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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gainsight Customer Success eccelle nel fornire una visione completa delle metriche di salute del cliente, con funzionalità come Gainsight Dashboards che si integrano perfettamente con Salesforce CRM, permettendo agli utenti di monitorare efficacemente NPS e punteggi di salute.
- Gli utenti dicono che ChurnZero si distingue per le sue capacità di automazione, in particolare nel registrare riunioni e centralizzare le informazioni, il che migliora l'efficienza della comunicazione. I revisori apprezzano come queste automazioni permettano un rapido contatto con più clienti contemporaneamente.
- Secondo recensioni verificate, Gainsight Customer Success è lodato per la sua interfaccia user-friendly, rendendo la navigazione intuitiva e migliorando la produttività quotidiana. Gli utenti evidenziano la facilità di accesso alle informazioni sui clienti direttamente dalla loro casella di posta, il che semplifica il loro flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che la funzionalità principale di ChurnZero è considerata la migliore della categoria, con gli utenti che notano l'efficacia della sua integrazione Devless che semplifica l'installazione e accelera l'impatto, rendendolo uno strumento versatile per la gestione del successo del cliente.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Gainsight offre funzionalità avanzate, alcuni utenti trovano difficoltà nella configurazione, indicando che potrebbe richiedere più sforzo per adattare la piattaforma alle esigenze specifiche del flusso di lavoro rispetto a ChurnZero.
- Gli utenti riportano che ChurnZero offre un'esperienza di supporto più robusta, con valutazioni più alte per la qualità del supporto e la soddisfazione complessiva, che può essere cruciale per i team che necessitano di assistenza affidabile durante l'implementazione e l'uso quotidiano.
ChurnZero vs Gainsight Customer Success
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ChurnZero più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ChurnZero nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ChurnZero soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gainsight Customer Success.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChurnZero sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChurnZero rispetto a Gainsight Customer Success.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ChurnZero
Nessun prezzo disponibileGainsight Customer Success
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ChurnZero
Nessuna informazione sulla prova disponibileGainsight Customer Success
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
1,264
8.6
1,330
Facilità d'uso
8.5
1,272
8.0
1,362
Facilità di installazione
7.9
587
6.6
702
Facilità di amministrazione
8.5
520
6.9
625
Qualità del supporto
9.5
1,179
8.5
1,133
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
525
8.9
635
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
1,200
9.2
1,332
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.9
1012
|
Verificato
8.6
1092
|
Verificato
9.1
990
|
Verificato
8.5
1046
|
Verificato
8.9
983
|
Verificato
8.4
1038
|
Verificato
8.7
944
|
Verificato
8.2
1049
|
Verificato
9.1
1010
|
Verificato
8.1
914
|
Verificato
8.7
926
|
Verificato
7.9
896
|
Verificato
8.5
830
|
Verificato
8.0
941
|
Verificato
Previsioni
8.6
974
|
Verificato
8.0
927
|
Verificato
7.8
744
|
Verificato
7.4
816
|
Verificato
8.6
832
|
Verificato
8.1
888
|
Verificato
7.5
638
|
Verificato
6.8
641
|
Verificato
Piattaforma
8.6
995
|
Verificato
8.2
1090
|
Verificato
8.5
896
|
Verificato
7.9
957
|
Verificato
8.5
871
|
Verificato
7.8
961
|
Verificato
8.7
906
|
Verificato
8.1
965
|
Verificato
8.9
970
|
Verificato
8.1
1009
|
Verificato
8.6
938
|
Verificato
8.1
1002
|
Verificato
9.0
904
|
Verificato
8.5
1006
|
Verificato
9.1
839
|
Verificato
8.6
916
|
Verificato
9.2
962
|
Verificato
8.4
1032
|
Verificato
9.1
918
|
Verificato
8.4
1004
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
311
7.0
290
7.8
309
7.1
291
AI agentico - Successo del cliente
7.5
64
7.6
14
7.5
63
7.6
13
7.5
65
8.7
13
7.2
63
8.2
13
7.2
63
8.1
13
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
9.0
153
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.9
126
Dati insufficienti
8.9
134
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.2
139
Dati insufficienti
7.9
71
Dati insufficienti
8.7
98
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.1
91
Dati insufficienti
8.3
86
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
9.3
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
9
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.0
105
7.7
184
Team di Vendite
8.2
84
7.8
103
8.4
83
Funzionalità non disponibile
8.9
100
8.1
140
Intelligenza
8.3
94
7.8
124
7.4
86
6.9
110
8.1
84
7.7
103
Mappatura
8.0
82
7.6
112
8.3
87
8.1
124
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
7.9
11
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
8.2
171
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
160
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.6
147
Dati insufficienti
8.3
140
Dati insufficienti
8.5
153
Dati insufficienti
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
7.0
23
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.4
212
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.6
181
Dati insufficienti
8.7
188
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
8.6
190
Dati insufficienti
8.5
182
Dati insufficienti
9.0
201
Dati insufficienti
8.6
182
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
180
Dati insufficienti
8.6
191
Dati insufficienti
8.9
187
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
7.8
20
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Analitica
8.8
213
8.8
174
8.7
193
8.6
151
8.4
155
7.9
124
7.5
128
6.8
112
Personalizzazione
8.4
156
8.1
145
7.5
116
7.7
105
8.1
115
7.6
103
8.0
122
7.6
98
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
93
7.0
47
8.1
92
7.2
49
AI agentico - Gestione dell'esperienza
6.8
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
8.9
305
Dati insufficienti
8.6
292
Dati insufficienti
8.6
273
Dati insufficienti
Monitoraggio del Progetto
8.8
279
Dati insufficienti
8.6
267
Dati insufficienti
8.5
263
Dati insufficienti
8.8
310
Dati insufficienti
8.7
270
Dati insufficienti
Coinvolgimento del cliente
8.4
261
Dati insufficienti
8.8
284
Dati insufficienti
8.2
242
Dati insufficienti
8.8
280
Dati insufficienti
8.6
269
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ChurnZero e Gainsight Customer Success sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, e Successo del Cliente
Categorie uniche
ChurnZero è categorizzato comeOnboarding del cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Analisi del percorso del cliente, e Mappatura del viaggio del cliente
Gainsight Customer Success non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ChurnZero
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Gainsight Customer Success
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
36.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.3%
Marketing e Pubblicità
5.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.7%
Gestione dell'Istruzione
2.2%
Altro
36.0%
Software per computer
39.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.2%
Marketing e Pubblicità
3.8%
Telecomunicazioni
3.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
29.9%
Discussioni
ChurnZero ha un blog sul Successo del Cliente?
2 Commenti
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, lo facciamo. Pubbliciamo nuovi contenuti almeno una volta alla settimana. Trova il nostro blog qui - https://churnzero.net/blog/Leggi di più
Con quali altri prodotti si integra ChurnZero?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
L'elenco delle integrazioni dei partner di ChurnZero è in continua crescita. Vedi l'elenco attuale qui. https://churnzero.net/#integrationsLeggi di più
Stai assumendo?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, ChurnZero sta assumendo. Controlla le nostre attuali offerte di lavoro qui. https://churnzero.net/careers/Leggi di più
Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites
2 Commenti
KM
Puoi creare un campo personalizzato sull'oggetto Azienda e scrivere una regola per aggiornare quel valore. Se rendi questo campo di testo ricco modificabile,...Leggi di più
A cosa serve Gainsight?
2 Commenti
NS
Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi.Leggi di più
Che cos'è Gainsight PX?
2 Commenti
JD
Gainsight PX (Product Experience) ti consente di indirizzare gli utenti finali con coinvolgimenti e guide basati su analisi di utilizzo e altri dati,...Leggi di più
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