9.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Grafici e Diagrammi** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schede di valutazione** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Self Service

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Campi Calcolati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio delle colonne di dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione / Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automodellazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi Avanzata

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi di Big Data** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Creare rapporti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Trasformazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modellazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Progettazione di Report WYSIWYG** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Visualizzazione dei dati

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Rapporti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Interfaccia dei Rapporti** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Passaggi per rispondere** | 9.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Grafici e Diagrammi** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schede di valutazione** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Rapporti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Interfaccia Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condividi rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Passaggi per rispondere** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Visualizzazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Grafici e Diagrammi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schede Punteggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Formati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Aggiornamenti dei dati

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Scatti Storici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Collaborazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Editing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dispositivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Aggiornamenti dei dati

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Scatti Storici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4364 |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (235 reviews) | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.3 (231 reviews) | 8.5 (3388 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.3 (228 reviews) | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.4 (215 reviews) | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (201 reviews) | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 7.7 (217 reviews) | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (225 reviews) | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.4 (167 reviews) | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.3 (9 reviews) | 7.4 (972 reviews) | 8.3 (249 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.1 (9 reviews) | 7.4 (953 reviews) | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 4.4 (6 reviews) | 7.1 (359 reviews) | 7.8 (62 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 4.4 (6 reviews) | 7.2 (362 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 4.7 (6 reviews) | 7.2 (359 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 7.6 (178 reviews) | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.5 (212 reviews) | 8.6 (3137 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 7.7 (137 reviews) | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 7.1 (109 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 8.3 (813 reviews) | 
| **Voce** | 7.5 (77 reviews) | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | 7.6 (525 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 6.5 (86 reviews) | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 7.7 (96 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.4 (105 reviews) | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 7.8 (94 reviews) | 8.2 (2375 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 7.5 (195 reviews) | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 7.5 (203 reviews) | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Messaggero

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (121 reviews) | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 8.2 (344 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 8.2 (342 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.4 (346 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (325 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (316 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.2 (322 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (334 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.2 (336 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 8.0 (310 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 8.1 (336 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (335 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 8.4 (333 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (313 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (315 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (248 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Analisi dell'utente

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (140 reviews) | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (157 reviews) | 

#### Supporto Utente

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (167 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (119 reviews) | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (151 reviews) | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (136 reviews) | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (146 reviews) | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Canali

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.2 (579 reviews) | 8.8 (230 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.0 (558 reviews) | 8.3 (219 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 7.9 (547 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.7 (556 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (554 reviews) | 8.7 (231 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (550 reviews) | 8.7 (223 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.1 (533 reviews) | 8.6 (216 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (428 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (421 reviews) | 8.3 (86 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.3 (448 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.3 (442 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.3 (434 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.3 (431 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.2 (416 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (423 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (329 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (324 reviews) | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (129 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (126 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (124 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (124 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (111 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (120 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (120 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) | 

### Automazione dei Servizi Professionali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Gestione dei clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Profili dei clienti** | 7.3 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Vendite** | 6.9 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Portale Clienti** | 6.7 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del Progetto

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione del progetto** | 6.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Progetto** | 6.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Definizione delle risorse** | 6.6 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Risorse** | 7.2 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contabilità

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento dei Ricavi** | 6.7 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Fatture** | 7.4 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pagamenti** | 6.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contabilità di progetto** | 6.6 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del budget** | 6.5 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del portafoglio

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Definizione di portafoglio** | 6.1 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del Portafoglio** | 6.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rischio** | 6.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mix di Portafoglio** | 6.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Previsione** | 6.0 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 6.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Indicatori Chiave di Prestazione** | 6.1 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni Standard** | 7.3 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 7.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 7.4 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **API** | 7.0 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 6.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 6.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobile** | 5.6 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso offline** | 4.8 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 4.2 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 4.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Previsione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti intelligenti per i compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro automatizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Risposte

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (88 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (61 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (63 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (83 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (65 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (64 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Risposte

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (600 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (589 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (559 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (479 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (585 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (564 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (420 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (529 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (584 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (143 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (839 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (858 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (779 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (859 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (902 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (520 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (816 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (156 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Supporto Clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (202 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (185 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (211 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (208 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (198 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (201 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (193 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (205 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 8.3 (297 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (177 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.6 (659 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.3 (356 reviews) | 8.2 (595 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.7 (96 reviews) | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.4 (455 reviews) | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (422 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (1513 reviews) | 9.0 (663 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.4 (1470 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.1 (1277 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (770 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (815 reviews) | 8.4 (542 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.3 (841 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (818 reviews) | 8.8 (545 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 7.8 (731 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (766 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | 7.4 (47 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (80 reviews) | 7.9 (47 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (84 reviews) | 7.9 (50 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (82 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (80 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.8 (85 reviews) | 7.6 (48 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (118 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 8.7 (491 reviews) | 9.3 (89 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 9.0 (638 reviews) | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.5 (490 reviews) | 9.6 (90 reviews) | 

#### Canali

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 9.0 (627 reviews) | 9.4 (90 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.5 (545 reviews) | 8.8 (88 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.7 (516 reviews) | 9.5 (92 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 8.6 (459 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.8 (485 reviews) | 8.8 (84 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.7 (494 reviews) | 9.1 (86 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.9 (546 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.8 (516 reviews) | 8.8 (83 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (186 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (185 reviews) | 7.4 (17 reviews) | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | 9.4 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 9.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | 9.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | 9.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | 9.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | 9.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | 9.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza** | 9.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Google Workspace per le vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 6.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 6.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 6.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | 6.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.0 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 4.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 4.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 4.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (197 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (205 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (167 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (195 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (158 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (161 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (203 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (201 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (165 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (162 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (165 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (163 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (166 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to ConnectWise PSA (7):** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation), [Strumenti di Visualizzazione dei Dati](https://www.g2.com/it/categories/data-visualization-tools), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Altri software di gestione IT](https://www.g2.com/it/categories/other-it-management)

**Unique to Zoho Desk (9):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)

**Unique to Fin (14):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 66.1% | 72.8% | 58.3% | 
| **Mid-Market** | 28.1% | 23.6% | 37.3% | 
| **Enterprise** | 5.8% | 3.6% | 4.4% | 

### By Industry

#### ConnectWise PSA

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 60.5%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 8.3%
- **Reti di Computer:** 5.1%
- **Software per computer:** 4.0%
- **Telecomunicazioni:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.2%
- **Contabilità:** 2.0%
- **Consulenza:** 1.1%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 0.9%
- **Hardware del computer:** 0.7%
- **Other:** 12.1%

#### Zoho Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Software per computer:** 10.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Servizi al Consumatore:** 2.2%
- **Other:** 47.8%

#### Fin

- **Software per computer:** 26.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.7%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 1.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13811 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

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## Top Discussions

### ConnectWise PSA

- Title: [A cosa serve BrightGuage?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services"
- Title: [A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team..."

### Zoho Desk

- Title: [Dove trovo il video di formazione?](https://www.g2.com/it/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hanno molti video proprio qui https://www.youtube.com/user/zoho

Dovresti essere in grado di trovare il video di cui hai bisogno su YouTube."
- Title: [come uso la chat](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Di quale chat stai parlando?"
- Title: [È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?](https://www.g2.com/it/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Come sta migliorando Zoho Desk la gestione del servizio clienti in diversi settori aziendali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk è fondamentalmente lì per impedire che il supporto clienti diventi un totale disastro. Invece di ricevere messaggi da email, chat, social media e..."
- Title: [Come semplifica Zoho Desk le operazioni di servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk si integra con vari canali di comunicazione, inclusi email, chat, telefono, social media e moduli web. Questo consente alle aziende di consolidare..."

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- Title: [A cosa serve Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Intercom ha la chat dal vivo?](https://www.g2.com/it/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Come posso cambiare il suono delle notifiche? Posso integrarlo con Google Translate?](https://www.g2.com/it/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare la funzione lang. È più facile da usare."
- Title: [Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare."
- Title: [Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate](https://www.g2.com/it/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/connectwise-psa-vs-zoho-desk-vs-fin)