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Scopri di più su CallMiner EurekaRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CallMiner Eureka eccelle nell'analisi delle chiamate con un punteggio di 8,9, mentre il punteggio di CallFinder di 8,1 indica che potrebbe non fornire approfondimenti altrettanto completi sui dati delle chiamate. I revisori menzionano che le analisi dettagliate di CallMiner aiutano a identificare le tendenze e a migliorare le interazioni con i clienti.
- I revisori menzionano che CallFinder ha una facilità di configurazione superiore con un punteggio di 9,0 rispetto al 7,6 di CallMiner. Gli utenti su G2 apprezzano quanto velocemente possono mettere in funzione CallFinder, il che è particolarmente vantaggioso per i team che cercano di implementare soluzioni senza tempi di inattività estesi.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte qualità del supporto di CallMiner, con un punteggio di 9,0, leggermente inferiore al 9,4 di CallFinder. Gli utenti dicono che il team di supporto di CallFinder è molto reattivo e utile, rendendo più facile per gli utenti risolvere rapidamente i problemi.
- Gli utenti segnalano che le capacità di apprendimento automatico di CallMiner ottengono un punteggio di 8,2, leggermente migliore rispetto al 7,5 di CallFinder nella generazione di testo AI. I revisori menzionano che le funzionalità di apprendimento automatico di CallMiner aiutano ad automatizzare gli approfondimenti e migliorare l'efficienza nella gestione delle chiamate.
- I revisori menzionano che CallFinder brilla nelle funzionalità di formazione, con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,4 di CallMiner. Gli utenti dicono che le risorse di formazione fornite da CallFinder sono estese e facili da usare, rendendo più facile per i nuovi agenti mettersi al passo.
- Gli utenti su G2 segnalano che la direzione del prodotto di CallMiner è valutata altamente a 9,6, indicando una forte visione per futuri aggiornamenti e funzionalità, mentre il punteggio di CallFinder di 8,7 suggerisce che potrebbe non essere altrettanto lungimirante. I revisori dicono che questo dà a CallMiner un vantaggio nella pianificazione a lungo termine e nell'adattabilità ai cambiamenti del mercato.
CallFinder vs CallMiner Eureka
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato CallMiner Eureka più facile da usare. Tuttavia, CallFinder è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con CallFinder in generale.
- I revisori hanno ritenuto che CallMiner Eureka soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallFinder.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallFinder sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a CallFinder.
Prezzi
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CallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity is our full-solutions suite and includes automated scorecards and Managed Client Services.
With CallFinder Acuity, you get everything that comes with CallFinder View, plus automated scorecards. Your entire team will have access to in-depth evaluations of every agent, and every agent team, providing 100% visibility into your customer interactions. Use CallFinder’s automated scorecards to assess agent knowledge gaps, uncover performance trends, and identify agents who perform well, and which agents need more coaching.
- Automated Scorecards
- Managed Client Services
- Searchable Call Transcriptions
CallMiner Eureka
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CallFinder
Prova gratuita disponibile
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
24
8.7
175
Facilità d'uso
7.6
25
8.3
176
Facilità di installazione
9.0
7
7.6
107
Facilità di amministrazione
9.0
7
8.1
110
Qualità del supporto
9.4
22
9.0
171
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
7
9.4
116
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
26
9.7
175
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
76
Chiama Analytics
Dati insufficienti
8.7
63
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
49
|
Verificato
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
8.8
60
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
57
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
19
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
17
8.3
104
Assicurazione della qualità
8.1
15
8.8
92
8.1
15
8.5
85
7.6
16
8.2
93
Coinvolgimento
8.9
16
8.6
92
8.9
15
8.1
93
9.1
16
8.4
87
Prestazione
7.9
13
8.0
74
8.9
14
8.8
91
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
31
Funzionalità non disponibile
7.7
30
Conformità
8.6
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Gestione
7.6
9
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Integrazione
7.4
9
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.2
36
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallFinder e CallMiner Eureka sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Analisi del discorso
Categorie uniche
CallFinder è categorizzato comeChiama la Conformità e Forza lavoro del centro di contatto
CallMiner Eureka è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallFinder
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
11.5%
Bancario
11.5%
Telecomunicazioni
7.7%
Vendita al dettaglio
7.7%
Risorse Umane
7.7%
Altro
53.8%
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Alternative
Discussioni
CallFinder non ha discussioni con risposte
C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?
1 Commento
KD
Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più
Come faccio a combinare due componenti in un componente?
1 Commento
KD
Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più
Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?
1 Commento
KD
Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più
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