# Avaya Unified Communications vs Mitel Comparison

| | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 3.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 42 | 235 | 
| **Largest Market Segment** | Impresa (60.5% delle recensioni) | Mercato Medio (45.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $20.99   /user/month | 

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## Top Pros & Cons

### Avaya Unified Communications

Pros:
- Communication (1 reviews)
- Customizability (1 reviews)

Cons:
- Audio Issues (1 reviews)
- Audio Problems (1 reviews)

### Mitel

Pros:
- Ease of Use (2 reviews)
- Easy Setup (2 reviews)

Cons:
- Performance Issues (2 reviews)
- App Instability (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (30 reviews) | 8.1 (191 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (30 reviews) | 7.8 (192 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.8 (12 reviews) | 7.3 (133 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.1 (11 reviews) | 7.3 (131 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.4 (29 reviews) | 7.2 (175 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (12 reviews) | 7.4 (131 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 6.9 (30 reviews) | 6.2 (182 reviews) | 

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## Pricing

### Avaya Unified Communications

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Mitel

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $20.99   /user/month

Description: Funzionalità PBX, Collaborazione, Conferenze


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/mitel/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Avaya Unified Communications** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.8/10 | 25 |

#### Canali

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat Web** | Dati insufficienti | 6.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS mobile** | Dati insufficienti | 7.1 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | Dati insufficienti | 7.4 (12 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Coda di sessione** | Dati insufficienti | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamata concorrente** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del discorso** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Compositore Automatico** | Dati insufficienti | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Schermata pop in entrata** | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Dati Persistenti** | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Accesso Amministratore** | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Avaya Unified Communications** | 8.6/10 | 10 |
| **Mitel** | N/A | N/A |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Presentazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lavagna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Permessi dei partecipanti** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Unisciti con un clic** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Tipo di software

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Avaya Unified Communications** | N/A | N/A |
| **Mitel** | N/A | N/A |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Avaya Unified Communications** | N/A | N/A |
| **Mitel** | 7.8/10 | 133 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione di base

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | 8.5 (121 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | 7.0 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | 6.9 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 7.3 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | 8.0 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | 9.0 (115 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accedi

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | 7.0 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 7.4 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | 7.7 (57 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | 7.7 (90 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | 8.0 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | 8.8 (106 reviews) | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Avaya Unified Communications** | 9.3/10 | 8 |
| **Mitel** | 7.7/10 | 17 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | 9.3 (5 reviews) | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | 7.3 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Caratteristiche

| Feature | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione di file** | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferenza vocale** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | 9.7 (5 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms)

**Unique to Avaya Unified Communications (2):** [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Mitel (1):** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Avaya Unified Communications | Mitel | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 18.4% | 45.0% | 
| **Mid-Market** | 21.1% | 45.9% | 
| **Enterprise** | 60.5% | 9.1% | 

### By Industry

#### Avaya Unified Communications

- **Software per computer:** 10.5%
- **Assicurazione:** 10.5%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.9%
- **Utilità:** 5.3%
- **Bancario:** 5.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.3%
- **Cosmetici:** 5.3%
- **Servizi Finanziari:** 5.3%
- **Contabilità:** 2.6%
- **Medicina alternativa:** 2.6%
- **Other:** 39.5%

#### Mitel

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.8%
- **Assicurazione:** 5.9%
- **Servizi Finanziari:** 5.9%
- **Costruzione:** 4.5%
- **Immobiliare:** 4.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.2%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.2%
- **Pratica medica:** 2.7%
- **Servizi Legali:** 2.7%
- **Other:** 56.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Avaya Unified Communications

- [Webex Suite](https://www.g2.com/it/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18897 reviews)
- [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (19064 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56418 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3569 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48050 reviews)

### Alternatives to Mitel

- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/it/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) — 4.4/5 stars (111 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3569 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4169 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)

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## Top Discussions

### Avaya Unified Communications

No discussions available for this product.

### Mitel

- Title: [Politica della Password e Client Mobile](https://www.g2.com/it/discussions/password-policy-mobile-client) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Thomas. Grazie per aver avviato questa discussione!

Ho chiesto internamente riguardo alle nostre politiche sulle password, ma sapevi che ora..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/avaya-unified-communications-vs-mitel)