# ClickDesk vs Freshdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a ClickDesk. Gli utenti apprezzano la gestione strutturata dei ticket e le funzionalità di automazione, che semplificano le attività di supporto clienti e riducono il carico di lavoro manuale.
- **Gli utenti dicono** che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, rendendo meno stressante per gli agenti gestire più richieste dei clienti contemporaneamente. Al contrario, ClickDesk, pur essendo noto per le sue capacità di chat, non offre lo stesso livello di esperienza utente, con i revisori che menzionano che può sembrare meno intuitivo.
- **I revisori menzionano** che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e semplice, permettendo ai nuovi assunti di mettersi al passo senza una formazione estesa. Questo è in netto contrasto con ClickDesk, che ha ricevuto meno recensioni recenti, indicando potenziali sfide nell'onboarding degli utenti e nel supporto.
- **Secondo le recensioni verificate** , le funzionalità di automazione e gestione SLA di Freshdesk sono particolarmente apprezzate, aiutando i team a mantenere l'efficienza e a soddisfare le aspettative dei clienti. ClickDesk, pur offrendo capacità di videochiamata, manca delle funzionalità di supporto complete che gli utenti di Freshdesk trovano essenziali per un servizio clienti efficace.
- **Gli utenti evidenziano** la solida base di conoscenza e gli strumenti di collaborazione sui ticket di Freshdesk, che migliorano la comunicazione del team e la qualità del supporto clienti. In confronto, il feedback su ClickDesk suggerisce che è più limitato in queste aree, concentrandosi principalmente sulla funzionalità di chat senza la stessa profondità di funzionalità di supporto.
- **I revisori di G2 indicano** che la qualità del supporto di Freshdesk è notevolmente superiore, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto. ClickDesk, pur avendo i suoi punti di forza nella chat e nelle videochiamate, ha ricevuto valutazioni più basse per la qualità del supporto, il che può influire sulla soddisfazione degli utenti in situazioni critiche.



| | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 48 | 3,742 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (44.7% delle recensioni) | Piccola Impresa (48.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $19.99 per month | $19.00 1 User per month billed annually Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### ClickDesk

**Not enough data**

### Freshdesk

Pros:
- Ease of Use (352 reviews)
- Features (237 reviews)

Cons:
- Missing Features (115 reviews)
- Ticketing Issues (93 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.3 (44 reviews) | 8.6 (3275 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.5 (44 reviews) | 8.9 (3297 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.7 (22 reviews) | 8.6 (2353 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (24 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 7.8 (43 reviews) | 8.7 (3173 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.0 (23 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.9 (44 reviews) | 8.8 (3243 reviews) | 

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## Pricing

### ClickDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: LITE

Price: $19.99 per month

Key Features:
- Chat illimitati
- Gtalk IM
- Personalizzazione del widget

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/clickdesk/pricing)

#### Free Trial

No

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Al mese

Description: Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Key Features:
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | 8.8/10 | 34 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2584 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2248 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2261 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2189 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.8 (18 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2066 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 9.4 (15 reviews) | 8.3 (1809 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Funzionalità non disponibile | 8.5 (2093 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.9 (17 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2025 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (17 reviews) | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (330 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (326 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.1 (57 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.8 (56 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.3 (57 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.0 (17 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.9 (18 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.4 (17 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | Funzionalità non disponibile | 7.9 (936 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.5 (7 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.3 (16 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1878 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.8 (16 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Canali

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.4 (358 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.0 (334 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | 7.5 (323 reviews) | 

#### Designa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (332 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (357 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.3 (345 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.4 (332 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (263 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (263 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 294 |

#### Usabilità

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.8 (264 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.7 (260 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.8 (251 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.6 (246 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (254 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 269 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.9 (237 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.7 (222 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 8.6 (225 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (229 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (209 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 8.7 (228 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 8.3 (205 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (215 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | 8.6 (212 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (13 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.3 (15 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.3 (378 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.3 (371 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.4 (307 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.4 (408 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.3 (373 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.2 (314 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (207 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (203 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | 7.8/10 | 31 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (116 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (114 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 7.3 (27 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.0 (22 reviews) | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 8.2 (24 reviews) | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 7.7 (25 reviews) ✓ Verified | 8.6 (203 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 7.9 (24 reviews) | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 7.7 (24 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (139 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.7 (959 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.6 (911 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.3 (682 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (255 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.6 (260 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (16 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.6 (16 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.8 (16 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (79 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 8.6 (162 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canali

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 9.2 (479 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.7 (415 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.8 (376 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 8.5 (340 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.3 (58 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.6 (382 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.7 (169 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.6 (373 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.1 (445 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (87 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (85 reviews) | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.5/10 | 15 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)


**Unique to Freshdesk (8):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ClickDesk | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 44.7% | 48.7% | 
| **Mid-Market** | 34.0% | 39.7% | 
| **Enterprise** | 21.3% | 11.6% | 

### By Industry

#### ClickDesk

- **Vendita al dettaglio:** 8.5%
- **Telecomunicazioni:** 6.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 6.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.4%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.4%
- **Istruzione Superiore:** 6.4%
- **Contabilità:** 4.3%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **E-Learning:** 4.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.3%
- **Other:** 42.6%

#### Freshdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Software per computer:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to ClickDesk

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6891 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7583 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/it/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6891 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7583 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7325 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

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## Top Discussions

### ClickDesk

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### Freshdesk

- Title: [A cosa serve Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual è l'uso di Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc."
- Title: [Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Come integrare FreshDesk con Zoho Books](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare Zapier per connettere i sistemi. 
Ad esempio, crea un Zap che viene attivato da un aggiornamento del ticket in Freshdesk. Quando il ticket è..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/clickdesk-vs-freshdesk)