# Cognigy.AI vs LivePerson Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che LivePerson eccelle nel fornire un sistema di supporto AI robusto che migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di automatizzare efficacemente le interazioni, rendendola una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare il servizio clienti.
- **Gli utenti dicono** che Cognigy.AI si distingue per la sua interfaccia user-friendly, permettendo anche a chi non ha competenze di programmazione di creare chatbot facilmente. I revisori evidenziano gli strumenti intuitivi della piattaforma, come intenti e ancore, che semplificano il processo di creazione dei chatbot e fanno risparmiare tempo.
- **Secondo le recensioni verificate** , LivePerson ha una solida esperienza nel monitoraggio dei dati e delle metriche, che aiuta gli utenti a monitorare i loro progressi verso gli obiettivi KPI. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dagli utenti che valorizzano le intuizioni basate sui dati per migliorare le interazioni con i clienti.
- **I revisori menzionano** che Cognigy.AI offre un alto livello di personalizzazione e comprensione del linguaggio naturale, rendendo più facile per le aziende adattare i loro chatbot alle esigenze specifiche dei clienti. Questa capacità è frequentemente evidenziata come un vantaggio chiave per migliorare l'esperienza utente.
- **I revisori di G2 notano** che mentre LivePerson ha una presenza di mercato più ampia, affronta sfide nella soddisfazione degli utenti rispetto a Cognigy.AI. Gli utenti hanno segnalato alcune difficoltà con l'installazione e la configurazione, che possono influire sull'esperienza complessiva per i nuovi utenti.
- **Gli utenti evidenziano** che la qualità del supporto di Cognigy.AI è costantemente valutata positivamente, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che richiedono assistenza affidabile durante l'implementazione e l'uso continuo.



| | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 13 | 207 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (33.3% delle recensioni) | Mercato Medio (43.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Cognigy.AI

Pros:
- Ease of Use (4 reviews)
- Chatbot Development (2 reviews)

Cons:
- Bot Functionality (1 reviews)
- Chat Management (1 reviews)

### LivePerson

Pros:
- Features (35 reviews)
- Ease of Use (31 reviews)

Cons:
- Learning Curve (21 reviews)
- Complexity (14 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.3 (7 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.6 (8 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.3 (7 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (5 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (7 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.7 (6 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 10.0 (7 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 

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## Pricing

### Cognigy.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contattaci

Description: Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Key Features:
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |

#### Risposte

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.7 (5 reviews) | 8.1 (55 reviews) | 
| **Instrada a umano** | 9.7 (5 reviews) | 8.1 (58 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 9.7 (5 reviews) | 8.3 (59 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.6 (55 reviews) | 
| **Integrazione** | 9.0 (5 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | 9.0 (5 reviews) | 8.1 (56 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |

#### Risposte

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.2 (15 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (13 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.7 (15 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.0 (15 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 9.0 (12 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 6.9 (19 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.2 (19 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.0 (18 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.7 (20 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.0 (20 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (9 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 7.2 (19 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso Interno

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (16 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (12 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 7.9 (12 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.2 (12 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### AI SDR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automazione

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in uscita

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Pianificazione del Follow-Up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei potenziali clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione di Campagne Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatto personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Prestazioni di Outreach** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in entrata

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle richieste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software AI SDRs](https://www.g2.com/it/categories/ai-sdrs), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Cognigy.AI (1):** [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to LivePerson (12):** [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Cognigy.AI | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 33.3% | 20.0% | 
| **Mid-Market** | 33.3% | 43.3% | 
| **Enterprise** | 33.3% | 36.7% | 

### By Industry

#### Cognigy.AI

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 41.7%
- **Consulenza di gestione:** 16.7%
- **Consulenza:** 8.3%
- **Vendita al dettaglio:** 8.3%
- **Petrolio e Energia:** 8.3%
- **Macchinario:** 8.3%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 8.3%

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Vendita al dettaglio:** 14.4%
- **Telecomunicazioni:** 7.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.5%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Assicurazione:** 3.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.8%
- **Automobilistico:** 2.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Cognigy.AI

- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/it/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

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## Top Discussions

### Cognigy.AI

No discussions available for this product.

### LivePerson

- Title: [come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona](https://www.g2.com/it/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/cognigy-ai-vs-liveperson)