# Confluence, Verint Knowledge Management vs Slack Comparison

| | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,360 | 10 | 39,074 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (48.3% delle recensioni) | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (41.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito 10 Users Al mese | Nessun prezzo disponibile | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Confluence

Pros:
- Ease of Use (299 reviews)
- Team Collaboration (212 reviews)

Cons:
- Not Intuitive (84 reviews)
- Slow Performance (83 reviews)

### Verint Knowledge Management

Pros:
- Automation (1 reviews)
- Features (1 reviews)

Cons:
- Complexity (1 reviews)
- Complex Platform (1 reviews)

### Slack

Pros:
- Ease of Use (3483 reviews)
- Team Collaboration (3150 reviews)

Cons:
- Notification Issues (1137 reviews)
- Missing Features (941 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (3692 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 9.2 (31652 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.0 (3742 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 9.2 (32511 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.3 (1232 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (8825 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.0 (903 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (5450 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.1 (2531 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 8.8 (22032 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.5 (818 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (4931 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.5 (3624 reviews) | 10.0 (5 reviews) | 8.7 (30861 reviews) | 

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## Pricing

### Confluence

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito 10 Users Al mese

Description: Gratis per sempre per 10 utenti

Key Features:
- Pagine e Spazi
- Organizza e collega il lavoro con i database
- Centinaia di modelli

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/confluence/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Verint Knowledge Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Slack

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Per i team che vogliono provare Slack per un periodo di tempo illimitato

Key Features:
- Archivi di messaggi ricercabili, fino a 10k dei messaggi più recenti del tuo team
- 10 app o integrazioni di servizi
- App native per iOS, Android, Mac e Windows Desktop

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/slack/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.2/10 | 16037 |

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (13983 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (14517 reviews) | 
| **Cerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (13809 reviews) | 

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Conferenza audio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (10255 reviews) | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (9588 reviews) | 

#### Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Applicazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (13690 reviews) | 
| **Applicazione Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (13294 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (11845 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (1486 reviews) | 

#### AI - Messaggistica Istantanea Aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca alimentata dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (1467 reviews) | 
| **Notifiche Intelligenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (1476 reviews) | 
| **Traduzione linguistica potenziata dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (1447 reviews) | 
| **Generazione di contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (1449 reviews) | 

#### Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (878 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (862 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione del flusso di lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.4/10 | 906 |

#### Imposta

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (677 reviews) | 
| **Flussi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (674 reviews) | 
| **Dipendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (648 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (688 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (663 reviews) | 
| **Traccia di controllo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (640 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (660 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (557 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione del flusso di lavoro

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (276 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (272 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (281 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (278 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (277 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (278 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (281 reviews) | 

### Piattaforme di domande e risposte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.8/10 | 409 |

#### Opzioni Account

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Single Sign-On (SSO)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (285 reviews) | 
| **Accesso Social** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (277 reviews) | 
| **Sistema di reputazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (268 reviews) | 
| **Iscrizione all'argomento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (274 reviews) | 
| **Aggiungere ai segnalibri** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (284 reviews) | 
| **Storia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (278 reviews) | 

#### Strumenti di domande e risposte

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Tag** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (283 reviews) | 
| **Sistema di Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (278 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (284 reviews) | 
| **Votazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (270 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (280 reviews) | 
| **Integrazioni di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (272 reviews) | 
| **Incorporamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (265 reviews) | 
| **Formattazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (269 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (265 reviews) | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | 8.3/10 | 1093 |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.3/10 | 497 |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | 8.5 (794 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (343 reviews) | 
| **Feedback nel contenuto** | 8.5 (740 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (343 reviews) | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | 8.9 (801 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (332 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | 8.3 (659 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | 7.8 (441 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (325 reviews) | 
| **Editor di contenuti** | 8.6 (537 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (330 reviews) | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | 8.3 (674 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (321 reviews) | 
| **Permessi** | 8.6 (791 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (329 reviews) | 
| **Condivisione della conoscenza** | 9.2 (902 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (338 reviews) | 
| **Notifiche** | 8.6 (796 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (337 reviews) | 
| **Ricerca Avanzata** | 8.1 (494 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (330 reviews) | 
| **Estensione del browser** | 7.8 (423 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (318 reviews) | 
| **Organizzazione** | 8.7 (560 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (335 reviews) | 
| **Altre Integrazioni** | 8.5 (524 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (324 reviews) | 
| **Integrazioni di conoscenza** | 8.5 (451 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (315 reviews) | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | 7.7 (178 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (197 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.6 (179 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (199 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.5 (178 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (197 reviews) | 

### Spazi di lavoro unificati

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | 8.5/10 | 78 |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.3/10 | 1026 |

#### Opzioni di accesso

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Single Sign-On (SSO)** | 9.4 (60 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (775 reviews) | 
| **Salva Password** | 8.7 (43 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (737 reviews) | 

#### Produttività

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Client di posta elettronica** | 7.9 (39 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (726 reviews) | 
| **Schermo diviso** | 8.3 (44 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (730 reviews) | 
| **Feed delle attività** | 8.5 (42 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (739 reviews) | 
| **Assistente Virtuale** | 8.1 (45 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (713 reviews) | 
| **Analisi e Reportistica** | 8.4 (46 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (706 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Flussi di lavoro personalizzati** | 8.4 (47 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (736 reviews) | 
| **Spazi di lavoro multipli** | 9.1 (47 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (756 reviews) | 
| **Integrazione di Applicazioni Personalizzate** | 8.6 (42 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (718 reviews) | 

#### AI agentico - Spazi di lavoro unificati

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.8 (37 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (403 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.2 (41 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (400 reviews) | 

### Software di ricerca aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 9.0/10 | 143 |

#### Compatibilità

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (96 reviews) | 
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (98 reviews) | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (89 reviews) | 

#### Agentic AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (57 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (54 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (55 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (55 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (55 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (54 reviews) | 

#### Query di ricerca

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Tolleranza ai refusi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (92 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (94 reviews) | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (88 reviews) | 
| **Evidenziando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (90 reviews) | 
| **Linguaggio naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (88 reviews) | 

#### Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (21 reviews) | 
| **Sintonizzazione della Rilevanza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (21 reviews) | 
| **NLP e ricerca semantica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (21 reviews) | 

#### Funzionalità

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (87 reviews) | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (88 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (94 reviews) | 

#### Compatibilità - Software di ricerca aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (23 reviews) | 
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (21 reviews) | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (22 reviews) | 

#### Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (23 reviews) | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (21 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (24 reviews) | 

#### Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Evidenziare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (21 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (20 reviews) | 
| **Tolleranza agli errori di battitura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (22 reviews) | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (22 reviews) | 

### Gestione del lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | 8.6/10 | 101 |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.5/10 | 2663 |

#### Automazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Flussi di lavoro** | 8.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (1250 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.8 (60 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (1205 reviews) | 
| **Archivio dati** | 8.8 (65 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (1181 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Permessi** | 8.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (1200 reviews) | 
| **Procedure** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (1134 reviews) | 
| **Lavoro a distanza** | 9.2 (58 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (1374 reviews) | 

#### Gestione del progetto

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Prioritizzazione dei compiti** | 9.0 (60 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (1169 reviews) | 
| **Dipendenze** | 8.6 (59 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (1116 reviews) | 
| **Pianificazione** | 8.9 (61 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (1140 reviews) | 
| **Visualizzazioni** | 8.8 (60 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (1128 reviews) | 
| **Pianificazione** | 8.6 (55 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (1139 reviews) | 
| **Percorso Critico** | 8.1 (54 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (1095 reviews) | 
| **Cruscotti** | 8.7 (62 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (1121 reviews) | 

#### Carico di lavoro

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Allocazione delle risorse** | 8.2 (55 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (1077 reviews) | 
| **Spazio di lavoro** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (1172 reviews) | 
| **Configurazione** | 8.8 (58 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (1093 reviews) | 
| **Approfondimenti** | 8.4 (57 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (1088 reviews) | 

#### Comunicazione e Collaborazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Canali di Comunicazione** | 8.8 (56 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (1810 reviews) | 
| **Gestione Documentale** | 9.3 (71 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (1346 reviews) | 
| **Collaborazione** | 9.2 (72 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (1531 reviews) | 

#### Gestione dei costi

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Budgeting di Progetto** | 8.0 (56 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (1069 reviews) | 
| **Tempo e Spese** | 8.1 (54 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (1070 reviews) | 
| **Redditività** | 8.0 (53 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (1064 reviews) | 

#### Integrazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Reception** | 8.4 (52 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (1283 reviews) | 
| **Back Office** | 8.2 (55 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (1082 reviews) | 
| **Dati esterni** | 8.2 (55 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (1092 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.4 (57 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (1026 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.4 (57 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (1048 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione del lavoro

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.0 (50 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (520 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.0 (52 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (511 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.1 (52 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (549 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (52 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (516 reviews) | 

### Collaborazione di Progetto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | 8.5/10 | 131 |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.5/10 | 1659 |

#### Comunicazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Chatta** | 7.4 (65 reviews) | Dati insufficienti | 9.5 (1195 reviews) | 
| **Discussioni** | 8.7 (68 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (1150 reviews) | 
| **Esterno** | 8.0 (65 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (1056 reviews) | 
| **Feedback** | 8.3 (72 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (1036 reviews) | 
| **Annunci** | 8.5 (69 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (1050 reviews) | 

#### Contenuti e Documenti

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione di file** | 9.0 (77 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (1113 reviews) | 
| **Note** | 9.0 (76 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (1045 reviews) | 
| **Cerca** | 8.6 (77 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (1072 reviews) | 
| **Versionamento** | 9.0 (74 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (1001 reviews) | 

#### Controlli

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Viste personalizzate** | 8.4 (65 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (987 reviews) | 
| **Seguaci** | 8.5 (66 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (982 reviews) | 
| **Gestione utenti** | 8.8 (68 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (997 reviews) | 
| **Calendari** | 8.2 (64 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (1006 reviews) | 
| **Condivisione Pubblica** | 8.5 (66 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (973 reviews) | 

#### Gestione del Progetto

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle attività** | 8.4 (70 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (1000 reviews) | 
| **Pianificazione** | 8.7 (69 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (974 reviews) | 
| **Visibilità** | 9.0 (69 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (980 reviews) | 
| **Integrazione** | 9.2 (75 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (993 reviews) | 

#### Collaborazione a distanza

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Allineamento** | 9.0 (67 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (995 reviews) | 
| **Responsabilità** | 8.9 (66 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (968 reviews) | 
| **Connettività** | 8.7 (67 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (988 reviews) | 
| **Modalità offline** | 7.5 (65 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (952 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.2 (72 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (924 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (71 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (928 reviews) | 

#### Collaborazione al progetto - AI agentica

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | 7.6 (63 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (436 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (62 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (439 reviews) | 

### Documentazione IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | 8.3/10 | 220 |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Gestione e Scoperta - Documentazione IT

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca e Indicizzazione** | 8.3 (186 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | 8.5 (189 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso e Permessi** | 8.5 (189 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Operazioni - Documentazione IT

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.5 (190 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.0 (181 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (179 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Conferenza audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 7.6/10 | 349 |

#### AI agentico - Conferenze audio

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (277 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (278 reviews) | 

### Software di presa appunti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | 9.1/10 | 30 |

#### Rilevamento delle Azioni - Software di Prendere Appunti con AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Estrazione degli elementi d'azione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) | 
| **Generazione del Riassunto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (12 reviews) | 

#### Trascrizione Automatica - Software di Appunti AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Trascrizione da voce a testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (14 reviews) | 

#### Collaborazione e Condivisione - Software di Appunti AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Accesso basato su team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (13 reviews) | 

#### Supporto per Lingua e Accento - Software di Appunti AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Supporto multilingue e accento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (13 reviews) | 

#### Integrazione Multi-Piattaforma - Software di Appunti AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (14 reviews) | 

#### Controlli di Privacy e Sicurezza - Software di Appunti AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Controllo Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | 

#### Archivi di Note Ricercabili - Software di Appunti AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Semantica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) | 

#### Identificazione del Parlante - Software di Appunti AI

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Confluence** | N/A | N/A |
| **Verint Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software)

**Unique to Confluence (4):** [Software di Collaborazione per Progetti](https://www.g2.com/it/categories/project-collaboration), [Software per Spazi di Lavoro Unificati](https://www.g2.com/it/categories/unified-workspaces), [Software di gestione del lavoro](https://www.g2.com/it/categories/work-management), [Software di documentazione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-documentation)

**Unique to Verint Knowledge Management (1):** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to Slack (9):** [Software per Spazi di Lavoro Unificati](https://www.g2.com/it/categories/unified-workspaces), [Software di gestione del lavoro](https://www.g2.com/it/categories/work-management), [Software di ricerca aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-search-software), [Piattaforme di domande e risposte](https://www.g2.com/it/categories/q-a-platforms), [Software di presa appunti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-note-taking-software), [Software di messaggistica istantanea aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-instant-messaging), [Software di Collaborazione per Progetti](https://www.g2.com/it/categories/project-collaboration), [Software di gestione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workflow-management), [Conferenza audio Software](https://www.g2.com/it/categories/audio-conferencing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Confluence | Verint Knowledge Management | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 18.3% | 10.0% | 41.0% | 
| **Mid-Market** | 48.3% | 50.0% | 40.7% | 
| **Enterprise** | 33.4% | 40.0% | 18.3% | 

### By Industry

#### Confluence

- **Software per computer:** 20.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.6%
- **Internet:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 5.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.4%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Istruzione Superiore:** 2.1%
- **Vendita al dettaglio:** 2.0%
- **Assicurazione:** 1.6%
- **Other:** 33.1%

#### Verint Knowledge Management

- **Ristoranti:** 20.0%
- **Servizi al Consumatore:** 20.0%
- **Bancario:** 20.0%
- **Istituzioni religiose:** 10.0%
- **Amministrazione governativa:** 10.0%
- **Servizi Finanziari:** 10.0%
- **Forniture e attrezzature per ufficio:** 10.0%

#### Slack

- **Software per computer:** 15.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 8.5%
- **Internet:** 4.6%
- **Servizi Finanziari:** 3.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.3%
- **Istruzione Superiore:** 3.2%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.1%
- **Vendita al dettaglio:** 1.7%
- **Other:** 42.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Confluence

- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12503 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/it/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4529 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/it/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (519 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15416 reviews)
- [Progress Podio](https://www.g2.com/it/products/progress-podio/reviews) — 4.2/5 stars (518 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13658 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11929 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2318 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/it/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)

### Alternatives to Verint Knowledge Management

- [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2318 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11929 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (519 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12503 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7635 reviews)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5563 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

### Alternatives to Slack

- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12503 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15416 reviews)
- [Swit](https://www.g2.com/it/products/swit/reviews) — 4.7/5 stars (361 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13658 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/it/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4529 reviews)
- [Smartsheet](https://www.g2.com/it/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22212 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56418 reviews)
- [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (19053 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11929 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/it/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)

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## Top Discussions

### Confluence

- Title: [A cosa serve lo strumento Confluence?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-confluence-tool-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "In breve, è uno strumento per collaborare sui contenuti all'interno di un'organizzazione, tracciare le modifiche/i flussi di lavoro per politiche e..."
- Title: [Come viene utilizzato Confluence per migliorare la gestione della conoscenza e la collaborazione negli ambienti di lavoro remoto?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-confluence-being-utilized-to-improve-knowledge-management-and-collaboration-in-remote-work-environments) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "A mio parere, la possibilità di condividere e modificare facilmente le conoscenze è un potere principale qui. Chiunque abbia i diritti per modificare i file..."
- Title: [A cosa serve Confluence?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-confluence-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Documentazione, base di conoscenza interna, post del blog."
- Title: [Quali sono le caratteristiche della confluenza?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-characteristics-of-confluence) — 3 comments
  > **Top comment:** "È uno strumento utile per la documentazione, i riassunti e la collaborazione. Le informazioni sono organizzate e presentate in un formato completo (ma non..."
- Title: [Usi per Confluence?](https://www.g2.com/it/discussions/uses-for-confluence) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì, lo usiamo. Abbiamo un'intranet interna su SharePoint, ma usiamo Confluence per tutta la nostra documentazione di sviluppo perché ha una stretta..."

### Verint Knowledge Management

- Title: [A cosa serve Verint Knowledge Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-verint-knowledge-management-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "La soluzione di gestione della conoscenza leader di mercato di Verint fornisce una singola fonte di verità per i tuoi agenti, clienti e assistenti virtuali..."

### Slack

- Title: [Come faccio a eliminare un canale in Slack?](https://www.g2.com/it/discussions/10278-how-do-i-delete-a-channel-in-slack) — 47 comments, 8 upvotes
  > **Top comment:** "Attualmente, Slack ha disabilitato l'eliminazione di un canale, puoi solo archiviarlo se lo hai creato."
- Title: [Cosa fa il software Slack?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-slack-software-do) — 28 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Slack è un software di messaggistica perfetto per le aziende, consente di creare canali (gruppi), permette di rispondere ai messaggi nei thread e di reagire..."
- Title: [A cosa serve Slack?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-slack-used-for) — 22 comments, 7 upvotes
  > **Top comment:** "Ci connette con le persone, ovunque ci troviamo, tramite messaggi e chiamate."
- Title: [Quali integrazioni hai trovato più efficaci per ottimizzare la comunicazione in Slack?](https://www.g2.com/it/discussions/what-integrations-have-you-found-most-effective-for-streamlining-communication-in-slack) — 20 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Microsoft Outlook, Google Suite"
- Title: [Slack è un buon strumento?](https://www.g2.com/it/discussions/is-slack-a-good-tool) — 20 comments, 22 upvotes
  > **Top comment:** "Sì, è un buon strumento. Lo sto usando da un paio d'anni."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/confluence-vs-verint-knowledge-management-vs-slack)