# Boomerang for Gmail vs Hiver Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Hiver eccelle nella collaborazione di squadra, con funzionalità che permettono agli utenti di assegnare facilmente le email e tracciare i compiti. Questo ha migliorato significativamente il flusso di lavoro per i team, come notato dagli utenti che apprezzano la gestione organizzata delle caselle di posta condivise.
- **Gli utenti dicono** che Boomerang per Gmail si distingue per le sue caratteristiche uniche di pianificazione, come la possibilità di restituire le email alla casella di posta se il destinatario non ha risposto. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata dai responsabili degli account che la trovano essenziale per garantire i follow-up.
- **Secondo le recensioni verificate** , le capacità di gestione delle email di Hiver migliorano l'esperienza del cliente mantenendo un registro delle risoluzioni delle email. Gli utenti evidenziano come questa funzione riduca i tempi di risposta alle domande dei clienti, rendendola uno strumento prezioso per i team di supporto.
- **I revisori menzionano** che entrambi i prodotti offrono un prezzo di ingresso gratuito, rendendoli accessibili per le piccole imprese. Tuttavia, Hiver ha una base di utenti più ampia, il che può indicare una comunità e una rete di supporto più robuste per i nuovi utenti.
- **Gli utenti apprezzano** l'integrazione senza soluzione di continuità di Boomerang con Gmail, in particolare la sua funzione di sincronizzazione del calendario che mostra le fasce orarie disponibili. Questa integrazione è vista come un vantaggio significativo per gli utenti che si affidano molto alla pianificazione all'interno del loro flusso di lavoro email.
- **I revisori di G2 evidenziano** che, sebbene entrambi i prodotti abbiano valutazioni simili per facilità d'uso, la qualità del supporto di Hiver è notevolmente superiore. Gli utenti lodano Hiver per il suo servizio clienti reattivo, che è cruciale per i team che necessitano di assistenza rapida con le sfide di gestione delle email.



| | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 423 | 1,283 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (61.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (66.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito Al mese | Gratuito | 

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## Top Pros & Cons

### Boomerang for Gmail

Pros:
- Easy Scheduling (3 reviews)
- Reminders (3 reviews)

Cons:
- Poor Interface Design (2 reviews)
- Time-Consuming (2 reviews)

### Hiver

Pros:
- Ease of Use (182 reviews)
- Team Collaboration (149 reviews)

Cons:
- Email Issues (72 reviews)
- Missing Features (47 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (342 reviews) | 9.0 (993 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (346 reviews) | 9.1 (1017 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.1 (60 reviews) | 9.0 (593 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.1 (55 reviews) | 9.2 (454 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (173 reviews) | 9.2 (921 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (49 reviews) | 9.2 (445 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (338 reviews) | 9.1 (986 reviews) | 

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## Pricing

### Boomerang for Gmail

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic (our free plan)

Price: Gratuito Al mese

Description: Prova Gratuita

Key Features:
- Crediti Messaggi - 10 al mese
- Account Supportati - Gmail/G Suite (Google Apps)
- Invia Più Tardi

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/boomerang-for-gmail/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito

Key Features:
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.0/10 | 352 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.3 (189 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.1 (112 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (74 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (73 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.3 (29 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.2 (29 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.8 (28 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.2 (160 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.5 (190 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 7.5 (109 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 7.5 (104 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (160 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |

#### Canali

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 7.9 (149 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 7.6 (143 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | 6.7 (141 reviews) | 

#### Designa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 7.9 (142 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.3 (142 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (144 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.2 (144 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 7.8 (141 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.1 (107 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.1 (105 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.9 (571 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.7 (544 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 9.2 (574 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (502 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.7 (529 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (445 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 9.1 (557 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 8.0 (432 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (463 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | 8.8 (499 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (24 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.2 (24 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Pianificazione degli appuntamenti online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | 7.6/10 | 104 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Notifiche

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Conferme e Promemoria** | 8.9 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Follow-up dell'appuntamento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle notifiche** | 9.0 (90 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Impostazioni

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Rilevamento del fuso orario** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Impostazioni di disponibilità** | 8.9 (93 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Impostazioni di Tempo Bloccato** | 8.9 (90 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Branding** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Collegamenti** | 8.5 (73 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazione Multi-Calendario** | 8.7 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione del sito web** | 7.5 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accettazione del pagamento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Videoconferenza** | 7.2 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.3 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.5 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo-a-Immagine AI** | 6.2 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 6.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **AI Immagine-a-Testo** | 6.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Pianificazione appuntamenti online

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | 7.5/10 | 67 |
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | Funzionalità non disponibile | 8.1 (350 reviews) | 
| **Tag** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (385 reviews) | 
| **Ordinamento AI** | Funzionalità non disponibile | 7.5 (330 reviews) | 
| **Regole Predefinite** | Funzionalità non disponibile | 8.0 (347 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | Funzionalità non disponibile | 6.8 (286 reviews) | 
| **Integrazione con Gmail** | 9.6 (64 reviews) | 9.3 (396 reviews) | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | Funzionalità non disponibile | 7.1 (281 reviews) | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | Funzionalità non disponibile | 8.7 (351 reviews) | 
| **Automazione delle email** | 8.8 (52 reviews) | 8.5 (344 reviews) | 
| **Snooze** | 8.5 (54 reviews) | 8.0 (313 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.1 (28 reviews) | 7.5 (204 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 5.7 (28 reviews) | 7.2 (199 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.4 (28 reviews) | 7.4 (202 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (31 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.2 (32 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.8 (160 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti per ufficio di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Strumenti per ufficio di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 

### Tracciamento delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | 7.8/10 | 205 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Tracciamento email

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Tassi di apertura** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Collega Attività** | 8.2 (110 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività di allegato** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazioni

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Integrazione della Piattaforma Email** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle email** | 9.5 (194 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.8 (169 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione delle email** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 4.6 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Promemoria Appuntamento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Boomerang for Gmail** | 9.2/10 | 58 |
| **Hiver** | N/A | N/A |

#### Caratteristiche

| Feature | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Prenotazione autonoma** | 9.1 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **App integrata** | 9.0 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **SMS** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Email** | 9.2 (49 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Conferma e Cancellazione** | 9.4 (47 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management)

**Unique to Boomerang for Gmail (4):** [Promemoria Appuntamento Software](https://www.g2.com/it/categories/appointment-reminder), [Strumenti per ufficio di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-office-tools), [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking), [Software di pianificazione appuntamenti online](https://www.g2.com/it/categories/online-appointment-scheduling)

**Unique to Hiver (13):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Boomerang for Gmail | Hiver | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 61.6% | 66.9% | 
| **Mid-Market** | 28.3% | 27.2% | 
| **Enterprise** | 10.1% | 5.9% | 

### By Industry

#### Boomerang for Gmail

- **Marketing e Pubblicità:** 11.7%
- **Software per computer:** 7.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 6.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.1%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 4.9%
- **Istruzione Superiore:** 4.6%
- **Internet:** 3.2%
- **Relazioni Pubbliche e Comunicazioni:** 2.9%
- **Servizi Finanziari:** 2.9%
- **Consulenza di gestione:** 2.7%
- **Other:** 48.1%

#### Hiver

- **Software per computer:** 6.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.5%
- **Contabilità:** 4.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Vendita al dettaglio:** 3.8%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.6%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Boomerang for Gmail

- [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/it/products/vendasta-yesware/reviews) — 4.4/5 stars (821 reviews)
- [Mixmax](https://www.g2.com/it/products/mixmax/reviews) — 4.6/5 stars (1457 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [GMass](https://www.g2.com/it/products/gmass/reviews) — 4.7/5 stars (1295 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13806 reviews)
- [GReminders](https://www.g2.com/it/products/greminders/reviews) — 4.6/5 stars (650 reviews)
- [Saleshandy](https://www.g2.com/it/products/saleshandy/reviews) — 4.6/5 stars (775 reviews)
- [Cirrus Insight](https://www.g2.com/it/products/cirrus-insight/reviews) — 4.2/5 stars (1510 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2563 reviews)
- [YouCanBookMe](https://www.g2.com/it/products/youcanbookme/reviews) — 4.7/5 stars (1934 reviews)

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (829 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/it/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

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## Top Discussions

### Boomerang for Gmail

- Title: [È possibile utilizzare in un'altra piattaforma di mailing](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-use-in-other-mailing-platform) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Boomerang è disponibile sul desktop tramite il www. Dispositivi Android, dispositivi iOS versione 10 e superiori, spero che aiuti."
- Title: [A cosa serve Boomerang per Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-boomerang-for-gmail-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Adoro le funzionalità che mi permettono di programmare riunioni direttamente dall'email. Riduce di molto il botta e risposta! Se programmi molti colloqui per..."
- Title: [Come automatizzare diverse risposte in base al mittente o al tipo di risposta?](https://www.g2.com/it/discussions/15597-how-to-automate-different-replies-regarding-the-sender-or-type-of-answer) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "1. Apri un thread esistente. Oppure scrivi e invia una nuova email a qualcuno, poi apri quel nuovo messaggio nella tua cartella Posta Inviata.

2. Apri una..."

### Hiver

- Title: [Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo..."
- Title: [C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.](https://www.g2.com/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.

Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta..."
- Title: [Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?](https://www.g2.com/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/boomerang-for-gmail-vs-hiver)