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Confronta Bitrix24 e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,656)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(592)4.1 su 5

(6,656)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.7% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (52) Team Collaboration (37) Missing Features (20) Learning Curve (19)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$49.00 5 Users Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Bitrix24

Valutazione a Stelle

(592)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (52) Team Collaboration (37) Missing Features (20) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$49.00 5 Users Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,656)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle per facilità d'uso con un punteggio di 8,6, mentre Bitrix24 è leggermente indietro con 7,9. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Zendesk consente un onboarding più rapido e meno tempo di formazione per il nuovo personale.
I revisori menzionano che Zendesk Support Suite offre una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 8,4 rispetto al 7,7 di Bitrix24. Gli utenti affermano che il servizio clienti di Zendesk è reattivo e competente, il che è cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
Gli utenti su G2 evidenziano che le opzioni di personalizzazione di Zendesk ottengono un punteggio di 8,0, consentendo flussi di lavoro e processi di ticketing su misura, mentre le funzionalità di personalizzazione di Bitrix24 sono valutate più basse a 7,2, portando alcuni utenti a sentirsi limitati nell'adattare il software alle loro esigenze specifiche.
I revisori menzionano che Zendesk Support Suite ha un numero totale di recensioni più alto (6.383) rispetto a Bitrix24 (551), indicando una base di utenti più consolidata e potenzialmente feedback più affidabili sulle sue prestazioni e caratteristiche.
Gli utenti affermano che, sebbene entrambi i prodotti offrano capacità di integrazione, Zendesk ottiene un punteggio leggermente inferiore a 8,2 rispetto all'8,3 di Bitrix24. Tuttavia, i revisori menzionano che le integrazioni di Zendesk con applicazioni di terze parti sono spesso più fluide e meglio documentate.
Gli utenti di G2 segnalano che il supporto per utenti mobili di Zendesk è valutato a 7,8, leggermente migliore rispetto al 7,7 di Bitrix24. I revisori menzionano che l'app mobile di Zendesk offre un'esperienza più user-friendly, rendendo più facile per gli agenti di supporto gestire i ticket in movimento.

Bitrix24 vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zendesk for Customer Service in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Bitrix24.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bitrix24 rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Bitrix24

Basic

$49.00

5 Users Al mese

Collaborazione efficace per piccole imprese e team di vendita

Generatore di documenti
24 GB
Integrazione PBX tramite Rest API

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Bitrix24

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.2

492

8.6

5,115

7.9

498

8.6

5,159

7.7

210

8.0

3,183

7.7

188

8.2

3,073

7.7

452

8.4

4,793

7.8

178

8.4

2,999

8.2

482

8.0

4,769

Categorie

Bitrix24

Zendesk for Customer Service

Bitrix24 e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Bitrix24

53.7%

32.6%

13.7%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

53.7%

41.1%

32.6%

45.7%

13.7%

13.2%

Settore dei Recensori

Bitrix24

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.2%

Marketing e Pubblicità

10.1%

Istruzione Superiore

5.9%

Software per computer

5.6%

Servizi Finanziari

3.6%

Altro

60.7%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Bitrix24

Qual è l'uso di bitrix24?

2 Commenti

Questo è un sistema che rompe il concetto di acquistare piattaforme di CRM e collaborazione separatamente.Leggi di più

Bitrix24 è davvero gratuito?

2 Commenti

Sì. La versione iniziale rilascia 8 utenti, pipeline di vendita, chat collaborative, sito web pre-costruito integrato con il budget, app gratuita per...Leggi di più

A cosa serve Bitrix24?

2 Commenti

Comunicazione del team, gestione delle attività del progetto, monitoraggio del tempo delle attività, pianificazione degli eventi, CRM ecc.Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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