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Software di automazione dei servizi professionali
Autotask
BigTime
Autotask-vs-BigTime

Confronta Autotask e BigTime

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(543)4.3 su 5

(1,657)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (78.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (65) Integrations (49) Complex Usability (24) Learning Curve (18)

Ease of Use (111) Time Tracking (87) Missing Features (24) Time-Consuming (19)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$20.00 1 user Al mese

Autotask

Valutazione a Stelle

(543)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (65) Integrations (49) Complex Usability (24) Learning Curve (18)

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BigTime

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Piccola Impresa (78.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (111) Time Tracking (87) Missing Features (24) Time-Consuming (19)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Autotask eccelle nella gestione dei ticket, con funzionalità come il Riepilogo Intelligente dei Ticket che fornisce una panoramica concisa delle storie dei ticket, rendendo più facile per gli utenti tracciare i problemi senza dover passare attraverso registri estesi. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa per i team che gestiscono un alto volume di ticket di supporto.
Gli utenti dicono che BigTime brilla per la sua interfaccia user-friendly, che molti trovano intuitiva e semplice. I revisori apprezzano quanto velocemente le ore totali si aggiornino mentre inseriscono i dati, semplificando il processo di inserimento del tempo e riducendo gli oneri amministrativi.
Secondo le recensioni verificate, Autotask ha un forte focus sull'automazione del flusso di lavoro dei ticket, che gli utenti trovano migliora la loro efficienza operativa. Funzionalità come il Riepilogo Intelligente delle Risoluzioni aiutano i team a documentare le azioni intraprese sui ticket, garantendo che le soluzioni siano facilmente accessibili per riferimenti futuri.
I revisori menzionano che gli strumenti di reportistica di BigTime sono una caratteristica di spicco, con gli utenti che evidenziano la facilità di generare report che aiutano a tracciare il progresso dei progetti e l'allocazione delle risorse. Questa capacità è particolarmente preziosa per le aziende che cercano di mantenere il controllo su più progetti contemporaneamente.
I revisori di G2 indicano che mentre Autotask ha un solido punteggio G2 che riflette la soddisfazione generale, affronta sfide nell'esperienza utente rispetto a BigTime, in particolare in aree come l'installazione e la facilità d'uso. Gli utenti hanno notato che la configurazione di Autotask può essere complessa, il che può ostacolare un rapido onboarding per i nuovi utenti.
Gli utenti riportano che la forte qualità del supporto di BigTime, con un alto punteggio per il servizio clienti, contribuisce a un'esperienza utente positiva. Molti trovano che il team di supporto reattivo sia fondamentale per risolvere rapidamente i problemi, il che è cruciale per mantenere la produttività in ambienti frenetici.

Autotask vs BigTime

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato BigTime più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con BigTime in generale.

I revisori hanno ritenuto che BigTime soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BigTime sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di BigTime rispetto a Autotask.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Autotask

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BigTime

Essentials

$20.00

1 user Al mese

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Tracciamento del tempo
Gestione delle spese
Gestione dei progetti

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Prova Gratuita

Autotask

Nessuna informazione sulla prova disponibile

BigTime

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

463

8.8

1,384

Facilità d'uso

7.9

495

8.7

1,433

Facilità di installazione

7.4

382

8.2

970

Facilità di amministrazione

7.6

279

8.7

935

Qualità del supporto

8.2

430

9.2

1,288

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

270

9.1

934

Direzione del prodotto (% positivo)

8.4

461

8.7

1,353

Caratteristiche per Categoria

Gestione delle speseNascondi 33 CaratteristicheMostra 33 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

1,070

Rapporti di Spesa

Facilità di Creazione di Rapporti di Spesa

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

520

Integrazione Banca / Carta di Credito

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

234

Categorizzazione Intelligente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

279

Gestione delle Ricevute Digitali

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

351

Rimborso dipendenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

381

Conversioni di valuta

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

132

Integrazione della carta di credito

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

210

AI agentico - Gestione delle spese

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Gestione dei viaggi

Facilità di prenotazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione dell'itinerario

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Notifiche di viaggio

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazioni Avanzate

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

199

Fatturazione Clienti

Creazione e Consegna della Fattura

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

702

Pagamenti Elettronici

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

357

Contabilità di Progetto / Riconoscimento dei Ricavi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

534

Mobile

Cattura della ricevuta

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

349

Monitoraggio del chilometraggio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

292

Aggiornamenti sull'itinerario di viaggio e sullo stato del volo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Intelligenza Artificiale / Apprendimento Automatico Integrato

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

137

Flusso di approvazione complesso

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

280

Amministrazione

Conforme alla regolamentazione PCI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

117

Amministrazione

Integrazione degli Strumenti Aziendali

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

692

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

693

Promemoria automatici

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

548

Gestione della Conformità alle Politiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

416

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

784

Piattaforma

Segnalazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

826

API / Integrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

518

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

341

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

796

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

577

Offline

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

361

Gestione del ProgettoNascondi 34 CaratteristicheMostra 34 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

398

Compiti

Creazione e Assegnazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

297

Verificato

Date di scadenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

271

Verificato

Prioritizzazione dei compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

260

Verificato

Liste di cose da fare

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

241

Verificato

Dipendenze

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

218

Verificato

Aggiornamenti di massa

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

229

Trascina e Rilascia

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

235

Verificato

Compiti Ricorrenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

232

Verificato

Progetti

Pianificazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

249

Verificato

Mappa del Progetto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

228

Verificato

GANTT

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

215

Verificato

Vista calendario

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

228

Verificato

Visualizzazioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

247

Verificato

Budgeting di Progetto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

291

Verificato

Monitoraggio dei problemi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

219

Verificato

Modelli

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

267

Verificato

Percorso Critico

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

205

Verificato

Tempo e Spese

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

332

Verificato

Metodologie

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

197

Verificato

Gestione delle Risorse

Definizione delle risorse

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

212

Verificato

Capacità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

238

Verificato

Pianificazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

243

Verificato

Monitoraggio del progetto

Baselining / KPI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

201

Verificato

Allocazione delle risorse

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

229

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

273

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

AI agentico - Gestione dei progetti

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

7.5

191

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.0(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.9(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.0(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.1(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.4(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.2(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.3(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.4(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.9(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.5(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.1(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.3(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Allertando

8.5(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle RisorseNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Pianificazione

Definizione delle risorse

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Capacità

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Pianificazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Ottimizzazione

Prestazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Correzioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.8

202

8.0

221

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

8.0

180

Verificato

8.5(vinto da 0.5)

121

Verificato

Vendite

7.2

176

Verificato

8.0(vinto da 0.8)

Verificato

Marketing

6.1

173

Verificato

7.5(vinto da 1.4)

Verificato

Portale Clienti

7.2

180

Verificato

7.9(vinto da 0.7)

Verificato

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

6.9

179

8.2(vinto da 1.3)

109

Verificato

Monitoraggio del Progetto

7.0

178

Verificato

8.7(vinto da 1.7)

154

Verificato

Definizione delle risorse

7.3

172

Verificato

8.1(vinto da 0.8)

Verificato

Gestione delle Risorse

7.6

173

Verificato

8.3(vinto da 0.7)

108

Verificato

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

7.2

172

8.2(vinto da 1.0)

102

Gestione delle Fatture

7.3

174

Verificato

8.6(vinto da 1.3)

120

Verificato

Pagamenti

6.4

165

8.0(vinto da 1.6)

Contabilità di progetto

6.8

170

8.4(vinto da 1.6)

123

Verificato

Monitoraggio del budget

6.5

167

Verificato

8.6(vinto da 2.1)

128

Verificato

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.7

166

8.0(vinto da 1.3)

Prestazioni del Portafoglio

6.8

165

8.2(vinto da 1.4)

Rischio

6.6

163

7.7(vinto da 1.1)

Mix di Portafoglio

6.6

162

8.1(vinto da 1.5)

Analitica

Previsione

6.7

165

Verificato

8.2(vinto da 1.5)

Verificato

Segnalazione

7.4

174

Verificato

8.4(vinto da 1.0)

151

Verificato

Indicatori Chiave di Prestazione

7.4

166

Verificato

8.1(vinto da 0.7)

Verificato

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.8

183

Verificato

8.2(vinto da 0.4)

114

Verificato

Flusso di lavoro

8.2(vinto da 0.1)

175

Verificato

8.1

131

Verificato

Gestione degli Accessi

8.0

172

Verificato

8.3(vinto da 0.3)

114

Verificato

Piattaforma

API

8.3(vinto da 0.1)

173

Verificato

8.2

Verificato

Internazionalizzazione

7.4

159

Verificato

8.0(vinto da 0.6)

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

8.6(punteggio pari)

173

Verificato

8.6(punteggio pari)

148

Verificato

Mobile

6.5

163

Verificato

7.8(vinto da 1.3)

116

Verificato

Accesso offline

4.7

160

Verificato

7.4(vinto da 2.7)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.7

6.5(vinto da 0.8)

Riassunto del testo AI

6.1

6.5(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti intelligenti per i compiti

4.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro automatizzati

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

5.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.5(vinto per default)

Dati insufficienti

FatturazioneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

318

Generazione della Fattura

Modelli

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

243

Fatturazione Digitale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

217

Fatturazione Ricorrente

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

176

Elaborazione delle fatture

Consolidamento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

189

Fatturazione in batch

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

203

Gestione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

236

Integrazione

Contabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

242

Pagamenti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

202

ERP

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

153

Agente AI - Fatturazione

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Contabilità e FinanzaNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

AI agentico - Contabilità e Finanza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

6.7

241

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.1(vinto per default)

236

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.4(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.4(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.0(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.3(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.7(vinto per default)

233

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.8(vinto per default)

233

Dati insufficienti

Sondaggi

7.4(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

6.1(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Self Service

7.9(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Active Directory

7.2(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

7.5(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento del tempoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

1,082

Tracciamento del tempo

Facilità di completamento dei fogli di presenza

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

927

Tracciare il tempo per progetto/compito

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

890

Gestione delle Tariffe del Tempo Fatturabile

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

807

Fatturazione Clienti

Creazione e Consegna della Fattura

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

702

Pagamenti Elettronici

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

357

Contabilità di Progetto / Riconoscimento dei Ricavi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

534

Tracciamento del tempo mobile

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

773

Amministrazione

Integrazione degli Strumenti Aziendali

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

692

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

693

Promemoria automatici

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

548

Gestione della Conformità alle Politiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

416

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

784

Piattaforma

Segnalazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

826

API / Integrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

518

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

341

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

796

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

577

Offline

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

361

Categorie

Categorie condivise

Autotask

BigTime

Autotask e BigTime sono categorizzati comeAutomazione dei Servizi Professionali

Categorie uniche

Autotask è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza

BigTime è categorizzato comeGestione del Progetto, Fatturazione, Gestione delle spese, Tracciamento del tempo, e Gestione delle Risorse

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Autotask

Piccola impresa(50 o meno dip.)

69.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.4%

BigTime

Piccola impresa(50 o meno dip.)

78.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

18.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

69.1%

78.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.4%

18.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.4%

3.0%

Settore dei Recensori

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Discussioni su Autotask

A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?

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Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più

Autotask non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su BigTime

abbiamo bisogno di un assistente virtuale per la contabilità esterna per fare cose di base che non abbiamo il tempo o le competenze per fare - qualche riferimento?

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Uso il software dal 2017. Lavoro anche virtualmente come consulente in Finanza. Sono felice di discutere le mie qualifiche. Per favore fammi sapere se stai...Leggi di più

Do you have a Mobile App?

1 Commento

Sì, disponibile per iPhone e AndroidLeggi di più

Come posso mostrare un credito per una fattura che è stata pagata in un ciclo precedente?

1 Commento

Ciao, per quanto ne so, BigTime non può gestire questo tipo di transazione. Tradizionalmente, questo verrebbe gestito dal pacchetto contabile ed emesso al di...Leggi di più

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