# ConnectWise PSA, Freshsales vs Autotask Comparison

| | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 525 | 1,233 | 588 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (67.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (67.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (68.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | A partire da $9.00 1 User Al mese | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### ConnectWise PSA

Pros:
- Ease of Use (36 reviews)
- Integration (21 reviews)

Cons:
- Learning Curve (24 reviews)
- Poor Customer Support (16 reviews)

### Freshsales

Pros:
- Ease of Use (103 reviews)
- Features (70 reviews)

Cons:
- Missing Features (47 reviews)
- Limited Features (32 reviews)

### Autotask

Pros:
- Ease of Use (65 reviews)
- Integrations (49 reviews)

Cons:
- Complex Usability (24 reviews)
- Learning Curve (18 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.3 (442 reviews) | 8.7 (1046 reviews) | 8.5 (485 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.2 (449 reviews) | 9.0 (1060 reviews) | 7.9 (529 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 6.2 (232 reviews) | 8.7 (566 reviews) | 7.4 (415 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.1 (214 reviews) | 8.9 (535 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 7.3 (414 reviews) | 8.8 (1015 reviews) | 8.2 (452 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 7.4 (212 reviews) | 9.0 (529 reviews) | 8.4 (271 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 6.9 (433 reviews) | 9.3 (1039 reviews) | 8.3 (479 reviews) | 

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## Pricing

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Freshsales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: A partire da $9.00 1 User Al mese

Description: Su misura per startup e PMI che cercano una gestione efficiente del pipeline e coinvolgimento attraverso i canali

Key Features:
- Moduli Web
- SMS e WhatsApp
- Flussi di lavoro di base

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/freshsales/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |
| **Freshsales** | 8.4/10 | 828 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### Automazione della forza vendita

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei Contatti e degli Account** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | 8.3 (416 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | 8.8 (709 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | 8.5 (706 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Territorio e delle Quote** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | 8.3 (506 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Desktop** | 8.3 (128 reviews) | 8.6 (336 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | 8.2 (481 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Preventivi e Ordini** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | 8.1 (467 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contratti con i Clienti** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | 8.4 (509 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Marketing

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Email Marketing** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle campagne** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.5 (521 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei contatti** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | 8.9 (630 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI di Marketing** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | 7.9 (114 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei casi** | 8.4 (127 reviews) | 8.5 (533 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Portale di Supporto Clienti** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | 8.6 (541 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.7 (119 reviews) | 8.6 (547 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Caratteristiche del Call Center** | 7.5 (82 reviews) | 8.2 (457 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Analitico** | 7.9 (108 reviews) | 8.5 (477 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | 8.4 (630 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | 8.6 (664 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 7.5 (112 reviews) | 8.3 (507 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Mobile e Social

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità di Collaborazione Sociale** | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Network** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (207 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Supporto Utente Mobile** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | 8.3 (330 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.4 (81 reviews) | 8.4 (404 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | 7.9 (86 reviews) | 8.5 (396 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.2 (86 reviews) | 8.7 (414 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 7.6 (53 reviews) | 8.3 (314 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | 7.3 (57 reviews) | 7.7 (258 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione Documenti e Contenuti.** | 7.0 (74 reviews) | 8.0 (301 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.0 (83 reviews) | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | 7.3 (77 reviews) | 8.0 (285 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 7.7 (79 reviews) | 8.4 (375 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | 8.0 (78 reviews) | 8.3 (333 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | 8.5 (75 reviews) | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (85 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### Email Marketing

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Costruire e Personalizzare Email** | Dati insufficienti | 9.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Invio di email in uscita** | Dati insufficienti | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestisci la consegna delle email** | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Email Automatiche** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Marketing online

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Pagine di destinazione e moduli** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Contenuto Dinamico** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzato per dispositivi mobili** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei contatti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Database dei Lead di Marketing** | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Qualità dei Dati** | Dati insufficienti | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio e Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coltivazione dei contatti** | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Comportamento Online** | Dati insufficienti | 8.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Compiti Automatici** | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Lead nel CRM** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle Campagne

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Programma** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Marketing di Eventi / Webinar** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Bilancio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sociale

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Ascolto Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campagne Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento sui social media** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pubblicità sui social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica di base** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi Web** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SEO / Analisi delle Parole Chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Automazione del marketing

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 263 |
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (235 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.3 (231 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.3 (227 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.4 (214 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (201 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 7.7 (217 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (225 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.4 (167 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 4.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 4.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 4.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 7.6 (178 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.5 (212 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 7.7 (137 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.1 (109 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 7.5 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 6.5 (85 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.7 (96 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.4 (105 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 7.8 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.5 (195 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 7.5 (203 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Generazione di contatti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### Generazione di contatti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Costruttore di Piombo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dell'Automazione del Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.3/10 | 25 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### Guida la facilitazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | 8.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | 8.6 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | 8.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Organizzazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | 8.6 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | 8.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | 7.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | 7.9 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | 8.8 (21 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Coinvolgimento delle Vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.5/10 | 276 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### Flussi di lavoro integrati

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle attività** | Dati insufficienti | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento/Automazione Email** | Dati insufficienti | 8.9 (244 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chiamate e Voce** | Dati insufficienti | 8.4 (182 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Altre opzioni di sensibilizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (182 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione CRM** | Dati insufficienti | 8.9 (219 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Calendario** | Dati insufficienti | 8.7 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Record Condivisi** | Dati insufficienti | 8.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Ripetibilità e Reportabilità

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei contenuti** | Dati insufficienti | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.9 (220 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Coaching e approfondimenti sulle vendite** | Dati insufficienti | 8.7 (186 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | 7.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI e Automazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Prioritizzazione dei Lead** | Dati insufficienti | 8.4 (66 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | 8.2 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del momento migliore della giornata** | Dati insufficienti | 8.3 (62 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza dell'acquirente** | Dati insufficienti | 7.9 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | 7.7 (59 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Autotask** | 7.5/10 | 208 |

#### Amministrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (179 reviews) | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (182 reviews) | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (190 reviews) | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (189 reviews) | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (182 reviews) | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (188 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (186 reviews) | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (184 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (181 reviews) | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (178 reviews) | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (171 reviews) | 

#### Funzionalità

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (189 reviews) | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (177 reviews) | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (180 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (187 reviews) | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.1 (13 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (15 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.9 (11 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (11 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (11 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (11 reviews) | 

### Automazione dei Servizi Professionali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 52 |
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Autotask** | 6.8/10 | 225 |

#### Gestione dei clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Profili dei clienti** | 7.3 (48 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 
| **Vendite** | 6.9 (49 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Portale Clienti** | 6.7 (51 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (181 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione del Progetto

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione del progetto** | 6.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | 6.9 (182 reviews) | 
| **Monitoraggio del Progetto** | 6.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | 7.0 (184 reviews) ✓ Verified | 
| **Definizione delle risorse** | 6.6 (48 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Risorse** | 7.2 (50 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (176 reviews) ✓ Verified | 

#### Contabilità

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento dei Ricavi** | 6.7 (48 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (173 reviews) | 
| **Gestione delle Fatture** | 7.3 (49 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Pagamenti** | 6.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | 6.4 (165 reviews) | 
| **Contabilità di progetto** | 6.6 (44 reviews) | Dati insufficienti | 6.8 (170 reviews) | 
| **Monitoraggio del budget** | 6.5 (44 reviews) | Dati insufficienti | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione del portafoglio

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Definizione di portafoglio** | 6.1 (44 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (167 reviews) | 
| **Prestazioni del Portafoglio** | 6.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (166 reviews) | 
| **Rischio** | 6.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 6.6 (163 reviews) | 
| **Mix di Portafoglio** | 6.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | 6.6 (162 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Previsione** | 6.0 (44 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (165 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 6.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (183 reviews) ✓ Verified | 
| **Indicatori Chiave di Prestazione** | 6.1 (47 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 

#### Amministrazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni Standard** | 7.2 (49 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 7.5 (50 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (182 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | 7.4 (47 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (174 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **API** | 7.0 (45 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | 
| **Internazionalizzazione** | 6.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 6.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (183 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile** | 5.6 (46 reviews) | Dati insufficienti | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso offline** | 4.8 (43 reviews) | Dati insufficienti | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 4.2 (28 reviews) | Dati insufficienti | 5.8 (89 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 4.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | 6.1 (88 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Previsione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.2 (33 reviews) | 
| **Suggerimenti intelligenti per i compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.9 (32 reviews) | 
| **Flussi di lavoro automatizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (36 reviews) | 

#### Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.5 (33 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.4 (34 reviews) | 

### Costruttore di Moduli Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.4/10 | 18 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### Personalizzazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Campi personalizzati** | Dati insufficienti | 9.1 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Logica Condizionale** | Dati insufficienti | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Moduli multi-pagina** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Designa** | Dati insufficienti | 8.3 (15 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità aggiuntiva

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Forme incorporate** | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità offline** | Dati insufficienti | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pagamenti** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Moduli mobili** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

### Identificazione del visitatore

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Identificazione dei visitatori

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Punteggio di Lead

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.7/10 | 58 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Valutazione dei lead

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Attribuzione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Opportunità di Leadership** | Dati insufficienti | 8.8 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del piombo** | Dati insufficienti | 9.0 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accelerazione della pipeline** | Dati insufficienti | 8.6 (50 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Scoperta

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei contatti** | Dati insufficienti | 8.9 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio/Classifica** | Dati insufficienti | 8.5 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Contesto principale** | Dati insufficienti | 8.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Fattibilità della conversione** | Dati insufficienti | 8.7 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.0 (51 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Sincronizzazione dei dati** | Dati insufficienti | 8.5 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi** | Dati insufficienti | 8.7 (51 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Prestazioni di Vendita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.5/10 | 38 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Incentivi

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Distintivi** | Dati insufficienti | 8.5 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trigger** | Dati insufficienti | 8.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Calcolatore di Commissioni** | Dati insufficienti | 7.9 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Classifiche** | Dati insufficienti | 8.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Profili** | Dati insufficienti | 8.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti personalizzati** | Dati insufficienti | 8.6 (33 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.6 (34 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Impostazione degli obiettivi** | Dati insufficienti | 8.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.5 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Struttura dei dipendenti** | Dati insufficienti | 8.4 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Comportamento** | Dati insufficienti | 8.4 (28 reviews) | Dati insufficienti | 

### Tracciamento delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.7/10 | 290 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento email

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Tassi di apertura** | Dati insufficienti | 8.9 (223 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collega Attività** | Dati insufficienti | 8.8 (216 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività di allegato** | Dati insufficienti | 8.2 (50 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazioni

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione della Piattaforma Email** | Dati insufficienti | 9.0 (233 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle email** | Dati insufficienti | 9.2 (238 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (245 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione delle email** | Dati insufficienti | 8.6 (219 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.9 (240 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (32 reviews) | Dati insufficienti | 

### Analisi delle vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.2/10 | 103 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Analisi delle vendite

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sourcing dei dati

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Sourcing dei dati** | Dati insufficienti | 8.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esportazione e Condivisione dei Dati** | Dati insufficienti | 8.4 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati su più dispositivi** | Dati insufficienti | 8.2 (78 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dashboard interattivi** | Dati insufficienti | 8.4 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (84 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi Predittiva

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione dei Lead** | Dati insufficienti | 8.1 (85 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle opportunità** | Dati insufficienti | 8.2 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Rischio** | Dati insufficienti | 8.0 (78 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Previsione in tempo reale** | Dati insufficienti | 7.6 (80 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle vendite

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Gestione in tempo reale della pipeline** | Dati insufficienti | 8.4 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione delle vendite** | Dati insufficienti | 7.8 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi Basata su Account** | Dati insufficienti | 8.3 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle attività** | Dati insufficienti | 8.7 (89 reviews) | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 9.0/10 | 191 |
| **Autotask** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Chiamando

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (137 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Genera Posizione** | Dati insufficienti | 8.8 (120 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tipi di chiamata** | Dati insufficienti | 8.7 (130 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Clicca per chiamare** | Dati insufficienti | 9.1 (146 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contatti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.0 (151 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Localizzatore di informazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (137 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | Dati insufficienti | 9.0 (143 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Approfondimenti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo giornaliero** | Dati insufficienti | 9.1 (142 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggi vocali automatici** | Dati insufficienti | 8.9 (123 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email automatiche** | Dati insufficienti | 9.0 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ordina i prospetti** | Dati insufficienti | 9.0 (141 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Autotask** | 6.7/10 | 262 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (238 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (237 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (240 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 7.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | 7.0 (232 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 6.4 (12 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (231 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (241 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (244 reviews) | 
| **Sondaggi** | 6.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (227 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 6.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 6.1 (230 reviews) | 
| **Self Service** | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (231 reviews) | 
| **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (224 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 6.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (228 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 5.4 (16 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 5.3 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.0 (6 reviews) | Dati insufficienti | 6.1 (17 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 4.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 4.4 (15 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 4.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 3.9 (15 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 4.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 4.3 (15 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 4.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 5.0 (15 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to ConnectWise PSA (5):** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)

**Unique to Freshsales (11):** [Software di coinvolgimento delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software per la creazione di moduli online](https://www.g2.com/it/categories/online-form-builder), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics), [Software di valutazione dei lead](https://www.g2.com/it/categories/lead-scoring), [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking), [Software di gestione delle prestazioni di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-performance-management), [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Identificazione del visitatore Software](https://www.g2.com/it/categories/visitor-identification), [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)

**Unique to Autotask (3):** [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation), [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ConnectWise PSA | Freshsales | Autotask | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 67.1% | 67.8% | 68.5% | 
| **Mid-Market** | 26.9% | 26.8% | 28.3% | 
| **Enterprise** | 6.0% | 5.4% | 3.2% | 

### By Industry

#### ConnectWise PSA

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 59.0%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 9.0%
- **Reti di Computer:** 5.4%
- **Software per computer:** 4.2%
- **Telecomunicazioni:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.4%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 1.0%
- **Consulenza:** 1.0%
- **Hardware del computer:** 0.8%
- **Other:** 11.8%

#### Freshsales

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 16.6%
- **Software per computer:** 13.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.2%
- **Internet:** 3.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.8%
- **Immobiliare:** 2.4%
- **Costruzione:** 1.9%
- **Telecomunicazioni:** 1.9%
- **Other:** 41.7%

#### Autotask

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 52.9%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 17.0%
- **Software per computer:** 5.8%
- **Reti di Computer:** 3.2%
- **Consulenza:** 2.3%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Servizi Informativi:** 2.2%
- **Produzione:** 0.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 0.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

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## Alternatives

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13805 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1862 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)

### Alternatives to Freshsales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13805 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14686 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2038 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Salesflare](https://www.g2.com/it/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (302 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/it/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)

### Alternatives to Autotask

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1141 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1862 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/it/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/it/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/it/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)

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## Top Discussions

### ConnectWise PSA

- Title: [A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team..."

### Freshsales

- Title: [A cosa serve Freshsales?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshsales-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "È utilizzato per una serie di cose, dalla generazione di lead alla gestione dei conti dei clienti. È un ottimo strumento per mantenere tutto sotto un unico..."
- Title: [Quali sono i tre vantaggi del CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/freshsales-what-are-the-three-benefits-of-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "1. Creare sequenze/pipeline per contattare i lead più rapidamente e rimanere in comunicazione con loro più facilmente
2. Consentire al team di vendita di..."
- Title: [Che cos'è Freshsales CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshsales-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "È un software CRM."
- Title: [Quali sono le caratteristiche del software CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/freshsales-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Software molto bello"
- Title: [Come migliorare ulteriormente le vendite fresche](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Auto WhatsApp feature "

### Autotask

- Title: [A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/connectwise-psa-vs-freshsales-vs-autotask)