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ManageEngine OpManager

4.5/5

(163)

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SetMe

4.6/5

(12)

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,205)

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(520)4.3 su 5

(126)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (87.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (80) Integrations (61) Complex Usability (30) Learning Curve (24)

Ease of Use (74) Customer Support (62) Missing Features (41) Feature Issues (19)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$79.00 Al mese

Autotask

Valutazione a Stelle

(520)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (80) Integrations (61) Complex Usability (30) Learning Curve (24)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Autotask

SuperOps

Valutazione a Stelle

(126)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (87.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (74) Customer Support (62) Missing Features (41) Feature Issues (19)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Autotask Professional Services Automation (PSA) eccelle nella sua funzionalità di Help Desk, raggiungendo un punteggio di 9.1, che i revisori menzionano fornisce un sistema di supporto robusto per gestire efficacemente gli incidenti.
I revisori menzionano che SuperOps brilla nel suo Sistema di Ticketing, con un alto punteggio di 9.2, indicando che gli utenti apprezzano la sua efficienza nell'automazione dell'instradamento e della prioritizzazione dei ticket, rendendo la gestione degli incidenti più fluida.
Gli utenti di G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Autotask PSA è valutata a 8.1, che alcuni utenti ritengono possa essere migliorata rispetto all'impressionante punteggio di 9.5 di SuperOps, dove gli utenti riportano un team di supporto più reattivo e utile.
Gli utenti su G2 notano che SuperOps offre una superiore Facilità d'Uso con un punteggio di 9.0, mentre il punteggio di 7.9 di Autotask PSA suggerisce che alcuni utenti trovano la sua interfaccia meno intuitiva, influenzando la loro esperienza complessiva.
I revisori menzionano che le funzionalità di Gestione degli Asset di Autotask PSA sono valutate a 8.0, ma gli utenti riportano che le capacità di gestione degli asset di SuperOps, valutate a 8.7, offrono opzioni di tracciamento e reporting più complete.
Gli utenti dicono che le funzionalità di Automazione di SuperOps, valutate a 8.5, sono particolarmente apprezzate per semplificare i flussi di lavoro, mentre le capacità di automazione di Autotask PSA, valutate a 7.9, sono viste come meno efficaci nel migliorare la produttività.

Autotask vs SuperOps

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SuperOps più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SuperOps in generale.

I revisori hanno ritenuto che SuperOps soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SuperOps sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SuperOps rispetto a Autotask.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Autotask

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SuperOps

Standard - PSA Only

$79.00

Al mese

PSA Only

Ticketing
Projects
Automated billing and invoicing

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Prova Gratuita

Autotask

Nessuna informazione sulla prova disponibile

SuperOps

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

447

8.7

112

Facilità d'uso

8.0

479

9.0

114

Facilità di installazione

7.5

367

9.0

Facilità di amministrazione

7.7

265

8.9

Qualità del supporto

8.2

416

9.4

111

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

257

9.2

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

445

9.7

112

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

7.6

188

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.0(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.0(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.1(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.1(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.5(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.2(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.3(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.4(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.0(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.5(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.2(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.4(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Allertando

8.6(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Distribuzione dell'applicazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

Separazione dei dati

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio della reteNascondi 27 CaratteristicheMostra 27 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Funzionalità

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Allertando

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Suggerimenti di miglioramento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Capacità Multi-Rete

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

Visibilità della Rete a 360 Gradi

Dati insufficienti

Scoperta Automatica della Rete

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione

Linea di base delle prestazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Visualizzazione dei dati

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Analisi del percorso

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Analisi - Monitoraggio della Rete

Analisi Predittiva delle Prestazioni

Dati insufficienti

Analisi dei pacchetti e dei flussi

Dati insufficienti

Sicurezza - Monitoraggio della Rete

Trasmissione di dati crittografati

Dati insufficienti

Zero Trust e Gestione dell'Identità

Dati insufficienti

Sicurezza della Rete Integrata

Dati insufficienti

Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

Ottimizzazione Dinamica della Rete

Dati insufficienti

Instradamento delle Attività Automatizzate

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio della Rete

Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico

Dati insufficienti

Reti auto-riparanti

Dati insufficienti

Manutenzione Predittiva della Rete

Dati insufficienti

AI agentico - Monitoraggio della rete

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Inventario delle Risorse Software

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Inventario delle Risorse Cloud

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Inventario dei Beni Mobili

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Scoperta delle risorse

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione delle Politiche degli Asset

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione del rischio

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.8

186

6.9

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

8.0

181

Verificato

8.2(vinto da 0.2)

Vendite

7.1(vinto da 0.2)

178

Verificato

6.9

Marketing

6.1(vinto da 0.1)

175

Verificato

6.0

Portale Clienti

7.2

180

Verificato

7.6(vinto da 0.4)

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

6.9

179

7.2(vinto da 0.3)

Monitoraggio del Progetto

7.0

177

Verificato

7.1(vinto da 0.1)

Definizione delle risorse

7.3

173

Verificato

7.4(vinto da 0.1)

Gestione delle Risorse

7.6

174

Verificato

7.7(vinto da 0.1)

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

7.2(vinto da 0.2)

173

7.0

Gestione delle Fatture

7.3(vinto da 0.4)

172

Verificato

6.9

Pagamenti

6.5

166

6.8(vinto da 0.3)

Contabilità di progetto

6.8(vinto da 0.6)

170

6.2

Monitoraggio del budget

6.5(vinto da 0.7)

168

Verificato

5.8

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.8(vinto da 0.5)

168

6.3

Prestazioni del Portafoglio

6.8(vinto da 0.5)

167

6.3

Rischio

6.6

165

6.7(vinto da 0.1)

Mix di Portafoglio

6.6(vinto da 0.2)

164

6.4

Analitica

Previsione

6.7(vinto da 0.8)

167

Verificato

5.9

Segnalazione

7.4(punteggio pari)

172

Verificato

7.4(punteggio pari)

Indicatori Chiave di Prestazione

7.4(vinto da 0.4)

168

Verificato

7.0

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.8(vinto da 0.5)

176

Verificato

7.3

Flusso di lavoro

8.2(vinto da 0.5)

171

Verificato

7.7

Gestione degli Accessi

8.0(vinto da 0.4)

173

Verificato

7.6

Piattaforma

API

8.3(vinto da 1.2)

171

Verificato

7.1

Internazionalizzazione

7.4

160

Verificato

7.5(vinto da 0.1)

Prestazioni e Affidabilità

8.6(vinto da 0.3)

172

Verificato

8.3

Mobile

6.4

164

Verificato

7.3(vinto da 0.9)

Accesso offline

4.7(vinto da 0.7)

161

Verificato

4.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.8

6.0(vinto da 0.2)

Riassunto del testo AI

6.1

6.2(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti intelligenti per i compiti

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro automatizzati

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

Stampa remota

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

VoIP

Dati insufficienti

Videochiamata

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

Multipiattaforma

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

6.7

239

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.1(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.4(vinto per default)

236

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.4(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.0(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.3(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.7(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.8(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Sondaggi

7.4(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

6.1(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Self Service

7.9(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Active Directory

7.2(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

7.6(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

4.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

Dati insufficienti

Accesso remoto

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Autotask

SuperOps

Autotask e SuperOps sono categorizzati comeAutomazione dei Servizi Professionali e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Categorie uniche

Autotask è categorizzato comeServizio di Assistenza

SuperOps è categorizzato comeMonitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Supporto remoto, Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Monitoraggio della rete, e Gestione IT aziendale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Autotask

Piccola impresa(50 o meno dip.)

68.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

SuperOps

Piccola impresa(50 o meno dip.)

87.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

11.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

68.6%

87.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.8%

11.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.6%

0.8%

Settore dei Recensori

Autotask

Tecnologia dell'informazione e servizi

52.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

17.3%

Software per computer

6.3%

Reti di Computer

3.4%

Telecomunicazioni

2.4%

Altro

18.3%

SuperOps

Tecnologia dell'informazione e servizi

45.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

23.0%

Reti di Computer

5.6%

Gestione dell'Istruzione

3.2%

Consulenza

2.4%

Altro

20.6%

Alternative

Alternative a Autotask

ConnectWise PSA

Freshservice

Atera

ServiceNow IT Service Management

Alternative a SuperOps

Discussioni

Discussioni su Autotask

A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?

2 Commenti

Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più

Autotask non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su SuperOps

SuperOps non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Autotask Contatta Autotask

Fai una domanda a SuperOps Contatta SuperOps

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Software per la gestione delle password
Piattaforme di Adozione Digitale
Sistemi di Gestione delle Informazioni sui Prodotti (PIM)
Software CPQ

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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