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Confronta Calabrio ONE e NICE Workforce Management 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.8% delle recensioni)
Impresa (65.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Calabrio ONE
Valutazione a Stelle
(377)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Calabrio ONENICE Workforce Management
Valutazione a Stelle
(90)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (65.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su NICE Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che NICE Workforce Management eccelle nella "Programmazione dei Turni" con un punteggio di 8.8, ma i revisori menzionano che Calabrio ONE lo supera con un punteggio di 9.3, evidenziando la sua interfaccia più intuitiva e la flessibilità nella gestione dei turni.
- I revisori menzionano che la "Qualità del Supporto" di Calabrio ONE è notevolmente più alta a 9.1 rispetto al 7.9 di NICE, indicando che gli utenti trovano il team di supporto di Calabrio più reattivo e utile quando sorgono problemi.
- Gli utenti di G2 dicono che NICE Workforce Management ha un solido punteggio di "Disponibilità degli Agenti" di 8.1, ma gli utenti su G2 riportano che il punteggio di Calabrio ONE di 9.1 offre migliori strumenti per tracciare e gestire efficacemente la disponibilità degli agenti.
- Gli utenti segnalano che la "Facilità di Configurazione" di NICE è valutata a 7.3, che alcuni trovano macchinosa, mentre il punteggio di 8.6 di Calabrio ONE suggerisce un processo di configurazione più user-friendly, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente.
- I revisori menzionano che le funzionalità di "AI Generativa" di Calabrio ONE, in particolare nella "Generazione di Testo AI" e "Sintesi di Testo AI", ottengono punteggi impressionanti di 9.3 e 9.2 rispettivamente, mentre le offerte di NICE in quest'area sono meno robuste, indicando una lacuna nelle capacità avanzate di AI.
- Gli utenti dicono che le opzioni di "Personalizzazione" di NICE Workforce Management sono limitate con un punteggio di 7.3, mentre il punteggio più alto di 8.8 di Calabrio ONE riflette la sua capacità di adattare la piattaforma alle esigenze specifiche del business, migliorando l'esperienza e la soddisfazione degli utenti.
Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Calabrio ONE più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Calabrio ONE nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NICE Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Calabrio ONE rispetto a NICE Workforce Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Calabrio ONE
Nessun prezzo disponibileNICE Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Calabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileNICE Workforce Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
302
8.6
69
Facilità d'uso
9.0
310
8.3
70
Facilità di installazione
8.5
217
7.4
29
Facilità di amministrazione
8.5
142
8.2
25
Qualità del supporto
9.0
286
7.7
57
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
143
8.0
24
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
298
7.2
67
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
80
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.3
75
Dati insufficienti
8.9
74
Dati insufficienti
9.0
76
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
75
Dati insufficienti
9.1
73
Dati insufficienti
Prestazione
8.6
69
Dati insufficienti
9.2
75
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
23
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.1
146
|
Verificato
8.1
18
8.9
147
|
Verificato
8.4
17
9.2
148
|
Verificato
8.4
17
8.8
140
|
Verificato
8.0
17
8.3
137
7.3
13
Amministrazione
8.7
144
|
Verificato
8.5
12
8.9
144
|
Verificato
8.1
16
8.7
148
|
Verificato
7.9
16
8.9
146
|
Verificato
7.7
16
8.8
145
|
Verificato
8.5
17
Gestione del Feedback
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
75
7.2
17
8.4
71
7.8
13
8.5
75
7.8
15
8.9
75
8.2
17
9.1
77
8.1
18
8.4
77
7.7
10
8.6
75
7.9
18
8.3
75
7.7
18
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
82
8.3
28
9.1
87
8.7
31
9.1
86
8.7
31
9.0
85
8.9
31
8.8
78
8.0
31
8.6
80
Funzionalità non disponibile
8.9
85
7.9
30
8.8
83
8.5
27
8.2
82
8.2
16
7.9
77
7.7
21
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Calabrio ONE e NICE Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto e Gestione della forza lavoro
Categorie uniche
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Analisi del discorso
NICE Workforce Management non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
NICE Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.6%
Servizi Finanziari
11.0%
Telecomunicazioni
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Altro
51.0%
Telecomunicazioni
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Bancario
9.1%
Servizi al Consumatore
8.0%
Altro
53.4%
Alternative
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