Confronta Box e Zendesk for Customer Service

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Zendesk for Customer Service

(6,838)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(5,230)4.2 su 5

(6,838)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (40.4% delle recensioni)

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (105) Security (60) Slow Performance (31) Expensive (29)

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$5.00 Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Box

Valutazione a Stelle

(5,230)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (40.4% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (105) Security (60) Slow Performance (31) Expensive (29)

Prezzo di Ingresso

$5.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,838)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Box eccelle nella gestione di grandi file multimediali, rendendolo una scelta affidabile per le industrie che richiedono una condivisione di file sicura ed efficiente. Gli utenti apprezzano i suoi controlli di permesso sicuri, che consentono una gestione precisa degli accessi, garantendo che i materiali sensibili siano condivisi in sicurezza.
Gli utenti dicono che Zendesk per il Servizio Clienti si distingue per la sua interfaccia user-friendly, che molti trovano minimalista e visivamente attraente. Questo design contribuisce a un'esperienza più fluida nella gestione delle richieste dei clienti, poiché aiuta a semplificare la gestione dei ticket e delle risposte email.
I revisori menzionano che le capacità organizzative di Box sono particolarmente vantaggiose per la gestione dei progetti, permettendo agli utenti di categorizzare facilmente i file in cartelle basate su moduli o rilasci. Questa caratteristica migliora l'usabilità quotidiana, specialmente per i team che gestiscono documentazione complessa.
Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti è lodato per la sua capacità di consolidare le richieste dei clienti in un'unica piattaforma. Questa centralizzazione non solo migliora i tempi di risposta ma anche l'esperienza complessiva del cliente, rendendo più facile per i team di supporto gestire le interazioni.
Gli utenti evidenziano che il processo di implementazione di Box è semplice, con molti che trovano l'esperienza di onboarding intuitiva. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrare rapidamente un nuovo strumento nel loro flusso di lavoro.
I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti offrono supporto di qualità, Zendesk per il Servizio Clienti ha un leggero vantaggio nel fornire un'esperienza di supporto completa, aiutando gli utenti a navigare le sfide in modo più efficace. Tuttavia, il supporto di Box è anche ben considerato, in particolare per la sua reattività alle esigenze degli utenti.

Box vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Box più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Box nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Box soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Box e Zendesk for Customer Service forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zendesk for Customer Service rispetto a Box.

Prezzi

Box

Business Starter

$5.00

Al mese

Collaborazione sicura sui file, archiviazione e firme elettroniche native per un massimo di 10 utenti

100 GB di spazio di archiviazione
Caricamento file da 2 GB
25 versioni di file

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Box

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

4,411

8.6

5,201

8.7

4,456

8.6

5,312

8.7

1,117

8.0

3,265

8.7

1,005

8.2

3,133

8.4

3,050

8.4

4,938

8.7

898

8.4

3,057

7.7

4,305

8.0

4,852

Categorie

Box

Zendesk for Customer Service

Box e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali

Box è categorizzato comeGestione dei Contenuti Aziendali (ECM), Firma elettronica, e Collaborazione sui Contenuti nel Cloud

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Help Desk, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Chat dal vivo, Chatbot, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Box

28.6%

30.9%

40.4%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.6%

13.3%

28.6%

41.1%

30.9%

45.6%

40.4%

13.3%

Settore dei Recensori

Box

Istruzione Superiore

9.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Software per computer

6.3%

Gestione dell'Istruzione

5.6%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Altro

65.7%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

57.9%

Alternative

Alternative a Box

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Box

In che modo questo servizio differisce da Dropbox?

4 Commenti

Sono molto simili. Principalmente, direi che lo spazio di archiviazione offerto è inferiore su Box, e DropBox ha una migliore interfaccia utente e funzionalità.Leggi di più

Dove è diretta Box nel prossimo futuro? Diventerà un servizio integrato?

3 Commenti

Con tutti i progressi nella tecnologia, credo che Box stia sicuramente avanzando con il movimento. È un programma così facile da usare oltre ad essere molto...Leggi di più

come posso migliorare la mia esperienza con questo programma?

3 Commenti

Box aiuta a migliorare la tua esperienza di condivisione di documenti e file all'interno del tuo team. Puoi fornire accesso individuale a ciascun file o...Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

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