# Brillio vs Salesforce Customer Success Comparison
---
## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Salesforce Customer Success eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Brillio. Questo indica una reputazione e affidabilità più forti tra gli utenti, che è cruciale per le aziende che cercano un supporto affidabile.
- **Gli utenti dicono** che Salesforce Customer Success offre un approccio proattivo, con team che si prendono il tempo per comprendere i flussi di lavoro dei clienti. Questa attenzione personalizzata aiuta gli utenti a implementare soluzioni pratiche rapidamente, migliorando la loro esperienza complessiva con la piattaforma.
- **I revisori menzionano** che il supporto clienti di Brillio è altamente reattivo e su misura per le esigenze dei clienti, con gli utenti che apprezzano la disponibilità del team ad assistere con servizi specializzati come AI/ML e blockchain. Tuttavia, la mancanza di recensioni recenti potrebbe sollevare preoccupazioni sullo stato attuale del loro servizio.
- **Secondo le recensioni verificate** , Salesforce Customer Success beneficia di una ricchezza di feedback recenti, con 191 recensioni negli ultimi 90 giorni. Questo volume di input suggerisce che gli utenti stanno interagendo attivamente con la piattaforma e trovano valore nelle sue offerte, il che può essere rassicurante per i potenziali acquirenti.
- **Gli utenti evidenziano** che entrambe le piattaforme mantengono valutazioni di servizio di alta qualità, con Brillio e Salesforce Customer Success che ricevono entrambi punteggi lodevoli per la qualità del lavoro. Tuttavia, Salesforce Customer Success supera leggermente in reattività, indicando un'esperienza di comunicazione più coerente per gli utenti.
- **I revisori notano** che mentre Brillio ha una forte capacità di esecuzione, la presenza complessiva sul mercato e l'engagement degli utenti di Salesforce Customer Success forniscono una rete di supporto più robusta. Questo può essere un fattore decisivo per le aziende che danno priorità al supporto continuo e all'engagement della comunità.



| | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 18 | 386 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (55.6% delle recensioni) | Mercato Medio (46.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Gratuito | 

---
## Top Pros & Cons

### Brillio

**Not enough data**

### Salesforce Customer Success

Pros:
- Helpful (42 reviews)
- Customer Support (37 reviews)

Cons:
- Poor Customer Support (29 reviews)
- Expensive (27 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
  | **Qualità del lavoro** | 9.1 (11 reviews) | 9.0 (325 reviews) | 
  | **Reattività** | 8.8 (11 reviews) | 9.0 (322 reviews) | 
  | **Competenza del Team** | 8.7 (10 reviews) | 8.9 (324 reviews) | 
  | **Capacità di esecuzione** | 9.4 (11 reviews) | 9.0 (321 reviews) | 
  | **Abilità di comunicazione** | 9.1 (11 reviews) | 9.1 (320 reviews) | 
  | **Professionalità** | 9.3 (10 reviews) | 9.4 (322 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (13 reviews) | 9.1 (128 reviews) | 

---
## Pricing

### Brillio

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Salesforce Customer Success

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Success Plan

Price: Gratuito

Description: Esplora risorse auto-guidate, come l'apprendimento online, i video e i consigli della comunità. Inclusi in tutte le licenze.

Key Features:
- Trailhead
- Portale di aiuto
- Community Trailblazer

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/salesforce-customer-success/pricing)

#### Free Trial

No

---
## Features Comparison By Category

### Servizi Professionali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Brillio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Vai al supporto live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Addestramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Metriche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi Amministrativi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Rivenditori a Valore Aggiunto (VAR)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Brillio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fornitori di Servizi Ecosistemici

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Brillio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Pianificazione

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Valutazione delle esigenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimasto entro il budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dichiarazione di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Migliori Pratiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Consegna

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenza Tecnica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rispettare le scadenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'ambito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Implementazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Vai al supporto live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Addestramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Metriche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi Amministrativi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizi B2B

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Brillio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A |

#### Qualità del team

| Feature | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Competenze di gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Presenza Esecutiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza Verticale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Partenariati Tecnologici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Servizi di consulenza Salesforce](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-consulting-services)

**Unique to Brillio (6):** [Servizi di Consulenza Snowflake](https://www.g2.com/it/categories/snowflake-consulting-services), [Servizi di consulenza AWS](https://www.g2.com/it/categories/aws-consulting-services), [Servizi di consulenza SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-consulting-services), [Partner di canale di Amazon Web Services](https://www.g2.com/it/categories/amazon-web-services-channel-partners), [Fornitori di consulenza per la trasformazione digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-transformation-consulting), [Fornitori di consulenza Quote-to-Cash](https://www.g2.com/it/categories/quote-to-cash-consulting)

**Unique to Salesforce Customer Success (1):** [Fornitori di consulenza FinancialForce](https://www.g2.com/it/categories/financialforce-consulting)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Brillio | Salesforce Customer Success | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 16.7% | 26.7% | 
| **Mid-Market** | 27.8% | 46.6% | 
| **Enterprise** | 55.6% | 26.7% | 

### By Industry

#### Brillio

- **Software per computer:** 38.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 16.7%
- **Ospitalità:** 11.1%
- **Telecomunicazioni:** 5.6%
- **Consulenza di gestione:** 5.6%
- **Internet:** 5.6%
- **Amministrazione governativa:** 5.6%
- **Intrattenimento:** 5.6%
- **Hardware del computer:** 5.6%

#### Salesforce Customer Success

- **Servizi Finanziari:** 10.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.9%
- **Produzione:** 6.7%
- **Software per computer:** 6.5%
- **Consulenza:** 6.2%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 5.6%
- **Assicurazione:** 5.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.4%
- **Automobilistico:** 3.8%
- **Istruzione Superiore:** 2.6%
- **Other:** 40.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to Brillio

- [SmartBug Media](https://www.g2.com/it/products/smartbug/reviews) — 4.8/5 stars (212 reviews)
- [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) — 5.0/5 stars (183 reviews)
- [Skydog Ops](https://www.g2.com/it/products/skydog-ops/reviews) — 5.0/5 stars (137 reviews)
- [SHI](https://www.g2.com/it/products/shi/reviews) — 4.7/5 stars (119 reviews)
- [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/it/products/deloitte-consulting/reviews) — 4.2/5 stars (66 reviews)
- [Lean Layer](https://www.g2.com/it/products/lean-layer/reviews) — 5.0/5 stars (110 reviews)
- [Accenture](https://www.g2.com/it/products/accenture/reviews) — 4.2/5 stars (107 reviews)
- [CS2](https://www.g2.com/it/products/cs2-cs2/reviews) — 4.9/5 stars (93 reviews)
- [Access Global Group](https://www.g2.com/it/products/access-global-group/reviews) — 5.0/5 stars (89 reviews)
- [VistaVu Solutions](https://www.g2.com/it/products/vistavu-solutions/reviews) — 4.6/5 stars (88 reviews)

### Alternatives to Salesforce Customer Success

- [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) — 5.0/5 stars (183 reviews)
- [SmartBug Media](https://www.g2.com/it/products/smartbug/reviews) — 4.8/5 stars (212 reviews)
- [Skydog Ops](https://www.g2.com/it/products/skydog-ops/reviews) — 5.0/5 stars (137 reviews)
- [Accenture](https://www.g2.com/it/products/accenture/reviews) — 4.2/5 stars (107 reviews)
- [Lean Layer](https://www.g2.com/it/products/lean-layer/reviews) — 5.0/5 stars (110 reviews)
- [CS2](https://www.g2.com/it/products/cs2-cs2/reviews) — 4.9/5 stars (93 reviews)
- [Access Global Group](https://www.g2.com/it/products/access-global-group/reviews) — 5.0/5 stars (89 reviews)
- [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/it/products/deloitte-consulting/reviews) — 4.2/5 stars (66 reviews)
- [IBM Consulting](https://www.g2.com/it/products/ibm-consulting/reviews) — 4.0/5 stars (63 reviews)
- [Marketing Automation Corp](https://www.g2.com/it/products/marketing-automation-corp/reviews) — 4.8/5 stars (75 reviews)


---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/brillio-vs-salesforce-customer-success)