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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,727)4.7 su 5

(45)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.8% delle recensioni)

Mercato Medio (47.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (842) Ease of Use (830) Missing Features (183) Improvement Needed (136)

Customer Support (1) Data Management (1)

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Birdeye

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Listen360. Gli utenti apprezzano la sua capacità di consolidare i feedback da varie piattaforme, rendendo più facile gestire e rispondere efficacemente alle recensioni.
Gli utenti dicono che l'interfaccia user-friendly di Birdeye e le opzioni di filtraggio convenienti migliorano la loro esperienza, permettendo loro di tracciare e monitorare le recensioni senza problemi. Al contrario, mentre Listen360 offre buone funzionalità di analisi dei dati, alcuni utenti lo trovano meno intuitivo per gestire i feedback su più canali.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Birdeye è rapido e semplice, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo. Questa facilità di configurazione è un vantaggio notevole rispetto a Listen360, che ha ricevuto feedback indicando che la sua configurazione può essere più impegnativa.
Secondo le recensioni verificate, Birdeye brilla nella qualità del supporto, con gli utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Mentre Listen360 ha anche una solida valutazione del supporto, alcuni utenti ritengono che il supporto di Birdeye sia più proattivo nell'affrontare i problemi.
Gli utenti evidenziano che il dashboard completo di Birdeye fornisce preziose informazioni sui feedback dei clienti, rendendo più facile identificare tendenze e aree di miglioramento. Listen360, pur essendo efficace per analizzare i punteggi NPS, non offre lo stesso livello di dettaglio nelle sue funzionalità di reportistica.
I revisori apprezzano che Birdeye permetta alle aziende di interagire direttamente con i clienti, risolvendo spesso i problemi prima che si trasformino in recensioni pubbliche. Questo approccio proattivo è meno enfatizzato in Listen360, dove gli utenti si concentrano principalmente sulla raccolta di feedback piuttosto che sull'interazione diretta.

Birdeye vs Listen360

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Listen360 più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia più facile da configurare. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Listen360.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Listen360.

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Valutazioni

9.3

3,199

9.1

9.3

3,254

9.4

9.1

2,332

8.8

9.3

1,930

9.3

9.4

3,055

9.3

9.4

1,932

9.6

9.5

3,163

9.2

Categorie

Birdeye

Listen360

Birdeye e Listen360 sono categorizzati comeGestione della Reputazione Online

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Listen360

40.5%

47.6%

11.9%

50.8%

40.5%

36.8%

47.6%

12.4%

11.9%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.9%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.5%

Pratica medica

6.4%

Marketing e Pubblicità

6.2%

Altro

60.7%

Listen360

Immobiliare

14.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

14.3%

Salute, Benessere e Fitness

14.3%

Servizi al Consumatore

9.5%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

42.9%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Listen360

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leggi di più

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Birdeye è una piattaforma di gestione della reputazione online che non solo raccoglie i sentimenti dei clienti, ma può aiutarti a connetterti con i clienti e...Leggi di più

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2 Commenti

Risposta ufficiale da Birdeye

Ciao Matthew, farò in modo che il tuo account manager dedicato ti contatti, ma volevo anche condividere con te questo articolo:...Leggi di più

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Discussioni su Listen360

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Risposta ufficiale da Listen360

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1 Commento

Risposta ufficiale da Listen360

Listen360 può essere completamente implementato in un tempo che varia da un giorno a diverse settimane, a seconda delle tue esigenze e personalizzazioni.Leggi di più

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