# Better Stack, Jira Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus Comparison

| | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 320 | 977 | 249 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (90.6% delle recensioni) | Mercato Medio (43.2% delle recensioni) | Mercato Medio (59.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | 0/agent/month   | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | 

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## Top Pros & Cons

### Better Stack

Pros:
- Ease of Use (118 reviews)
- Easy Setup (97 reviews)

Cons:
- Expensive (23 reviews)
- Missing Features (22 reviews)

### Jira Service Management

Pros:
- Ease of Use (46 reviews)
- Integrations (32 reviews)

Cons:
- Learning Curve (33 reviews)
- Complexity (28 reviews)

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Ease of Use (9 reviews)
- Features (8 reviews)

Cons:
- Complexity (4 reviews)
- Complex Setup (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.5 (233 reviews) | 8.7 (865 reviews) | 8.6 (221 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.5 (252 reviews) | 8.2 (872 reviews) | 8.5 (221 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.6 (224 reviews) | 8.0 (478 reviews) | 8.1 (162 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.6 (161 reviews) | 8.0 (366 reviews) | 8.4 (159 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.5 (156 reviews) | 8.4 (748 reviews) | 8.1 (205 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.6 (128 reviews) | 8.7 (343 reviews) | 8.3 (151 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.6 (215 reviews) | 8.7 (830 reviews) | 8.1 (213 reviews) | 

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## Pricing

### Better Stack

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free plan

Price: $0.00

Description: A great way to get started!

Key Features:
- 10 monitoraggi e battiti cardiaci
- 1 pagina di stato
- Avvisi Slack e e-mail

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/better-stack/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Jira Service Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: 0 /agent/month  

Description: Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Key Features:
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 103 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 9.0 (85 reviews) | 8.5 (32 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 9.1 (81 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.9 (85 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.9 (80 reviews) | 8.9 (32 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.8 (82 reviews) | 8.4 (33 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.8 (82 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 9.2 (81 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.5 (77 reviews) | 8.1 (31 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (54 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (53 reviews) | 6.9 (13 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.5 (40 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.3 (40 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.9 (81 reviews) | 8.4 (32 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.9 (80 reviews) | 9.1 (33 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.3 (73 reviews) | 7.9 (27 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.1 (71 reviews) | 7.1 (24 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 7.9 (68 reviews) | 6.5 (24 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (84 reviews) | 7.5 (28 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (86 reviews) | 7.9 (32 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.9 (89 reviews) | 8.5 (34 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (84 reviews) | 7.8 (31 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.7 (84 reviews) | 8.2 (34 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.7 (81 reviews) | 8.3 (33 reviews) | 

### Riproduzione della sessione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Comportamento dell'utente

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Tracciamento dei clic** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Movimento del mouse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della Frustrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Test A/B

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Tracciamento di errori e bug** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test di suddivisione URL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Informazioni per i visitatori

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Casella di ricerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Riproduzione della sessione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 204 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |

#### Amministrazione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 8.9 (178 reviews) ✓ Verified | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | 8.8 (178 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | 9.2 (160 reviews) ✓ Verified | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (150 reviews) | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.5 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.4 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.3 (81 reviews) | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio del sito web

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | 9.3/10 | 145 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Linea di base** | 9.4 (129 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 9.7 (144 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio Multi-Sito** | 9.7 (128 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.3 (126 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allerta Multi-Canale** | 9.1 (124 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti sulla posizione** | 9.1 (110 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio del sito web

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio dell'uso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio in tempo reale - Monitoraggio dell'infrastruttura cloud** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Multi-Cloud** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ridimensionamento automatico e ottimizzazione delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dashboard e Visualizzazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione e Ottimizzazione della Spesa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle anomalie potenziato dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccomandazioni di approfondimenti guidate dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | 8.5/10 | 92 |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |

#### Monitoraggio

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | 9.6 (92 reviews) | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi tempestivi** | 9.6 (92 reviews) | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisione del biglietto** | 9.2 (82 reviews) | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio AI** | 7.3 (8 reviews) | 8.5 (69 reviews) | 6.4 (6 reviews) | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | 9.2 (78 reviews) | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardizzazione** | 9.3 (77 reviews) | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | 9.2 (78 reviews) | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.6 (39 reviews) | 8.0 (76 reviews) | 7.6 (12 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.4 (39 reviews) | 8.3 (74 reviews) | 7.6 (12 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.4 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.5 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.5 (60 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida alla Risoluzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio dei log

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | 9.1/10 | 58 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Visibilità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Dashboard e Visualizzazioni** | 9.2 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Notifiche** | 9.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.1 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio e Gestione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | 8.6 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Baseline delle prestazioni** | 9.1 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio in tempo reale** | 9.4 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio dei log

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del registro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | 8.6/10 | 39 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Preparazione dei dati

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Fonti di dati** | 9.3 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Indicizzazione** | 8.6 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tagging automatico** | 8.2 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fusione dei dati** | 8.3 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Traccia le tendenze** | 8.2 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rileva anomalie** | 8.4 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dati metrici ed eventi** | 8.7 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cerca** | 8.9 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | 8.7 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coda dal vivo** | 9.0 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Visualizzazione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.4 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta dei dati** | 8.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi dei log - AI agentica

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Basi di prestazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza AI/ML** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio Multi-Sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risposta

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Dashboard e Visualizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avviso di incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Cause Radice (RCA)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Reale degli Utenti (RUM)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Metriche Secondo per Secondo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Sintetico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mappatura Dinamica delle Transazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Bilanciamento del carico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Osservabilità del Cloud** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Avviso IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | 7.3/10 | 37 |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (37 reviews) | 8.3 (25 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Avviso IT

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.4 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 9.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | 

### Software di Osservabilità

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Raccolta e Ingestione di Telemetria - Osservabilità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Ingestione Multi-Telemetria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto OpenTelemetry** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Software di Osservabilità - AI Agente

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Visualizzazione e Dashboard - Osservabilità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Mappatura delle Dipendenze dei Servizi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dashboard Unificato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del tracciamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Correlazione e Analisi delle Cause Principali - Osservabilità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Correlazione tra Telemetrie** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento della causa principale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allerta Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Scalabilità e Integrazione dell'Ecosistema - Osservabilità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio di Kubernetes** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Ibrido/Multi-Cloud** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità AI - Osservabilità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Intuizioni Predittive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sommari di incidenti generati dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento di Anomalie AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti SRE AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |

#### Obiettivi di Affidabilità e Operazioni di Servizio - Strumenti AI SRE

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Flussi di lavoro intelligenti su chiamata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del budget di errore** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLI e SLO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modellazione e Reporting della Salute del Servizio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Rilevamento AI e Qualità del Segnale - Strumenti SRE AI

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Correlazione tra Telemetrie** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento consapevole del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento adattivo delle anomalie** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Correlazione degli avvisi e riduzione del rumore** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Indagine e Analisi delle Cause Radice - Strumenti AI SRE

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Indagine Guidata sugli Incidenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Debugging dal vivo in produzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle cause principali dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della Causa Radice Verificata in Tempo di Esecuzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione e Controlli della Piattaforma - Strumenti AI SRE

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione automatizzata di Runbook e Workflow** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimediazione con l'intervento umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione, API e Controlli di Accesso Sicuri** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di correzioni di codice assistita dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Better Stack** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.4/10 | 361 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Dati insufficienti | 8.7 (308 reviews) | 8.7 (95 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (314 reviews) | 8.6 (95 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (327 reviews) | 8.8 (99 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (281 reviews) | 7.9 (91 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (275 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.5 (311 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | 8.4 (301 reviews) | 8.5 (86 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.2 (231 reviews) | 8.0 (74 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (226 reviews) | 7.2 (75 reviews) | 
| **Self Service** | Dati insufficienti | 8.6 (281 reviews) | 8.1 (81 reviews) | 
| **Active Directory** | Dati insufficienti | 8.5 (235 reviews) | 8.6 (91 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | Dati insufficienti | 8.4 (232 reviews) | 7.9 (69 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 8.2 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.2 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.4 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.5 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (72 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.4 (73 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.6 (73 reviews) | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management)

**Unique to Better Stack (10):** [Software di Osservabilità](https://www.g2.com/it/categories/observability-software), [Software di monitoraggio dei log](https://www.g2.com/it/categories/log-monitoring), [Software di monitoraggio del sito web](https://www.g2.com/it/categories/website-monitoring), [Software di monitoraggio dell'infrastruttura cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-infrastructure-monitoring), [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting), [Software di analisi dei log](https://www.g2.com/it/categories/log-analysis), [Strumenti di Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)](https://www.g2.com/it/categories/application-performance-monitoring-apm), [Software di riproduzione delle sessioni](https://www.g2.com/it/categories/session-replay), [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms), [Strumenti Software AI SRE](https://www.g2.com/it/categories/ai-sre-tools)

**Unique to Jira Service Management (4):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (3):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Better Stack | Jira Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 90.6% | 18.9% | 8.7% | 
| **Mid-Market** | 8.8% | 43.2% | 59.8% | 
| **Enterprise** | 0.6% | 37.9% | 31.5% | 

### By Industry

#### Better Stack

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.8%
- **Software per computer:** 18.8%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 7.3%
- **Internet:** 5.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.0%
- **Servizi Finanziari:** 3.3%
- **Sviluppo del programma:** 3.0%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 2.3%
- **Intrattenimento:** 1.7%
- **Vendita al dettaglio:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Jira Service Management

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 31.0%
- **Software per computer:** 16.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.9%
- **Internet:** 4.4%
- **Telecomunicazioni:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.9%
- **Bancario:** 1.8%
- **Vendita al dettaglio:** 1.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 1.7%
- **Other:** 30.4%

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.0%
- **Servizi Finanziari:** 5.0%
- **Petrolio e Energia:** 4.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.9%
- **Software per computer:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.1%
- **Ospitalità:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Better Stack

- [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews)
- [Sentry](https://www.g2.com/it/products/sentry/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) — 4.4/5 stars (583 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)
- [Dynatrace](https://www.g2.com/it/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews)
- [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) — 4.5/5 stars (159 reviews)
- [UptimeRobot](https://www.g2.com/it/products/uptimerobot/reviews) — 4.7/5 stars (287 reviews)
- [Site24x7](https://www.g2.com/it/products/site24x7/reviews) — 4.6/5 stars (433 reviews)
- [LogicMonitor](https://www.g2.com/it/products/logicmonitor/reviews) — 4.5/5 stars (636 reviews)
- [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/it/products/splunk-enterprise/reviews) — 4.3/5 stars (433 reviews)

### Alternatives to Jira Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (581 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/it/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews)

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## Top Discussions

### Better Stack

- Title: [Uptime migliore è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-better-uptime-free) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì ed è incredibile"

### Jira Service Management

- Title: [A cosa serve Jira Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidenti"
- Title: [Jira è uno strumento di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira..."
- Title: [Cosa fa Jira Service Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Connettiti con vari SPOC per risolvere un problema"
- Title: [Quali sono le caratteristiche di JIRA?](https://www.g2.com/it/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment
  > **Top comment:** "Jira Service Management offre ai team tutto ciò di cui hanno bisogno per iniziare rapidamente. Scopri le funzionalità per le pratiche ITSM come la gestione..."
- Title: [È possibile scaricare tutti gli allegati nel ticket quando estraiamo un ticket particolare?](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/better-stack-vs-jira-service-management-vs-manageengine-servicedesk-plus)