# CallidusCloud Clicktools vs Medallia Customer Experience Comparison

| | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 66 | 206 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (47.6% delle recensioni) | Impresa (67.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Contattaci All'anno | 

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## Top Pros & Cons

### CallidusCloud Clicktools

**Not enough data**

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback Management (15 reviews)
- Ease of Use (13 reviews)

Cons:
- Steep Learning Curve (6 reviews)
- AI Limitations (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (62 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (62 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.9 (45 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (46 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (52 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (42 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.3 (60 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 

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## Pricing

### CallidusCloud Clicktools

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Contattaci All'anno

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |

#### Analitica

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | Dati insufficienti | 9.4 (55 reviews) | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | Dati insufficienti | 9.2 (54 reviews) | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | Dati insufficienti | 8.7 (47 reviews) | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | 5.9 (43 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | Dati insufficienti | 8.5 (51 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.9 (45 reviews) | 
| **Supporto per più marchi** | Dati insufficienti | 8.5 (44 reviews) | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | Dati insufficienti | 8.2 (44 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.5 (24 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.4 (24 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | 8.3 (43 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.5 (41 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | 8.4 (48 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | 8.1 (47 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.4 (48 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | 9.4 (49 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | 8.3 (37 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 9.2 (46 reviews) | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | 7.1 (34 reviews) | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | 8.1 (37 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.7 (21 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.5 (23 reviews) | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | 7.7/10 | 5 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to CallidusCloud Clicktools (1):** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 17.5% | 10.1% | 
| **Mid-Market** | 34.9% | 22.2% | 
| **Enterprise** | 47.6% | 67.7% | 

### By Industry

#### CallidusCloud Clicktools

- **Software per computer:** 18.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 15.4%
- **Stampa:** 4.6%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.6%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 4.6%
- **Internet:** 4.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.1%
- **Costruzione:** 3.1%
- **Prodotti farmaceutici:** 3.1%
- **E-Learning:** 3.1%
- **Other:** 35.4%

#### Medallia Customer Experience

- **Ospitalità:** 14.0%
- **Servizi Finanziari:** 10.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.5%
- **Vendita al dettaglio:** 7.0%
- **Telecomunicazioni:** 5.4%
- **Automobilistico:** 5.4%
- **Assicurazione:** 4.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.8%
- **Bancario:** 3.2%
- **Beni di consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

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## Alternatives

### Alternatives to CallidusCloud Clicktools

- [UserVoice](https://www.g2.com/it/products/uservoice/reviews) — 4.5/5 stars (243 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/it/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/it/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/it/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/it/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1714 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/it/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/it/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

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## Top Discussions

### CallidusCloud Clicktools

No discussions available for this product.

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/calliduscloud-clicktools-vs-medallia-customer-experience)