# Bloomfire vs Shelf Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Bloomfire eccelle nelle **capacità di ricerca e scoperta** , rendendo facile per gli utenti trovare rapidamente informazioni in vari contesti. Gli utenti apprezzano la sua **interfaccia user-friendly** che richiede una formazione minima, particolarmente vantaggiosa per i collaboratori non tecnici.
- **Gli utenti dicono** che Shelf si distingue per la sua capacità di mantenere tutte le informazioni e i processi in un unico posto, il che **risparmia notevolmente tempo** e migliora l'organizzazione. La **funzione Search Copilot** è stata evidenziata per ridurre il tempo che gli agenti trascorrono a cercare risposte, ottimizzando efficacemente i flussi di lavoro.
- **Secondo le recensioni verificate** , Bloomfire ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti si sentono più positivi riguardo alla loro esperienza con la piattaforma. I revisori hanno notato la **facilità di contributo dei contenuti** e la centralizzazione come caratteristiche distintive che migliorano la collaborazione.
- **I revisori menzionano** che le capacità di integrazione di Shelf sono senza soluzione di continuità, in particolare con le soluzioni per i contact center, il che ha reso più facile per i team gestire efficacemente la conoscenza. Questa integrazione è cruciale per ottimizzare i chatbot AI per fornire risposte accurate sia ai clienti interni che esterni.
- **Gli utenti evidenziano** che mentre Bloomfire offre un forte supporto e un'interfaccia pulita, a volte affronta sfide nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro, il che può portare a difficoltà di configurazione per alcuni utenti. Questo contrasta con Shelf, dove gli utenti segnalano un processo di configurazione più semplice.
- **I revisori di G2 notano** che mentre entrambi i prodotti hanno caratteristiche forti, Shelf tende a ricevere valutazioni più alte in aree come la **qualità del supporto** e la **facilità di configurazione** , rendendolo una scelta favorevole per le organizzazioni che danno priorità a un'implementazione rapida e assistenza continua.



| | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 513 | 141 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (52.7% delle recensioni) | Mercato Medio (55.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci 25 Users All'anno | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Bloomfire

Pros:
- Ease of Use (29 reviews)
- Easy Access (14 reviews)

Cons:
- Inefficient Search (7 reviews)
- Inefficient Search Functionality (5 reviews)

### Shelf

Pros:
- Ease of Use (2 reviews)
- AI Features (1 reviews)

Cons:
- Editing Difficulties (1 reviews)
- Editing Limitations (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.0 (413 reviews) | 9.2 (98 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (416 reviews) | 9.4 (99 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.9 (178 reviews) | 9.6 (60 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (157 reviews) | 9.5 (62 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (325 reviews) | 9.7 (94 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (144 reviews) | 9.8 (61 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.2 (397 reviews) | 9.2 (93 reviews) | 

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## Pricing

### Bloomfire

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: Contattaci 25 Users All'anno

Description: Single Team Access - For teams just starting out with knowledge management

Key Features:
- Quickly build content and capture expertise with intuitive authoring tools and automated deep indexing
- Find relevant answers and results instantly with Bloomfire’s AI-powered search and discovery engine
- Meet your team where they work to foster collaboration and effortlessly share knowledge

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/pricing)

#### Free Trial

No

### Shelf

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Motori di ricerca intelligenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bloomfire** | 9.0/10 | 10 |
| **Shelf** | N/A | N/A |

#### Gestione dei contenuti

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Centralizzazione dei dati - Motori di insight** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione - Motori di Insight** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi della Ricerca - Motori di Insight** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Scoperta dei contenuti

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Funzionalità AI - Motori di Insight** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Funzionalità NLP - Motori di Insight** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Data Mining - Motori di Insight** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Navigazione Strutturata - Motori di Insight** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico - Motori di insight** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bloomfire** | 8.9/10 | 99 |
| **Shelf** | 9.3/10 | 72 |

#### Amministrazione

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Gestione del Database** | 9.2 (58 reviews) | 9.1 (41 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | 9.2 (58 reviews) | 9.2 (35 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | 8.8 (56 reviews) | 9.3 (36 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.2 (84 reviews) | 9.7 (60 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | 9.1 (68 reviews) | 9.3 (48 reviews) | 
| **Analitica** | 8.9 (66 reviews) | 9.0 (52 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | 9.1 (60 reviews) | 9.4 (44 reviews) | 
| **Governance dei dati** | 8.8 (56 reviews) | 9.5 (40 reviews) | 
| **Conformità** | 9.0 (54 reviews) | 9.4 (36 reviews) | 
| **Revisione contabile** | 8.7 (52 reviews) | 9.1 (28 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | 8.8 (84 reviews) | 9.4 (62 reviews) | 
| **Suggerimenti** | 8.8 (73 reviews) | 9.2 (51 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | 8.7 (64 reviews) | 9.1 (53 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | 8.9 (50 reviews) | 9.3 (31 reviews) | 
| **Trasporto dati** | 8.8 (52 reviews) | 9.3 (33 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | 9.2 (54 reviews) | 9.5 (39 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | 8.6 (56 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Amministrazione

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.4 (62 reviews) | 9.2 (41 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (69 reviews) | 9.4 (52 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 9.0 (76 reviews) | 9.7 (56 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 9.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di domande e risposte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bloomfire** | 9.4/10 | 115 |
| **Shelf** | N/A | N/A |

#### Opzioni Account

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Single Sign-On (SSO)** | 9.5 (86 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Social** | 8.8 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di reputazione** | 9.1 (66 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Iscrizione all'argomento** | 9.3 (74 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Aggiungere ai segnalibri** | 9.5 (90 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Storia** | 9.7 (83 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di domande e risposte

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Tag** | 9.5 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di Commenti** | 9.5 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.4 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Votazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.4 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni di conoscenza** | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Incorporamento** | 9.4 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Formattazione** | 9.3 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 9.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bloomfire** | 8.8/10 | 143 |
| **Shelf** | 8.6/10 | 28 |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Modelli** | 9.0 (83 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Feedback nel contenuto** | 9.0 (98 reviews) | 9.1 (23 reviews) | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | 8.9 (89 reviews) | 9.0 (24 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | 8.6 (71 reviews) | 8.8 (23 reviews) | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | 7.6 (48 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Editor di contenuti** | 8.6 (50 reviews) | 8.2 (12 reviews) | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | 9.0 (89 reviews) | 9.0 (22 reviews) | 
| **Permessi** | 9.0 (97 reviews) | 9.1 (24 reviews) | 
| **Condivisione della conoscenza** | 9.4 (107 reviews) | 9.4 (24 reviews) | 
| **Notifiche** | 9.2 (104 reviews) | 8.4 (25 reviews) | 
| **Ricerca Avanzata** | 9.1 (58 reviews) | 8.7 (13 reviews) | 
| **Estensione del browser** | 8.6 (48 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 
| **Organizzazione** | 9.1 (53 reviews) | 9.0 (12 reviews) | 
| **Altre Integrazioni** | 8.3 (45 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integrazioni di conoscenza** | 8.4 (51 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bloomfire** | N/A | N/A |
| **Shelf** | 8.8/10 | 27 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.2 (24 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 9.1 (25 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.8 (16 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (16 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bloomfire** | N/A | N/A |
| **Shelf** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bloomfire** | N/A | N/A |
| **Shelf** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software)

**Unique to Bloomfire (2):** [Piattaforme di domande e risposte](https://www.g2.com/it/categories/q-a-platforms), [Software per motori di ricerca intelligenti](https://www.g2.com/it/categories/insight-engines)

**Unique to Shelf (2):** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Bloomfire | Shelf | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 17.3% | 15.6% | 
| **Mid-Market** | 52.7% | 55.6% | 
| **Enterprise** | 30.0% | 28.9% | 

### By Industry

#### Bloomfire

- **Software per computer:** 9.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 9.1%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.6%
- **Assicurazione:** 6.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 3.9%
- **Ospitalità:** 3.3%
- **Internet:** 3.1%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Consulenza di gestione:** 2.9%
- **Other:** 48.1%

#### Shelf

- **Servizi Finanziari:** 16.3%
- **Servizi al Consumatore:** 11.1%
- **Cibo e Bevande:** 6.7%
- **Telecomunicazioni:** 5.9%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 5.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.7%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.7%
- **Consegna di pacchi/merci:** 3.0%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 3.0%
- **Other:** 37.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Bloomfire

- [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2320 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/it/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (524 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (12005 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4362 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39103 reviews)
- [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/it/products/seismic-enablement-cloud/reviews) — 4.6/5 stars (1801 reviews)
- [Slab](https://www.g2.com/it/products/slab/reviews) — 4.6/5 stars (309 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12670 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)

### Alternatives to Shelf

- [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2320 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (524 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4362 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6977 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/it/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/it/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (12005 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (432 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/it/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)

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## Top Discussions

### Bloomfire

- Title: [Esiste una versione mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-mobile-version) — 11 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."
- Title: [A cosa serve Seva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-seva-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Seva è utilizzato in Bloomfire per migliorare le sue capacità di intelligenza artificiale, specialmente per il supporto clienti e la gestione della..."
- Title: [Come si cerca tra le categorie?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-search-across-categories) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nice"
- Title: [posso usarlo sul telefono](https://www.g2.com/it/discussions/30520-can-i-use-this-on-the-phone) — 1 comment
  > **Top comment:** "Bloomfire è disponibile come applicazione mobile oltre che basata sul web. L'applicazione mobile è un ottimo strumento per la conoscenza in movimento e ha..."
- Title: [Possiamo usare Bloomfire come versione di prova?](https://www.g2.com/it/discussions/can-we-use-bloomfire-as-a-trial-ve) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Yes, of course!  Check out their website for more details on how to sign up."

### Shelf

- Title: [Esiste un modo migliore per caricare immagini (screenshot) con una risoluzione migliore?](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-a-better-way-to-upload-pictures-print-screen-with-better-resolution) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao e grazie per averci contattato!

Ci sono diversi modi per inserire immagini in Shelf: puoi caricarle come immagini o come parte dei Wiki.

Consiglierei..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/bloomfire-vs-shelf-shelf)