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Confronta Avaya Experience Platform e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Avaya Experience Platform

(181)

4.1 su 5

Avaya Experience Platform

Di Avaya

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(181)4.1 su 5

(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (52.6% delle recensioni)

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Calling Features (2) Analytics (1) Complexity (1) Customization Difficulty (1)

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Avaya Experience Platform

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(181)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Calling Features (2) Analytics (1) Complexity (1) Customization Difficulty (1)

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nell'esperienza utente, con molti utenti che evidenziano il suo instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM senza soluzione di continuità che migliorano la comunicazione con i clienti. Questo l'ha resa una scelta affidabile per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di gestione delle chiamate.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambe le piattaforme siano facili da usare, Five9 si distingue per la sua facilità di apprendimento. I revisori apprezzano quanto sia intuitiva la piattaforma, rendendo facile per i nuovi utenti adattarsi rapidamente, il che è cruciale per le operazioni quotidiane.
Secondo le recensioni verificate, Five9 ha un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto rispetto ad Avaya, riflettendo la sua forte performance in aree come il controllo di qualità e il monitoraggio delle tendenze. Gli utenti hanno notato che Five9 fornisce un metodo chiaro per monitorare le prestazioni, che è vitale per mantenere la qualità del servizio.
I revisori menzionano che la piattaforma Avaya Experience offre flessibilità e funzionalità robuste, rendendola una soluzione competente nel settore dei contact center. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che manchi dello stesso livello di design intuitivo che Five9 offre, il che può influire sulla velocità di onboarding e sull'usabilità quotidiana.
Gli utenti evidenziano che il processo di implementazione di Five9 è generalmente più rapido e semplice rispetto a quello di Avaya, con molti che lodano il suo wizard di onboarding intuitivo. Questo può essere un vantaggio significativo per le aziende che cercano di avviarsi senza ritardi estesi.
Secondo i feedback recenti, entrambe le piattaforme ricevono punteggi simili per la qualità del supporto, ma gli utenti di Five9 riportano un'esperienza complessivamente più positiva, citando spesso la piattaforma come un buon partner in affari. Questo suggerisce che Five9 possa offrire un approccio più collaborativo al servizio clienti e al supporto.

Avaya Experience Platform vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform in generale.

I revisori hanno ritenuto che Avaya Experience Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform rispetto a Avaya Experience Platform.

Prezzi

Avaya Experience Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Avaya Experience Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Valutazioni

8.6

132