# Clarity Connect vs RingCentral Contact Center Comparison --- ## AI Generated Summary - **I revisori di G2 riportano** che Clarity Connect eccelle nella sua integrazione con Skype for Business, permettendo agli utenti di accedere a varie funzionalità senza problemi da un'unica piattaforma. Questo è stato particolarmente vantaggioso per coloro che utilizzano il routing basato sulle competenze, che migliora le connessioni cliente-agente. - **Gli utenti dicono** che RingCentral Contact Center si distingue per la sua capacità di unificare le interazioni con i clienti su più canali, sfruttando l'IA per semplificare i processi. Questa caratteristica è stata evidenziata come un punto di svolta per le aziende che cercano di migliorare l'efficienza del servizio clienti. - **I revisori menzionano** che Clarity Connect offre un alto livello di convenienza con le sue funzionalità di registrazione delle chiamate e controllo della qualità, che si sono rivelate fondamentali nel migliorare le presentazioni di supporto ai clienti. Questo focus sull'assicurazione della qualità è un punto di forza notevole per gli utenti che danno priorità all'eccellenza del servizio. - **Secondo le recensioni verificate** , RingCentral Contact Center è elogiato per il suo supporto clienti reattivo, con gli utenti che apprezzano la rapida risoluzione delle richieste alla prima chiamata. Questo livello di supporto è cruciale per i team impegnati che richiedono assistenza immediata. - **Gli utenti evidenziano** che Clarity Connect ha un processo di configurazione user-friendly, rendendo più facile per i team iniziare senza una formazione estesa. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per le organizzazioni che cercano di implementare rapidamente una soluzione per il contact center. - **I revisori di G2 notano** che mentre entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, RingCentral Contact Center ha una presenza di mercato più ampia con un numero maggiore di recensioni, indicando una base di utenti più consolidata. Questo può fornire agli acquirenti potenziali maggiori approfondimenti sulle prestazioni del prodotto in vari settori. | | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Star Rating** | 3.8 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 10 | 200 | | **Largest Market Segment** | Mercato Medio (50.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (50.0% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | --- ## Top Pros & Cons ### Clarity Connect **Not enough data** ### RingCentral Contact Center Pros: - Ease of Use (27 reviews) - Helpful (15 reviews) Cons: - Call Issues (12 reviews) - Call Functionality (10 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.1 (8 reviews) | 8.5 (153 reviews) | | **Facilità d'uso** | 9.0 (8 reviews) | 8.6 (156 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 7.9 (7 reviews) | 8.5 (87 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (50 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.8 (7 reviews) | 8.0 (136 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | Dati insufficienti | 8.1 (51 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.5 (8 reviews) | 7.1 (143 reviews) | --- ## Pricing ### Clarity Connect #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### RingCentral Contact Center #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Help Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 | #### Gestione di Ticket e Casi | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | | **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | | **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | | **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | | **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | | **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | | **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | | **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Agente AI - Servizio di Assistenza | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Canali di comunicazione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) | | **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.8 (7 reviews) | | **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | | **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | | **Voce** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | #### Piattaforma | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (15 reviews) | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.4 (14 reviews) | | **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (11 reviews) | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.8 (11 reviews) | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.7 (13 reviews) | ### Compositore Automatico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 | #### Opzioni di composizione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Anteprima Composizione** | Dati insufficienti | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | | **Composizione Progressiva** | Dati insufficienti | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | | **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | #### Strumenti per agenti | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Coaching Sussurrato** | Dati insufficienti | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | | **Pianificazione del Richiamo** | Dati insufficienti | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | | **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | #### Automazione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Rilevamento dell'attività vocale** | Dati insufficienti | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | | **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | Dati insufficienti | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | | **Rimuovi le chiamate** | Dati insufficienti | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Compositore Automatico | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (12 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | #### Capacità dell'IA - Compositore Automatico | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | | **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | | **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | ### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 | #### Canali | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 9.0 (21 reviews) | | **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Designa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | | **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.8 (27 reviews) | | **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.6 (22 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Gestione dei Reclami | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 | #### Usabilità | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | | **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | #### Segnalazione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | | **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | | **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | 8.3/10 | 7 | | **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 | #### Canali | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Voce** | Dati insufficienti | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Dati insufficienti | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | | **Chat Web** | Dati insufficienti | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | | **SMS mobile** | Dati insufficienti | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | | **Email** | Dati insufficienti | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | 6.7 (26 reviews) | #### Funzioni | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Instradamento della sessione** | 9.2 (6 reviews) | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | | **Coda di sessione** | 8.6 (6 reviews) | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | | **Chiamata concorrente** | 8.0 (5 reviews) | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | | **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | | **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | Dati insufficienti | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | | **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (43 reviews) | | **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Centro di Contatto | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Amministrativo | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Note riassuntive della sessione** | 8.0 (5 reviews) | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | | **Accesso Amministratore** | 9.0 (5 reviews) | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | | **Reportistica e Dashboard** | 7.2 (6 reviews) | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | | **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | | **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | ### Forza lavoro del centro di contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 | #### Gestione della forza lavoro | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | 8.7 (13 reviews) | | **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | | **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | | **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | 7.4 (11 reviews) | | **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | #### Amministrazione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | | **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.5 (14 reviews) | | **Previsione** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | | **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | ### Supporto Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 | #### Piattaforma Conversazionale | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.9 (16 reviews) | | **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | | **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | | **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 9.6 (9 reviews) | #### Supporto all'automazione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | | **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | | **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 9.4 (13 reviews) | | **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Chat dal vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Comunicazione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.3 (14 reviews) | | **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (15 reviews) | | **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | | **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 6.7 (5 reviews) | #### Uso Interno | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | | **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) | | **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | | **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) | | **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | ### Servizio clienti self-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Esperienza Self-Service | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | | **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | | **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | | **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | #### Piattaforma Self-Service | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | #### AI agentico - Servizio clienti self-service | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Servizio Clienti Sociale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Processa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Menzioni** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | | **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | | **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Canali | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Email** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | | **Sociale** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | | **Telefono** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | | **Testo** | Dati insufficienti | 9.2 (11 reviews) | #### Intuizione | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Sondaggi** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | | **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.3 (9 reviews) | ### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | ### Piattaforme UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Clarity Connect** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | #### Piattaforme UCaaS - AI Agente | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | #### Estensioni | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **VoIP nativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Caratteristiche | Feature | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Clarity Connect | RingCentral Contact Center | |---|---|---| | **Piccola impresa** | 10.0% | 50.0% | | **Mid-Market** | 50.0% | 36.3% | | **Enterprise** | 40.0% | 13.7% | ### By Industry #### Clarity Connect - **Amministrazione governativa:** 20.0% - **Servizi al Consumatore:** 20.0% - **Marketing e Pubblicità:** 10.0% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.0% - **Istruzione Superiore:** 10.0% - **Ufficio Esecutivo:** 10.0% - **Designa:** 10.0% - **Software per computer:** 10.0% #### RingCentral Contact Center - **Telecomunicazioni:** 7.1% - **Software per computer:** 7.1% - **Servizi Finanziari:** 6.6% - **Servizi al Consumatore:** 6.6% - **Personale e Reclutamento:** 5.5% - **Assicurazione:** 4.9% - **Pratica legale:** 4.4% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8% - **Marketing e Pubblicità:** 3.8% - **Other:** 46.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Clarity Connect - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1840 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/it/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) ### Alternatives to RingCentral Contact Center - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1840 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) --- ## Top Discussions ### Clarity Connect No discussions available for this product. ### RingCentral Contact Center - Title: [Quanto è buono RingCentral?](https://www.g2.com/it/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/clarity-connect-vs-ringcentral-contact-center)