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Software di automazione dei servizi professionali
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Autotask-vs-SuperOps

Confronta Autotask e SuperOps

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4.6/5

(179)

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Alternative
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Valutazione a Stelle

(544)4.3 su 5

(130)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (87.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (65) Integrations (49) Complex Usability (24) Learning Curve (18)

Ease of Use (78) Customer Support (66) Missing Features (45) Feature Issues (22)

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Nessun prezzo disponibile

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Autotask

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SuperOps

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Autotask eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a SuperOps. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità complete per la gestione dei ticket dell'help desk, con un revisore che evidenzia la sua capacità di dare priorità e assegnare i ticket in modo efficace, migliorando l'efficienza operativa.
Gli utenti dicono che SuperOps si distingue per la sua facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva che richiede una formazione minima. Un utente ha notato che l'onboarding è senza sforzo, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di avviarsi rapidamente.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Autotask è robusto, ma alcuni utenti hanno sottolineato che a volte può essere complesso. Al contrario, SuperOps ha ricevuto feedback per la sua rapida configurazione, con gli utenti che apprezzano l'installazione con un solo clic per i client endpoint, rendendolo un gioco da ragazzi per i team IT.
Secondo le recensioni verificate, Autotask fornisce forti capacità di analisi e reportistica, che gli utenti trovano utili per monitorare le prestazioni e prendere decisioni informate. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata da coloro che gestiscono più progetti e risorse.
I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto offerto da SuperOps, con gli utenti che riportano tempi di risposta rapidi e assistenza efficace. Un utente ha menzionato che poteva ottenere aiuto entro 10 minuti, il che è un fattore cruciale per i team che necessitano di supporto immediato.
Gli utenti notano che mentre Autotask ha una gamma più ampia di funzionalità, SuperOps si sta evolvendo rapidamente con aggiornamenti frequenti e nuove funzionalità. Questa adattabilità è apprezzata dagli utenti che valutano una piattaforma che migliora continuamente e soddisfa le loro esigenze in evoluzione.

Autotask vs SuperOps

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SuperOps più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SuperOps in generale.

I revisori hanno ritenuto che SuperOps soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SuperOps sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SuperOps rispetto a Autotask.

Prezzi

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Autotask

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SuperOps

Standard - PSA Only

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PSA Only

Ticketing
Projects
Automated billing and invoicing

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Autotask

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SuperOps

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

464

8.7

113

Facilità d'uso

7.9

496

9.0

117

Facilità di installazione

7.4

383

9.0

102

Facilità di amministrazione

7.6

280

9.0

100

Qualità del supporto

8.2

431

9.4

112

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

271

9.2

100

Direzione del prodotto (% positivo)

8.4

462

9.7

113

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

7.5

191

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.0(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.0(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.1(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.4(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.2(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.3(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.4(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.9(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.5(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.2(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.3(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Allertando

8.5(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Distribuzione dell'applicazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

Separazione dei dati

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio della reteNascondi 27 CaratteristicheMostra 27 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Funzionalità

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Allertando

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Suggerimenti di miglioramento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Capacità Multi-Rete

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

Visibilità della Rete a 360 Gradi

Dati insufficienti

Scoperta Automatica della Rete

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione

Linea di base delle prestazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Visualizzazione dei dati

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Analisi del percorso

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Analisi - Monitoraggio della Rete

Analisi Predittiva delle Prestazioni

Dati insufficienti

Analisi dei pacchetti e dei flussi

Dati insufficienti

Sicurezza - Monitoraggio della Rete

Trasmissione di dati crittografati

Dati insufficienti

Zero Trust e Gestione dell'Identità

Dati insufficienti

Sicurezza della Rete Integrata

Dati insufficienti

Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

Ottimizzazione Dinamica della Rete

Dati insufficienti

Instradamento delle Attività Automatizzate

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio della Rete

Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico

Dati insufficienti

Reti auto-riparanti

Dati insufficienti

Manutenzione Predittiva della Rete

Dati insufficienti

AI agentico - Monitoraggio della rete

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Inventario delle Risorse Software

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Inventario delle Risorse Cloud

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Inventario dei Beni Mobili

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Scoperta delle risorse

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione delle Politiche degli Asset

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione del rischio

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.8

202

6.9

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

8.0

181

Verificato

8.2(vinto da 0.2)

Vendite

7.2(vinto da 0.3)

177

Verificato

6.9

Marketing

6.1(vinto da 0.1)

174

Verificato

6.0

Portale Clienti

7.2

181

Verificato

7.6(vinto da 0.4)

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

6.9

180

7.2(vinto da 0.3)

Monitoraggio del Progetto

7.0

179

Verificato

7.1(vinto da 0.1)

Definizione delle risorse

7.3

173

Verificato

7.4(vinto da 0.1)

Gestione delle Risorse

7.6

174

Verificato

7.7(vinto da 0.1)

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

7.2(vinto da 0.2)

173

7.0

Gestione delle Fatture

7.3(vinto da 0.4)

175

Verificato

6.9

Pagamenti

6.4

166

6.8(vinto da 0.4)

Contabilità di progetto

6.8(vinto da 0.6)

171

6.2

Monitoraggio del budget

6.5(vinto da 0.7)

168

Verificato

5.8

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.8(vinto da 0.5)

167

6.3

Prestazioni del Portafoglio

6.8(vinto da 0.5)

166

6.3

Rischio

6.6

164

6.7(vinto da 0.1)

Mix di Portafoglio

6.6(vinto da 0.2)

163

6.4

Analitica

Previsione

6.7(vinto da 0.8)

166

Verificato

5.9

Segnalazione

7.4(punteggio pari)

175

Verificato

7.4(punteggio pari)

Indicatori Chiave di Prestazione

7.4(vinto da 0.4)

167

Verificato

7.0

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.8(vinto da 0.4)

184

Verificato

7.4

Flusso di lavoro

8.2(vinto da 0.5)

176

Verificato

7.7

Gestione degli Accessi

8.0(vinto da 0.4)

173

Verificato

7.6

Piattaforma

API

8.3(vinto da 1.2)

174

Verificato

7.1

Internazionalizzazione

7.4

160

Verificato

7.5(vinto da 0.1)

Prestazioni e Affidabilità

8.6(vinto da 0.3)

174

Verificato

8.3

Mobile

6.4

164

Verificato

7.3(vinto da 0.9)

Accesso offline

4.7(vinto da 0.7)

161

Verificato

4.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.8

6.1(vinto da 0.3)

Riassunto del testo AI

6.1

6.3(vinto da 0.2)

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti intelligenti per i compiti

4.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro automatizzati

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

5.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

Stampa remota

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

VoIP

Dati insufficienti

Videochiamata

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

Multipiattaforma

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

6.7

241

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.1(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.4(vinto per default)

236

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.4(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.0(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.3(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.7(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.8(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Sondaggi

7.4(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

6.1(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Self Service

7.9(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Active Directory

7.2(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

7.5(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

Dati insufficienti

Accesso remoto

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Autotask

SuperOps

Autotask e SuperOps sono categorizzati comeAutomazione dei Servizi Professionali e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Categorie uniche

Autotask è categorizzato comeServizio di Assistenza

SuperOps è categorizzato comeMonitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Supporto remoto, Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Monitoraggio della rete, e Gestione IT aziendale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Autotask

Piccola impresa(50 o meno dip.)

69.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.4%

SuperOps

Piccola impresa(50 o meno dip.)

87.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

11.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

69.3%

87.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.3%

11.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.4%

0.8%

Settore dei Recensori

Autotask

Tecnologia dell'informazione e servizi

52.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

17.3%

Software per computer

6.1%

Reti di Computer

3.3%

Telecomunicazioni

2.3%

Altro

18.6%

SuperOps

Tecnologia dell'informazione e servizi

45.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

23.3%

Reti di Computer

5.4%

Gestione dell'Istruzione

3.1%

Consulenza

2.3%

Altro

20.2%

Alternative

Alternative a Autotask

ConnectWise PSA

Freshservice

Atera

ServiceNow IT Service...

Alternative a SuperOps

Discussioni

Discussioni su Autotask

A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?

2 Commenti

Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più

Autotask non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su SuperOps

SuperOps non ha discussioni con risposte

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