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Mercato Medio (52.6% delle recensioni)
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Bloomfire eccelle nelle capacità di ricerca e scoperta, rendendo facile per gli utenti trovare rapidamente informazioni in diversi contesti. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia user-friendly che richiede una formazione minima, particolarmente vantaggiosa per i contributori non tecnici.
- Secondo le recensioni verificate, Document360 si distingue per la sua interfaccia utente intuitiva e la potente funzionalità di ricerca, che gli utenti descrivono come rivoluzionarie. La capacità della piattaforma di strutturare basi di conoscenza con funzionalità come versioning e ruoli personalizzati è frequentemente evidenziata come un vantaggio significativo.
- Gli utenti dicono che le funzionalità AI di Bloomfire migliorano l'esperienza di ricerca, con molti che notano che la risposta di ricerca è molto buona. Questa capacità, combinata con la facilità di contributo dei contenuti, lo rende una scelta forte per i team che cercano di centralizzare le informazioni.
- I revisori menzionano che l'editor di articoli di Document360 è robusto e user-friendly, permettendo una creazione, organizzazione e aggiornamento della documentazione più rapidi. Il controllo delle versioni e la funzionalità di rollback sono particolarmente apprezzati, rendendo più facile gestire i cambiamenti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Bloomfire ha una valutazione complessiva solida, affronta sfide in aree come le integrazioni e l'affidabilità delle prestazioni, dove Document360 tende a ricevere voti più alti. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per i team che necessitano di un'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti.
- Secondo il feedback recente degli utenti, il supporto clienti di Document360 è frequentemente elogiato come un risolutore di problemi, con gli utenti che apprezzano l'utilità del team di supporto e gli aggiornamenti settimanali informativi. Questo livello di supporto può essere cruciale per i team che richiedono assistenza continua.
Bloomfire vs Document360
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Document360 più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Document360 in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Document360 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Bloomfire.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Document360 sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Document360 rispetto a Bloomfire.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Bloomfire
Team
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25 Users All'anno
Single Team Access - For teams just starting out with knowledge management
- Quickly build content and capture expertise with intuitive authoring tools and automated deep indexing
- Find relevant answers and results instantly with Bloomfire’s AI-powered search and discovery engine
- Meet your team where they work to foster collaboration and effortlessly share knowledge
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Progettato per team in crescita per scalare la documentazione in modo efficiente.
- Base di Conoscenza Interna ed Esterna
- Indirizzo Web Personalizzato
- Importa da Word
Prova Gratuita
Bloomfire
Nessuna informazione sulla prova disponibileDocument360
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
414
9.1
347
Facilità d'uso
9.1
417
9.3
350
Facilità di installazione
8.9
179
9.1
235
Facilità di amministrazione
8.9
158
9.1
211
Qualità del supporto
9.2
326
9.5
335
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
145
9.4
209
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
398
9.5
312
Caratteristiche per Categoria
Motori di ricerca intelligentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
9.1
10
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
9.7
10
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Scoperta dei contenuti
8.9
9
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
98
9.1
108
Amministrazione
9.2
58
9.3
80
9.2
59
9.1
76
8.7
57
Funzionalità non disponibile
Gestione della conoscenza
9.2
85
9.5
93
9.1
69
9.2
88
8.9
67
9.0
87
Conformità
9.1
61
9.1
82
8.9
57
9.2
79
9.0
55
9.3
74
8.7
53
9.2
71
Supporto Clienti
8.9
85
9.2
83
8.8
74
8.9
81
8.7
65
8.9
76
Sicurezza dei dati
8.9
51
9.0
66
8.8
53
9.2
72
9.2
55
9.4
84
8.6
57
9.3
75
Amministrazione
8.4
63
8.9
77
9.0
70
9.3
94
9.0
77
9.3
94
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
18
8.2
30
Piattaforme di domande e risposteNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
9.4
114
Dati insufficienti
Opzioni Account
9.5
88
Dati insufficienti
8.8
62
Dati insufficienti
9.2
68
Dati insufficienti
9.4
76
Dati insufficienti
9.4
92
Dati insufficienti
9.7
85
Dati insufficienti
Strumenti di domande e risposte
9.5
94
Dati insufficienti
9.5
100
Dati insufficienti
9.4
100
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
65
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.4
24
Dati insufficienti
9.3
26
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
9.0
86
8.5
174
8.9
101
8.6
170
8.9
92
8.9
181
8.6
74
8.4
149
7.7
51
7.8
120
8.6
53
8.8
147
Diffusione della conoscenza
9.0
92
8.7
175
9.1
100
9.1
179
9.4
110
9.2
179
9.2
107
8.8
175
9.1
60
8.5
141
8.7
51
7.9
116
9.1
56
9.0
146
8.3
47
8.2
125
8.6
53
8.2
124
AI agentico - Base di conoscenza
9.2
12
8.1
24
9.3
12
8.3
24
9.0
12
8.2
24
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
138
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
47
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.4
125
Dati insufficienti
9.4
123
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
72
Dati insufficienti
8.9
79
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.2
81
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.6
72
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Gestione e Scoperta - Documentazione IT
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
8.9
19
Operazioni - Documentazione IT
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.2
19
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Bloomfire e Document360 sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto e Base di conoscenza
Categorie uniche
Bloomfire è categorizzato comePiattaforme di domande e risposte e Motori di ricerca intelligenti
Document360 è categorizzato comeDocumentazione IT, Strumento di Creazione della Guida (HAT), e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Bloomfire
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Document360
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.4%
Marketing e Pubblicità
6.6%
Assicurazione
5.7%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
64.1%
Software per computer
21.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.6%
Servizi Finanziari
5.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.2%
Altro
48.5%
Alternative
Discussioni
Esiste una versione mobile?
11 Commenti
DA
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Bloomfire è compatibile con i dispositivi mobili?
1 Commento
Risposta ufficiale da Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Leggi di più
Ripristinare un progetto?
1 Commento
SK
Sì, il sistema esegue backup giornalieri (che puoi vedere su Impostazioni > Backup e Ripristino), puoi semplicemente cliccare su qualsiasi backup e cliccare...Leggi di più
Quali strumenti di integrazione API offre attualmente document360?
1 Commento
PS
Document360 rende facile generare un token API da utilizzare con altre applicazioni. Puoi integrare Document360 con i tuoi strumenti di uso quotidiano...Leggi di più
È possibile aggiungere funzionalità personalizzate alla pagina di destinazione, sia come nuovo "drag and drop" che con HTML e JavaScript?
1 Commento
SK
Al momento puoi aggiungere contenuti HTML personalizzati, stiamo anche introducendo più widget pronti all'uso come articoli popolari, articoli recenti,...Leggi di più
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