# CallFinder vs CallMiner Eureka Comparison

| | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 27 | 227 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (85.2% delle recensioni) | Mercato Medio (48.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### CallFinder

Pros:
- Analytics (1 reviews)
- Data Management (1 reviews)

Cons:
- Filtering Issues (1 reviews)
- Poor User Experience (1 reviews)

### CallMiner Eureka

Pros:
- Innovation (12 reviews)
- Ease of Use (11 reviews)

Cons:
- Learning Curve (8 reviews)
- Missing Features (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.3 (25 reviews) | 8.7 (177 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.7 (26 reviews) | 8.4 (178 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.2 (8 reviews) | 7.6 (109 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (7 reviews) | 8.1 (110 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.4 (23 reviews) | 9.1 (173 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 10.0 (7 reviews) | 9.4 (116 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (27 reviews) | 9.7 (176 reviews) | 

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## Pricing

### CallFinder

#### Entry-Level Pricing

Plan: CallFinder Acuity

Price: Contattaci

Description: CallFinder Acuity is our full-solutions suite and includes automated scorecards and Managed Client Services.

With CallFinder Acuity, you get everything that comes with CallFinder View, plus automated scorecards. Your entire team will have access to in-depth evaluations of every agent, and every agent team, providing 100% visibility into your customer interactions. Use CallFinder’s automated scorecards to assess agent knowledge gaps, uncover performance trends, and identify agents who perform well, and which agents need more coaching.

Key Features:
- Automated Scorecards
- Managed Client Services
- Searchable Call Transcriptions

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/callfinder/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CallMiner Eureka

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | 8.4/10 | 77 |

#### Chiama Analytics

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | 8.3 (49 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (19 reviews) | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | 8.5/10 | 18 |
| **CallMiner Eureka** | 8.3/10 | 106 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.1 (15 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
| **Calibrazione** | 8.1 (15 reviews) | 8.5 (85 reviews) | 
| **Rapporti** | 7.7 (17 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.9 (17 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Cruscotti** | 9.0 (16 reviews) | 8.1 (94 reviews) | 
| **Allenamento** | 9.1 (16 reviews) | 8.4 (87 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 7.9 (13 reviews) | 8.0 (76 reviews) | 
| **Conformità** | 8.9 (14 reviews) | 8.8 (91 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.7 (31 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.7 (30 reviews) | 

### Chiama la Conformità

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | 7.8/10 | 12 |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Conformità

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Regolamenti** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esenzioni** | 7.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Strofinare** | 7.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Bloccando** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle campagne** | 8.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Proiezione** | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Sistemi Telefonici** | 7.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Marketing e CRM** | 7.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Terza parte** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | 8.2/10 | 36 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (36 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)

**Unique to CallFinder (2):** [Software di conformità delle chiamate](https://www.g2.com/it/categories/call-compliance), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce)

**Unique to CallMiner Eureka (1):** [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 11.1% | 12.9% | 
| **Mid-Market** | 85.2% | 48.8% | 
| **Enterprise** | 3.7% | 38.2% | 

### By Industry

#### CallFinder

- **Assicurazione:** 11.1%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 11.1%
- **Bancario:** 11.1%
- **Telecomunicazioni:** 7.4%
- **Vendita al dettaglio:** 7.4%
- **Risorse Umane:** 7.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.4%
- **Servizi Finanziari:** 7.4%
- **Servizi al Consumatore:** 7.4%
- **Vino e Liquori:** 3.7%
- **Other:** 18.5%

#### CallMiner Eureka

- **Servizi Finanziari:** 24.2%
- **Assicurazione:** 7.9%
- **Telecomunicazioni:** 6.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.1%
- **Servizi al Consumatore:** 5.1%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 3.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.3%
- **Petrolio e Energia:** 3.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.8%
- **Other:** 35.3%

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## Alternatives

### Alternatives to CallFinder

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1544 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/it/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1783 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/it/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/it/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)

### Alternatives to CallMiner Eureka

- [Observe.AI](https://www.g2.com/it/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/it/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) — 4.4/5 stars (89 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1544 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6625 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/it/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)

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## Top Discussions

### CallFinder

No discussions available for this product.

### CallMiner Eureka

- Title: [Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?](https://www.g2.com/it/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò..."
- Title: [Come faccio a combinare due componenti in un componente?](https://www.g2.com/it/discussions/29444-how-do-i-combine-two-components-in-one-components) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di..."
- Title: [C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?](https://www.g2.com/it/discussions/24999-is-there-any-way-to-increase-the-recognition-accuracy) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/callfinder-vs-callminer-eureka)