Confronta Bitrix24 e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,805)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(606)4.1 su 5

(6,805)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.9% delle recensioni)

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (47) Team Collaboration (36) Learning Curve (19) Missing Features (17)

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$19.00 1 user per month billed annually

Bitrix24

Valutazione a Stelle

(606)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (47) Team Collaboration (36) Learning Curve (19) Missing Features (17)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,805)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano il suo design minimalista e l'interfaccia intuitiva. Gli utenti trovano che gestire le richieste dei clienti diventa significativamente più facile, poiché tutti i ticket e le email sono ottimizzati, permettendo risposte più rapide ed efficienti.
Gli utenti dicono che Bitrix24 offre un vantaggio unico fornendo un ambiente centralizzato che integra CRM, comunicazione interna, gestione delle attività e automazione dei flussi di lavoro. Questo approccio olistico è particolarmente apprezzato dai fondatori che cercano chiarezza operativa senza la necessità di strumenti scollegati multipli.
I revisori menzionano che Zendesk per il Servizio Clienti ha un forte processo di implementazione, con molti utenti che evidenziano la piattaforma centralizzata che consolida le richieste del portale del marketplace. Questa caratteristica, insieme al suo servizio di AI generativa, aiuta a creare risposte multilivello, migliorando l'efficienza complessiva del supporto clienti.
Secondo le recensioni verificate, Bitrix24 brilla per la sua convenienza economica, con gli utenti che lo definiscono un "ERP a basso costo". Questo lo rende un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano di unificare vari aspetti operativi senza spendere troppo.
I revisori di G2 riportano che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, gli utenti di Bitrix24 apprezzano le sue opzioni di portale personalizzabili e le funzionalità come i programmi di follow-up, che aiutano a ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la produttività.
Gli utenti dicono che Zendesk per il Servizio Clienti offre una qualità di supporto superiore, con molti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, gli utenti di Bitrix24 hanno espresso alcune sfide con il supporto, indicando che mentre la piattaforma è robusta, ci potrebbe essere spazio per miglioramenti nella reattività del servizio clienti.

Bitrix24 vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zendesk for Customer Service in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Bitrix24.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bitrix24 rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Bitrix24

Free Edition

Gratuito

100% Free for Unlimited Users

Collaboration
CRM
Task Management

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Bitrix24

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.2

502

8.6

5,181

8.0

509

8.6

5,289

7.8

219

8.0

3,250

7.7

196

8.2

3,115

7.7

461

8.4

4,917

7.8

186

8.4

3,038

8.3

491

8.0

4,835

Categorie

Bitrix24

Zendesk for Customer Service

Bitrix24 e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Bitrix24

53.9%

32.5%

13.6%

Zendesk for Customer Service

41.2%

45.6%

13.3%

53.9%

41.2%

32.5%

45.6%

13.6%

13.3%

Settore dei Recensori

Bitrix24

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.1%

Marketing e Pubblicità

10.2%

Istruzione Superiore

5.8%

Software per computer

5.6%

Servizi Finanziari

3.7%

Altro

60.6%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

57.9%

Alternative

Alternative a Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Bitrix24

A cosa serve Bitrix24?

2 Commenti

Utilizziamo Bitrix24 per CRM, comunicazioni unificate e archiviazione di documenti. È un modo sicuro per collaborare con partner e clienti.Leggi di più

Come fa Bitrix24 a guadagnare?

2 Commenti

Offre piani di abbonamento sia online che come piattaforma self-hostedLeggi di più

Bitrix24 è davvero gratuito?

2 Commenti

1 months freeLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Bitrix24 Contatta Bitrix24

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Bitrix24

Zendesk for Customer Service

Confronta Bitrix24 e Zendesk for Customer Service Opzioni di condivisione sociale

Bitrix24 vs Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Confronta Bitrix24 e Zendesk for Customer Service