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Confronta Botpress e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(440)4.5 su 5

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.5% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (187) Features (116) Learning Curve (84) Limited Features (46)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Botpress

Valutazione a Stelle

(440)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (187) Features (116) Learning Curve (84) Limited Features (46)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che la Zendesk Support Suite eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 8.6, che molti recensori menzionano come una caratteristica chiave per il supporto clienti in tempo reale. Al contrario, Botpress ottiene un punteggio inferiore di 7.9, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusto in quest'area.
I recensori menzionano che la funzione di base di conoscenza di Zendesk è altamente valutata con un punteggio di 8.5, offrendo opzioni di self-service complete per i clienti. Botpress, pur essendo funzionale, ottiene un punteggio inferiore di 8.0, suggerendo che potrebbe non offrire la stessa profondità di risorse.
Gli utenti su G2 evidenziano le capacità di automazione di Zendesk, con un punteggio di 8.2, che consente una gestione efficiente delle attività ripetitive. Botpress, tuttavia, brilla con un punteggio più alto di 8.6, indicando le sue superiori funzionalità di automazione che gli utenti trovano vantaggiose per ottimizzare i flussi di lavoro.
I recensori menzionano che l'ottimizzazione mobile di Zendesk è valutata a 7.7, che alcuni utenti trovano limitante per il supporto in movimento. Al contrario, Botpress ottiene un punteggio di 7.1, suggerendo che entrambe le piattaforme hanno margini di miglioramento in quest'area.
Gli utenti di G2 segnalano che la funzione di generazione di testo AI di Zendesk è ben accolta, con un punteggio di 8.2, che aiuta a creare risposte rapidamente. Botpress, con un punteggio di 8.3, è noto per le sue prestazioni leggermente migliori nella generazione di testo, rendendolo una scelta favorevole per coloro che si concentrano sulle capacità AI.
Gli utenti dicono che la facilità di configurazione di Zendesk è valutata a 8.0, che alcuni trovano semplice, mentre Botpress ottiene un punteggio più alto di 8.5, indicando un'esperienza di onboarding più user-friendly che molti recensori apprezzano.

Botpress vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare. Tuttavia, Botpress è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Botpress in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Botpress.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Botpress rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Botpress

Pay-as-you-go

Gratuito

Al mese

Include:

Studio di costruzione visiva
Credito mensile AI gratuito
Hub di integrazione

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Botpress

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.4

335

8.6

5,116

8.4

343

8.6

5,160

8.5

248

8.0

3,184

8.5

198

8.2

3,073

8.0

289

8.4

4,794

8.5

187

8.4

2,999

9.5

342

8.0

4,770

Categorie

Botpress

Zendesk for Customer Service

Botpress e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot e Servizio clienti self-service

Botpress è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Operazionalizzazione dei Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps), Infrastruttura di AI Generativa, Marketing Conversazionale, Piattaforme Bot, e Orchestrazione AI

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Botpress

77.5%

15.8%

6.8%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

77.5%

41.1%

15.8%

45.7%

6.8%

13.2%

Settore dei Recensori

Botpress

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.3%

Software per computer

9.9%

Marketing e Pubblicità

9.6%

Consulenza

6.5%

Istruzione Superiore

3.7%

Altro

55.1%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Botpress

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Botpress

Botpress è open source?

3 Commenti

Sì, Botpress è una piattaforma open source. Aiuta gli sviluppatori a creare e gestire chatbot per varie applicazioni sia sul cloud che nello studio locale.Leggi di più

How do you use Botpress?

2 Commenti

Utilizzo Botpress sulla piattaforma cloud per progettare chatbot, è uno strumento straordinario per sviluppare chatbot basati su GUI e integrarli con altri...Leggi di più

Botpress è buono?

2 Commenti

Sì, Botpress è molto buono e fornisce tutte le funzionalità richieste.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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