Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Calabrio ONE e NICE Workforce Management 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Impresa (65.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Calabrio ONE
Valutazione a Stelle
(377)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Calabrio ONENICE Workforce Management
Valutazione a Stelle
(90)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (65.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su NICE Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Calabrio ONE eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva per controllare i programmi e i compiti giornalieri. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo rispetto a NICE Workforce Management, che, sebbene efficace, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua esperienza utente complessiva.
- Gli utenti dicono che NICE Workforce Management è particolarmente forte nella gestione del tempo libero e delle offerte di turni, con funzionalità che semplificano efficacemente questi processi. Tuttavia, alcuni utenti lo trovano meno adattabile ai loro flussi di lavoro specifici rispetto a Calabrio ONE, che è noto per la sua alta precisione e affidabilità nei compiti di gestione della forza lavoro.
- I revisori menzionano che il processo di configurazione di Calabrio ONE è particolarmente fluido, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente. Al contrario, NICE Workforce Management è stato descritto come avente un'implementazione più complessa, che può essere un ostacolo per i nuovi utenti.
- Secondo le recensioni verificate, Calabrio ONE brilla nella qualità del supporto, con gli utenti che evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto. NICE Workforce Management, pur fornendo un supporto decente, non corrisponde costantemente agli alti standard stabiliti da Calabrio ONE.
- Gli utenti apprezzano le funzionalità avanzate di Calabrio ONE, come la possibilità di accedere alle informazioni dei singoli agenti e ascoltare le loro chiamate, che è inestimabile per l'analisi aziendale. NICE Workforce Management, pur offrendo solide funzionalità per la pianificazione e la gestione del tempo, manca di alcune delle capacità analitiche più profonde che gli utenti trovano vantaggiose in Calabrio ONE.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza nell'analisi della forza lavoro, ma Calabrio ONE riceve generalmente valutazioni più alte per le sue capacità di analisi delle prestazioni e di reporting. Gli utenti trovano che Calabrio ONE fornisce approfondimenti più completi, che possono migliorare significativamente i processi decisionali rispetto a NICE Workforce Management.
Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Calabrio ONE più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Calabrio ONE nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NICE Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Calabrio ONE rispetto a NICE Workforce Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Calabrio ONE
Nessun prezzo disponibileNICE Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Calabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileNICE Workforce Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
302
8.6
69
Facilità d'uso
9.0
310
8.3
70
Facilità di installazione
8.6
217
7.4
29
Facilità di amministrazione
8.5
142
8.2
25
Qualità del supporto
9.0
286
7.7
57
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
143
8.0
24
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
298
7.2
67
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
80
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.3
75
Dati insufficienti
8.9
74
Dati insufficienti
9.0
76
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
75
Dati insufficienti
9.1
73
Dati insufficienti
Prestazione
8.6
69
Dati insufficienti
9.2
75
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
23
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.1
146
|
Verificato
8.1
18
8.9
147
|
Verificato
8.4
17
9.2
148
|
Verificato
8.4
17
8.8
140
|
Verificato
8.0
17
8.3
137
7.3
13
Amministrazione
8.7
145
|
Verificato
8.5
12
8.9
145
|
Verificato
8.1
16
8.7
149
|
Verificato
7.9
16
8.9
147
|
Verificato
7.7
16
8.8
145
|
Verificato
8.5
17
Gestione del Feedback
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
75
7.2
17
8.4
71
7.8
13
8.5
75
7.8
15
8.9
75
8.2
17
9.1
77
8.1
18
8.4
77
7.7
10
8.6
75
7.9
18
8.3
75
7.7
18
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
82
8.3
28
9.1
87
8.7
31
9.1
86
8.7
31
9.0
85
8.9
31
8.8
78
8.0
31
8.6
80
Funzionalità non disponibile
8.9
85
7.9
30
8.8
83
8.5
27
8.2
82
8.2
16
7.9
77
7.7
21
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Calabrio ONE e NICE Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto e Gestione della forza lavoro
Categorie uniche
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Analisi del discorso
NICE Workforce Management non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
NICE Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.6%
Servizi Finanziari
11.0%
Telecomunicazioni
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Altro
51.0%
Telecomunicazioni
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Bancario
9.1%
Servizi al Consumatore
8.0%
Altro
53.4%
Alternative
Discussioni
Che cos'è Calabrio One Smart Desktop?
1 Commento
SK
Fornisce ai supervisori/manager l'accesso per visualizzare l'attività dello schermo degli agenti, ad esempio: ciò che gli agenti vedono sul loro...Leggi di più
Che cos'è Calabrio WFM?
1 Commento
MC
Calabrio WFM consente alla tua organizzazione, attraverso la sua funzionalità principale, di pianificare e gestire le operazioni tramite previsioni avanzate,...Leggi di più
Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
NICE Workforce Management non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy