# Clientshare vs Gainsight Customer Success Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Gainsight Customer Success eccelle nel fornire una piattaforma altamente personalizzabile, permettendo agli utenti di adattare efficacemente le loro strategie di successo del cliente. Gli utenti apprezzano il focus ampliato su approfondimenti guidati dall'IA e sull'orchestrazione scalabile dei percorsi, che migliora la loro capacità di gestire le relazioni con i clienti.
- **Gli utenti dicono** che Clientshare si distingue per la facilità di configurazione e integrazione con i processi di contatto con i clienti esistenti. I revisori evidenziano quanto sia semplice per i clienti completare le recensioni, favorendo un ambiente trasparente che incoraggia un feedback onesto.
- **Secondo le recensioni verificate** , Gainsight Customer Success ha una forte reputazione per la sua funzionalità completa, sebbene alcuni utenti esprimano il desiderio di avere più budget per esplorare il suo pieno potenziale. Gli add-on della comunità e i modelli PX della piattaforma sono particolarmente notati per il loro valore nel migliorare l'esperienza utente.
- **I revisori menzionano** che il team di supporto di Clientshare è eccezionale, contribuendo a un'esperienza utente positiva. Il focus della piattaforma sulla trasparenza e la collaborazione è frequentemente elogiato, rendendola una scelta favorevole per le organizzazioni che cercano di rafforzare le relazioni con i clienti.
- **I revisori di G2 riportano** che, sebbene Gainsight Customer Success abbia una solida valutazione complessiva, il suo processo di implementazione può essere impegnativo per alcuni utenti, con feedback che indicano la necessità di migliorare le risorse di onboarding. Questo contrasta con Clientshare, che è noto per il suo processo di configurazione intuitivo.
- **Gli utenti dicono** che Gainsight Customer Success, nonostante il suo punteggio G2 più alto, affronta sfide nella soddisfazione degli utenti riguardo alla facilità di amministrazione e configurazione rispetto a Clientshare, che riceve costantemente voti alti per la sua interfaccia user-friendly e supporto.



| | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 93 | 1,709 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (46.1% delle recensioni) | Mercato Medio (57.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da £1,000.00 Al mese | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Clientshare

Pros:
- Ease of Use (12 reviews)
- Customer Support (9 reviews)

Cons:
- Scoring System Issues (2 reviews)
- Improvement Needed (1 reviews)

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Ease of Use (96 reviews)
- Centralized Information (53 reviews)

Cons:
- Not Intuitive (24 reviews)
- Missing Features (22 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (75 reviews) | 8.6 (1365 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (75 reviews) | 8.0 (1414 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.3 (52 reviews) | 6.7 (726 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (36 reviews) | 6.9 (642 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.7 (71 reviews) | 8.6 (1181 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.6 (37 reviews) | 9.0 (651 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (72 reviews) | 9.2 (1363 reviews) | 

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## Pricing

### Clientshare

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: A partire da £1,000.00 Al mese

Description: 1-a-MOLTI SONDAGGI

Key Features:
- Sondaggi dei clienti
- Raccolta NPS e CSAT
- Raccolta di feedback scritti

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/clientshare/pricing)

#### Free Trial

No

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1214 |

#### Informazioni del cliente

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | Dati insufficienti | 8.6 (1127 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (1074 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.4 (1070 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbook** | Dati insufficienti | 8.2 (1065 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmenti di Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (932 reviews) ✓ Verified | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | Dati insufficienti | 7.9 (914 reviews) ✓ Verified | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.0 (945 reviews) ✓ Verified | 

#### Previsioni

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | Dati insufficienti | 8.0 (958 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunità di Upsell** | Dati insufficienti | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | 
| **Trigger personalizzati** | Dati insufficienti | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | 6.9 (662 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.3 (1118 reviews) ✓ Verified | 
| **API e Integrazioni** | Dati insufficienti | 7.9 (993 reviews) ✓ Verified | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | 7.8 (981 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.2 (995 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (1034 reviews) ✓ Verified | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 8.6 (1030 reviews) ✓ Verified | 
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.4 (1051 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (1019 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.0 (296 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (299 reviews) | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.6 (13 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.8 (14 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (12 reviews) | 

### Ottimizzazione del Ricavo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |

#### Team di Vendite

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Processo di Vendita Flessibile** | Dati insufficienti | 7.8 (108 reviews) | 
| **Modalità di allenamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Playbooks** | Dati insufficienti | 7.9 (145 reviews) | 

#### Intelligenza

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Identificazione delle opportunità** | Dati insufficienti | 7.8 (130 reviews) | 
| **Rinnovi senza contatto** | Dati insufficienti | 6.8 (115 reviews) | 
| **Contenuto Intelligente** | Dati insufficienti | 7.6 (108 reviews) | 

#### Mappatura

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Organigrammi multipli** | Dati insufficienti | 7.5 (117 reviews) | 
| **Ruoli degli stakeholder** | Dati insufficienti | 8.1 (129 reviews) | 

#### AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | 7.9/10 | 33 |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 213 |

#### Analitica

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 9.2 (32 reviews) | 8.8 (173 reviews) | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 9.2 (28 reviews) | 8.6 (150 reviews) | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.7 (27 reviews) | 7.9 (123 reviews) | 
| **Gamificazione** | 7.1 (26 reviews) | 6.8 (111 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 9.0 (27 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | 6.9 (24 reviews) | 7.7 (104 reviews) | 
| **Supporto per più marchi** | 8.2 (26 reviews) | 7.6 (102 reviews) | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.5 (25 reviews) | 7.6 (97 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.4 (11 reviews) | 7.0 (47 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.2 (11 reviews) | 7.2 (49 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 27 |

#### Piattaforma

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | 9.4 (24 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 10.0 (13 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.5 (19 reviews) | 

#### Previsioni

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | 8.9 (16 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 9.1 (21 reviews) | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 9.4 (22 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)


**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Software di Ottimizzazione del Ricavo del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/it/categories/customer-revenue-optimization), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 19.1% | 9.0% | 
| **Mid-Market** | 34.8% | 57.9% | 
| **Enterprise** | 46.1% | 33.1% | 

### By Industry

#### Clientshare

- **Servizi di strutture:** 18.0%
- **Personale e Reclutamento:** 11.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.1%
- **Ospitalità:** 9.0%
- **Sicurezza e Investigazioni:** 7.9%
- **Cibo e Bevande:** 7.9%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 4.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.2%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 2.2%
- **Prodotti farmaceutici:** 2.2%
- **Other:** 24.7%

#### Gainsight Customer Success

- **Software per computer:** 38.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.6%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Servizi Finanziari:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Clientshare

- [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/it/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1138 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/it/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)

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## Top Discussions

### Clientshare

No discussions available for this product.

### Gainsight Customer Success

- Title: [A cosa serve Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi."
- Title: [Che cos'è Gainsight PX?](https://www.g2.com/it/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX fornisce alle aziende analisi di prodotto, interazioni digitali in-app e capacità di feedback degli utenti per accelerare il tempo di..."
- Title: [Che cos'è il software Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight è un software creato specificamente per soddisfare le esigenze dei team di Customer Success nel mercato SaaS."
- Title: [Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Potresti esportare quei commenti insieme a un customerID in un file CSV, pubblicarli su S3 e importarli in Gainsight in questo modo. A seconda di dove vuoi..."
- Title: [C'è un modo per far scomparire immediatamente le mie CTA spuntate nel cockpit?](https://www.g2.com/it/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/clientshare-vs-gainsight-customer-success)