# BMC Helix ITSM vs Planview ChangePoint Comparison

| | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.7 out of 5 | 3.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 294 | 17 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (75.3% delle recensioni) | Impresa (52.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### BMC Helix ITSM

Pros:
- Ease of Use (4 reviews)
- Ticket Management (3 reviews)

Cons:
- Bugs (1 reviews)
- Complexity (1 reviews)

### Planview ChangePoint

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.0 (247 reviews) | 7.1 (16 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 7.2 (250 reviews) | 5.5 (16 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.0 (89 reviews) | 3.6 (6 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 7.2 (83 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 7.5 (216 reviews) | 7.8 (13 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 7.9 (77 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 6.1 (246 reviews) | 4.6 (15 reviews) | 

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## Pricing

### BMC Helix ITSM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Planview ChangePoint

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BMC Helix ITSM** | 8.8/10 | 29 |
| **Planview ChangePoint** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 9.3 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.0 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 9.2 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 9.0 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Segnalazione** | 9.5 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 7.6 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 7.6 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.6 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione dei Servizi Professionali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BMC Helix ITSM** | N/A | N/A |
| **Planview ChangePoint** | N/A | N/A |

#### Gestione dei clienti

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del Progetto

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Pianificazione del progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Definizione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contabilità

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Riconoscimento dei Ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Fatture** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pagamenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contabilità di progetto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del budget** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del portafoglio

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Definizione di portafoglio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del Portafoglio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mix di Portafoglio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Previsione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Indicatori Chiave di Prestazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Integrazioni Standard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso offline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Previsione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti intelligenti per i compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro automatizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BMC Helix ITSM** | 7.8/10 | 115 |
| **Planview ChangePoint** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.6 (105 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.3 (106 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.8 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 7.8 (88 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Cruscotti** | 7.8 (93 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 7.9 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 6.6 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | 7.8 (85 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | 7.9 (77 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | 7.7 (62 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to BMC Helix ITSM (2):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk)

**Unique to Planview ChangePoint (1):** [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | BMC Helix ITSM | Planview ChangePoint | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 4.4% | 17.6% | 
| **Mid-Market** | 20.4% | 29.4% | 
| **Enterprise** | 75.3% | 52.9% | 

### By Industry

#### BMC Helix ITSM

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 34.2%
- **Telecomunicazioni:** 8.7%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 6.9%
- **Software per computer:** 6.2%
- **Istruzione Superiore:** 3.6%
- **Amministrazione governativa:** 2.9%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.2%
- **Bancario:** 2.2%
- **Vendita al dettaglio:** 2.2%
- **Assicurazione:** 2.2%
- **Other:** 28.7%

#### Planview ChangePoint

- **Software per computer:** 29.4%
- **Consulenza di gestione:** 17.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 11.8%
- **Servizi Finanziari:** 11.8%
- **Utilità:** 5.9%
- **Telecomunicazioni:** 5.9%
- **Arti Performative:** 5.9%
- **Assicurazione:** 5.9%
- **Bancario:** 5.9%

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## Alternatives

### Alternatives to BMC Helix ITSM

- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/it/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews)
- [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/it/products/easyvista-service-manager/reviews) — 4.0/5 stars (101 reviews)
- [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/it/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) — 4.2/5 stars (72 reviews)
- [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/it/products/ca-service-desk-manager/reviews) — 4.2/5 stars (20 reviews)

### Alternatives to Planview ChangePoint

- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/it/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [BigTime](https://www.g2.com/it/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1692 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/it/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/it/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (1047 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Avaza](https://www.g2.com/it/products/avaza/reviews) — 4.5/5 stars (384 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/it/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)

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## Top Discussions

### BMC Helix ITSM

No discussions available for this product.

### Planview ChangePoint

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-planview-changepoint)