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Confronta Aspect Workforce e Verint Workforce Management 
A Colpo d'Occhio
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Aspect Workforce
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Scopri di più su Aspect WorkforceVerint Workforce Management
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Scopri di più su Verint Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, sebbene sia Verint Workforce Management che Aspect Workforce abbiano una solida valutazione di 4.2 stelle, Verint è particolarmente apprezzato per le sue robuste funzionalità di self-service per gli agenti, con gli utenti che evidenziano la facilità di accesso ai programmi e alle richieste attraverso la piattaforma.
- I recensori menzionano che Aspect Workforce eccelle nella programmazione dei turni, ottenendo un notevole punteggio di 9.0, con gli utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva di trascinamento che semplifica il processo di creazione e regolazione dei programmi.
- Gli utenti di G2 indicano che Verint eccelle nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 8.0, con molti recensori che notano la reattività e l'utilità del team di supporto, che contrasta con il punteggio di 7.9 di Aspect, dove alcuni utenti hanno segnalato tempi di risposta più lenti.
- Gli utenti su G2 evidenziano che Aspect Workforce offre funzionalità superiori di disponibilità degli agenti, ottenendo un punteggio di 8.9, che consente una migliore gestione dei programmi e della disponibilità degli agenti, mentre il punteggio di Verint di 8.2, sebbene solido, non eguaglia la flessibilità offerta da Aspect.
- I recensori menzionano che entrambi i prodotti si comportano bene nelle previsioni, ottenendo ciascuno un punteggio di 7.9, ma gli utenti di Verint apprezzano le sue capacità avanzate di analisi che forniscono approfondimenti più profondi sulle tendenze della forza lavoro, che alcuni utenti ritengono mancare in Aspect.
- Gli utenti dicono che la facilità d'uso di Verint è valutata a 8.4, rendendolo più user-friendly rispetto al 7.9 di Aspect, con molti recensori che notano che l'interfaccia è semplice e facile da navigare, il che è cruciale per le operazioni quotidiane.
Aspect Workforce vs Verint Workforce Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Verint Workforce Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Verint Workforce Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Aspect Workforce soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Verint Workforce Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aspect Workforce rispetto a Verint Workforce Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aspect Workforce
Nessun prezzo disponibileVerint Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Aspect Workforce
Nessuna informazione sulla prova disponibileVerint Workforce Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
254
8.4
94
Facilità d'uso
7.9
256
8.4
137
Facilità di installazione
7.2
162
7.7
88
Facilità di amministrazione
7.5
153
7.9
36
Qualità del supporto
7.9
239
8.0
90
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
149
8.5
36
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
247
8.0
95
Caratteristiche per Categoria
Gestione della forza lavoro
8.9
46
|
Verificato
8.3
38
|
Verificato
8.1
44
|
Verificato
8.2
36
|
Verificato
9.0
46
|
Verificato
8.4
38
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.0
35
|
Verificato
7.5
36
|
Verificato
7.5
29
|
Verificato
Amministrazione
8.0
46
|
Verificato
7.7
34
|
Verificato
7.9
45
|
Verificato
7.8
36
|
Verificato
8.0
44
|
Verificato
7.8
36
|
Verificato
7.9
46
|
Verificato
7.9
37
|
Verificato
8.6
46
|
Verificato
8.4
37
|
Verificato
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
76
Piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
37
Dati insufficienti
7.6
35
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
7.7
36
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
8.1
40
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.5
66
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.0
67
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.8
59
Dati insufficienti
7.3
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aspect Workforce e Verint Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto e Gestione della forza lavoro
Categorie uniche
Aspect Workforce non ha categorie uniche
Verint Workforce Management non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aspect Workforce
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
12.1%
Telecomunicazioni
10.0%
Assicurazione
7.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.9%
Vendita al dettaglio
6.2%
Altro
57.2%
Assicurazione
12.9%
Servizi Finanziari
11.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Telecomunicazioni
6.5%
Altro
52.9%
Alternative
Discussioni
Quali fattori influenzano il calcolo dell'FTE? Come influisce il modulo di riduzione su quel calcolo?
1 Commento
CC
Gli IDP non considerano i calcoli di riduzione che inserisci su eWFM, considerano solo i segmenti che gli agenti hanno nel loro programma.Leggi di più
Dove si trova il posto migliore per recuperare i documenti di formazione?
1 Commento
SH
Per la documentazione di formazione o domande, visita https://www.aspect.com/support. Puoi chattare/contattare direttamente il nostro team di supporto,...Leggi di più
What does aspect software do?
1 Commento
SL
Aspect/Alvaria è uno strumento software per la gestione della forza lavoro. Questo strumento aiuta a prevedere i modelli di arrivo delle chiamate, a...Leggi di più
C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?
1 Commento
AT
Ciao Lem – grazie per aver dedicato del tempo a inviare questa domanda sulle notifiche. Mi dispiace per la risposta tardiva. Spero che la risposta possa...Leggi di più
A cosa serve Verint Workforce Management?
1 Commento
KS
Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorseLeggi di più
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?
1 Commento
AT
Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano...Leggi di più
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