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Confronta Atera e Freshservice

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,038)4.6 su 5

(1,312)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (540) Features (359) Missing Features (248) Limited Features (176)

Ease of Use (71) Features (40) Missing Features (25) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

$19.00

Atera

Valutazione a Stelle

(1,038)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (540) Features (359) Missing Features (248) Limited Features (176)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,312)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (71) Features (40) Missing Features (25) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nel fornire un'esperienza user-friendly, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e il facile processo di onboarding. Gli utenti apprezzano come abbia semplificato la fornitura di servizi, creando una singola fonte di verità per le richieste.
Secondo recensioni verificate, Atera si distingue per le sue funzionalità di allerta centralizzata e automazione, che aiutano gli utenti a gestire efficacemente più endpoint. I revisori evidenziano che consente una risoluzione proattiva dei problemi, rendendo più facile anticipare potenziali problemi.
Gli utenti dicono che il sistema di ticketing di Freshservice è particolarmente robusto, con funzionalità che facilitano la prioritizzazione dei ticket e le notifiche. Questo è stato notato come un vantaggio significativo per i team che cercano di migliorare i loro processi di supporto clienti.
I revisori menzionano che la facilità di configurazione di Atera è un punto di forza, con molti che lo trovano semplice da implementare. Questo è stato vantaggioso per le piccole imprese che hanno bisogno di avviarsi rapidamente senza una formazione estesa.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti offrono supporto di qualità, Freshservice ha ricevuto valutazioni leggermente più alte per la qualità complessiva del supporto. Gli utenti apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto, che migliora la loro esperienza complessiva.
Secondo feedback recenti, le capacità di reporting e analisi di Freshservice sono ben considerate, permettendo agli utenti di ottenere informazioni sulle loro prestazioni di servizio. Al contrario, le funzionalità di reporting di Atera, sebbene funzionali, sono viste come meno complete, il che potrebbe essere una considerazione per i team orientati ai dati.

Atera vs Freshservice

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. Tuttavia, Atera è più facile da configurare e fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Atera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Atera e Freshservice forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Atera.

Prezzi

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Atera

Prova gratuita disponibile

Freshservice

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

865

8.9

1,171

9.2

931

9.2

1,174

9.1

783

8.8

957

9.0

587

9.0

957

9.0

822

9.0

1,131

9.2

580

9.1

932

9.4

852

9.5

1,158

Categorie

Atera

Freshservice

Atera e Freshservice sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione IT aziendale, e Servizio di Assistenza

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Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Gestione degli incidenti, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

61.2%

33.4%

5.4%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

61.2%

17.6%

33.4%

62.2%

5.4%

20.2%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.8%

Produzione

3.1%

Telecomunicazioni

3.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.1%

Altro

47.5%

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.6%

Software per computer

5.6%

Costruzione

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

63.3%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

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Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

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3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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