# Calabrio ONE vs Observe.AI Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Calabrio ONE eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva per controllare i programmi e gestire i compiti. Questa facilità d'uso è evidenziata dai feedback che sottolineano come lo strumento semplifichi le operazioni quotidiane per la gestione della forza lavoro.
- **Gli utenti dicono** che Observe.AI si distingue per le sue avanzate capacità di intelligenza artificiale, in particolare nell'analisi delle conversazioni. I revisori lodano la sua capacità di catturare accuratamente i sentimenti dei clienti e i temi chiave durante le chiamate, rendendolo una risorsa preziosa per l'assicurazione della qualità e gli approfondimenti.
- **Secondo le recensioni verificate** , Calabrio ONE ha una forte reputazione per la sua accuratezza nella gestione della forza lavoro, con utenti che notano che affronta efficacemente le esigenze di aderenza e di reportistica. Questa affidabilità è un fattore significativo per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
- **I revisori menzionano** che l'intelligenza conversazionale potente di Observe.AI è un punto di svolta per l'analisi delle interazioni degli agenti. Gli utenti evidenziano la sua efficacia nel rilevare i sentimenti e fornire approfondimenti dettagliati, che possono migliorare le strategie di coinvolgimento dei clienti.
- **I revisori di G2 indicano** che mentre Calabrio ONE ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, i feedback recenti degli utenti di Observe.AI riflettono un forte impegno per l'assicurazione della qualità, con molti utenti che lodano la sua capacità di fornire approfondimenti di alto valore dai dati delle chiamate.
- **Gli utenti riportano** che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, ma la facilità di configurazione e amministrazione di Calabrio ONE è spesso notata come un vantaggio significativo, permettendo ai team di avviarsi rapidamente rispetto ad alcune sfide affrontate con il processo di implementazione di Observe.AI.



| | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 393 | 233 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (55.7% delle recensioni) | Mercato Medio (65.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Calabrio ONE

Pros:
- Ease of Use (44 reviews)
- Efficiency (29 reviews)

Cons:
- Inadequate Reporting (13 reviews)
- Poor Reporting (13 reviews)

### Observe.AI

Pros:
- Ease of Use (26 reviews)
- Efficiency (20 reviews)

Cons:
- Accuracy Issues (16 reviews)
- Inaccuracy (15 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (312 reviews) | 8.8 (180 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (322 reviews) | 9.2 (180 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (229 reviews) | 9.0 (103 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (143 reviews) | 9.2 (92 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (297 reviews) | 9.2 (176 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (144 reviews) | 9.3 (94 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (308 reviews) | 9.7 (172 reviews) | 

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## Pricing

### Calabrio ONE

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Observe.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 |

#### Chiama Analytics

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.5 (44 reviews) | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | 8.9 (45 reviews) | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.1 (45 reviews) | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | 9.0 (40 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | 9.3 (40 reviews) | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | 8.7 (43 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 9.0/10 | 80 |
| **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Valutazione** | 9.3 (75 reviews) | 9.2 (144 reviews) | 
| **Calibrazione** | 8.9 (74 reviews) | 9.0 (140 reviews) | 
| **Rapporti** | 9.0 (76 reviews) | 8.8 (135 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.7 (77 reviews) | 9.1 (145 reviews) | 
| **Cruscotti** | 9.2 (75 reviews) | 9.1 (138 reviews) | 
| **Allenamento** | 9.1 (73 reviews) | 8.8 (134 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.6 (69 reviews) | 9.0 (126 reviews) | 
| **Conformità** | 9.2 (75 reviews) | 9.3 (134 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.3 (23 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.1 (23 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 175 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 9.3 (159 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 8.8 (144 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 8.3 (139 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Automazione** | 8.7 (146 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.7 (153 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Gestione del Feedback

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Tagging** | 8.6 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | 8.5 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | 8.5 (26 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analisi del feedback

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 7.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | 7.6 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Fonti di feedback

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | 8.5 (16 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 8.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | 8.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Canali di Servizio Clienti** | 8.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.7 (21 reviews) | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Analisi dell'interazione dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Validazione del Comportamento dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Simulazione di conversazione AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Tracciamento dell'intento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi automatizzata delle cause principali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio della Fedeltà del Canale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della forza lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.7/10 | 97 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | 8.4 (71 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 8.5 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.0 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prestazione** | 9.1 (78 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Mobilità** | 8.4 (78 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.6 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (77 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

| Feature | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Previsione del lavoro** | 8.9 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 9.1 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del Tempo e delle Presenze** | 9.1 (87 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Assenze e dei Permessi** | 9.0 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.8 (78 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione della successione** | 8.6 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi della forza lavoro** | 9.0 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Self-Service** | 8.9 (85 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni mobili** | 8.2 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione del team** | 7.9 (77 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)

**Unique to Calabrio ONE (4):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management)

**Unique to Observe.AI (4):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di Osservabilità per l'Intelligenza Artificiale del Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-ai-observability)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Calabrio ONE | Observe.AI | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 6.0% | 18.9% | 
| **Mid-Market** | 55.7% | 65.0% | 
| **Enterprise** | 38.3% | 16.1% | 

### By Industry

#### Calabrio ONE

- **Servizi al Consumatore:** 13.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 11.2%
- **Servizi Finanziari:** 10.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.6%
- **Telecomunicazioni:** 6.6%
- **Assicurazione:** 4.4%
- **Vendita al dettaglio:** 3.8%
- **Automobilistico:** 3.3%
- **Bancario:** 3.3%
- **Istruzione Superiore:** 2.7%
- **Other:** 34.2%

#### Observe.AI

- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 13.4%
- **Servizi al Consumatore:** 12.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.4%
- **Telecomunicazioni:** 6.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 6.5%
- **Servizi Finanziari:** 6.5%
- **Assicurazione:** 5.1%
- **Risoluzione alternativa delle controversie:** 4.1%
- **Automobilistico:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Other:** 30.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Calabrio ONE

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/it/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/it/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/it/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/it/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)

### Alternatives to Observe.AI

- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Level AI](https://www.g2.com/it/products/level-ai/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/it/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6648 reviews)
- [Cresta](https://www.g2.com/it/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/it/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/it/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

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## Top Discussions

### Calabrio ONE

- Title: [Che cos'è Calabrio WFM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Calabrio WFM consente alla tua organizzazione, attraverso la sua funzionalità principale, di pianificare e gestire le operazioni tramite previsioni avanzate,..."
- Title: [Che cos'è Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "Fornisce ai supervisori/manager l'accesso per visualizzare l'attività dello schermo degli agenti, ad esempio: ciò che gli agenti vedono sul loro..."

### Observe.AI

- Title: [Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo è avere un lavoro come il mio come analista..."
- Title: [Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì, decisamente!! renderebbe le tue valutazioni più accurate!!"
- Title: [C'è un altro modo per recuperare o trovare la data del richiamo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Grazie per la tua domanda, Beberly. Puoi utilizzare i tuoi metadati per cercare chiamate con lo stesso numero di telefono, lo stesso cliente o altri..."
- Title: [Qual è il modo migliore per massimizzare il limite di velocità (3x) dello strumento, specialmente nella valutazione delle chiamate?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Sarah, apprezziamo molto il tuo contributo! La nostra attuale velocità di chiamata è progettata per aiutare gli utenti a raccogliere il contesto dalla..."
- Title: [Come navigare su Observe.AI come utente per la prima volta?](https://www.g2.com/it/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prima di tutto, benvenuto su Observe.AI! La nostra piattaforma è progettata per essere facile da usare, ma qualsiasi nuovo strumento può sembrare..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/calabrio-one-vs-observe-ai)