# Apptivo, Fin vs Freshdesk Comparison

| | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 224 | 3,858 | 3,750 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (81.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (48.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $20.00 1 User Al mese | $0.99 1 Outcome | $19.00 1 User per month billed annually Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### Apptivo

Pros:
- Customer Support (33 reviews)
- Helpful (21 reviews)

Cons:
- Learning Curve (11 reviews)
- Missing Features (11 reviews)

### Fin

Pros:
- Helpful (378 reviews)
- Ease of Use (356 reviews)

Cons:
- Missing Features (135 reviews)
- AI Limitations (117 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Ease of Use (223 reviews)
- Features (158 reviews)

Cons:
- Missing Features (69 reviews)
- Limited Features (62 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (175 reviews) | 8.7 (2906 reviews) | 8.6 (3281 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.3 (181 reviews) | 8.9 (2937 reviews) | 8.9 (3305 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.8 (110 reviews) | 8.4 (1534 reviews) | 8.6 (2361 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (105 reviews) | 8.6 (1362 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (173 reviews) | 8.6 (2800 reviews) | 8.7 (3180 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (103 reviews) | 8.8 (1357 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.7 (174 reviews) | 8.8 (2755 reviews) | 8.8 (3250 reviews) | 

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## Pricing

### Apptivo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $20.00 1 User Al mese

Key Features:
- 18 App
- 100 Campi personalizzati per app
- 25 Flussi di lavoro

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/apptivo/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Key Features:
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Al mese

Description: Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Key Features:
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | 7.4/10 | 135 |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automazione della forza vendita

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei Contatti e degli Account** | 8.3 (106 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** | 6.6 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.** | 7.7 (100 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 8.1 (93 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Territorio e delle Quote** | 7.1 (63 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Desktop** | 7.2 (75 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi** | 7.7 (78 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Preventivi e Ordini** | 7.7 (76 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contratti con i Clienti** | 7.6 (77 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Marketing

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email Marketing** | 6.9 (77 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle campagne** | 7.1 (69 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei contatti** | 7.9 (91 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del ROI di Marketing** | 6.3 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei casi** | 7.6 (75 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Portale di Supporto Clienti** | 8.0 (76 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.6 (74 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Caratteristiche del Call Center** | 7.9 (70 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Analitico** | 7.7 (66 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica e Analisi

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 7.0 (84 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 7.8 (86 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 6.5 (63 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Mobile e Social

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità di Collaborazione Sociale** | 6.4 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione dei Social Network** | 6.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Utente Mobile** | 7.4 (71 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (82 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.2 (78 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 7.0 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ambienti di prova / Sandbox** | 6.0 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Documenti e Contenuti.** | 7.1 (64 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.1 (72 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione del Documento di Output** | 7.4 (66 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 7.5 (70 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API di integrazione** | 6.8 (59 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ampiezza delle Applicazioni dei Partner** | 6.6 (54 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | 8.7/10 | 16 |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2593 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2253 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2265 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (11 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2193 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2069 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 7.8 (10 reviews) | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2095 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.2 (11 reviews) | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2028 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 9.1 (11 reviews) ✓ Verified | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1379 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (249 reviews) | 7.3 (331 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (250 reviews) | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (62 reviews) | 7.2 (58 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.3 (62 reviews) | 6.9 (57 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.9 (62 reviews) | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1927 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.1 (11 reviews) | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1317 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 7.8 (10 reviews) | 8.3 (813 reviews) | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 7.6 (525 reviews) | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 9.2 (6 reviews) ✓ Verified | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.6 (8 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1551 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 6.3 (5 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 9.7 (10 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1882 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1968 reviews) ✓ Verified | 

### Gestione del Progetto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | 8.1/10 | 27 |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Compiti

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Creazione e Assegnazione** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Date di scadenza** | 8.2 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei compiti** | 8.3 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Liste di cose da fare** | 8.4 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dipendenze** | 8.1 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti di massa** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascina e Rilascia** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compiti Ricorrenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Progetti

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | 8.7 (19 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mappa del Progetto** | 8.4 (19 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **GANTT** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Vista calendario** | 8.0 (19 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazioni** | 8.2 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Budgeting di Progetto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei problemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.7 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Percorso Critico** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tempo e Spese** | 7.8 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Metodologie** | 7.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle Risorse

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Definizione delle risorse** | 8.2 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità** | 8.0 (18 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione** | 7.9 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio del progetto

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Baselining / KPI** | 7.9 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allocazione delle risorse** | 7.9 (16 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.6 (20 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dei progetti

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | 7.3 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Analisi dell'utente

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | 8.6 (140 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | 8.4 (157 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto Utente

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | 9.1 (167 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.1 (119 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | 8.8 (151 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | 8.9 (136 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | 9.0 (146 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 405 |

#### Canali

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.8 (230 reviews) | 8.4 (358 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.3 (219 reviews) | 8.0 (335 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.5 (324 reviews) | 

#### Designa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.2 (331 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (231 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.7 (223 reviews) | 8.3 (344 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.6 (216 reviews) | 8.4 (332 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.7 (263 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (86 reviews) | 7.7 (264 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilità

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (251 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (245 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (253 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.8 (129 reviews) | 8.9 (237 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.3 (126 reviews) | 8.7 (222 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 8.2 (121 reviews) | 8.6 (225 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (124 reviews) | 8.7 (229 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.8 (124 reviews) | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.5 (124 reviews) | 8.3 (209 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 8.7 (125 reviews) | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 8.2 (111 reviews) | 8.3 (204 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (120 reviews) | 8.5 (214 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | 8.2 (120 reviews) | 8.6 (212 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) | 6.9 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (27 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 9.0 (88 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 9.0 (84 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 7.7 (61 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.1 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 9.1 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.8 (83 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.4 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (51 reviews) | Dati insufficienti | 

### Fatturazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | 8.4/10 | 20 |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Generazione della Fattura

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | 8.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fatturazione Digitale** | 8.7 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fatturazione Ricorrente** | 8.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Elaborazione delle fatture

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Consolidamento** | 8.6 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fatturazione in batch** | 7.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione** | 8.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contabilità** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pagamenti** | 8.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **ERP** | 7.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Fatturazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.8 (600 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 8.8 (589 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 8.8 (559 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 8.6 (479 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.5 (620 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (585 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.8 (579 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.7 (564 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | 8.3 (420 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.9 (529 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (584 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (143 reviews) | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.7 (1059 reviews) | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.7 (839 reviews) | 8.3 (378 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.7 (858 reviews) | 8.3 (371 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 9.0 (779 reviews) | 8.4 (307 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.6 (859 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.7 (902 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.5 (520 reviews) | 8.3 (373 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.9 (816 reviews) | 8.2 (314 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.4 (207 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.4 (156 reviews) | 7.4 (203 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.6 (202 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 7.4 (185 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.0 (214 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 8.4 (211 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (208 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.5 (198 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 8.5 (201 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | 8.6 (193 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 8.5 (205 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (297 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (295 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.2 (595 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.6 (203 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.2 (95 reviews) | 7.9 (139 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.0 (663 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.9 (658 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.3 (682 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.2 (493 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (542 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.7 (534 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.8 (545 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.4 (486 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (527 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.4 (47 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.9 (47 reviews) | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.5 (48 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.9 (50 reviews) | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.1 (51 reviews) | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.5 (48 reviews) | 7.6 (16 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.6 (48 reviews) | 7.8 (16 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.2 (79 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | 9.3 (89 reviews) | 8.6 (163 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | 9.0 (87 reviews) | 9.3 (485 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | 9.6 (90 reviews) | 8.6 (372 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | 9.4 (90 reviews) | 9.2 (480 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | 8.8 (88 reviews) | 8.7 (416 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.5 (92 reviews) | 8.8 (377 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | 8.4 (82 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.8 (84 reviews) | 8.3 (59 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 9.1 (86 reviews) | 8.6 (383 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.2 (88 reviews) | 8.7 (170 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | 8.8 (83 reviews) | 8.6 (374 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.3 (83 reviews) | 9.1 (446 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.8 (87 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (17 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### Gestione dei servizi sul campo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | 7.9/10 | 26 |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Immagine AI a Testo** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prima del lavoro

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Calendario** | 9.0 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Spedisci** | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ruoli** | 8.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prenotazione** | 8.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sul lavoro

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Posizione** | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione dei dipendenti** | 7.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Comportamento** | 8.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche del cliente** | 7.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Vendite sul campo** | 8.3 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dopo il lavoro

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Rapporti** | 7.9 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 7.0 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Fatturazione** | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni CRM** | 8.5 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Contabilità e Finanza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Contabilità e Finanza

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Tracciamento del tempo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | 8.6/10 | 27 |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Tracciamento del tempo

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Facilità di completamento dei fogli di presenza** | 7.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciare il tempo per progetto/compito** | 8.2 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Tariffe del Tempo Fatturabile** | 7.9 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Fatturazione Clienti

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Creazione e Consegna della Fattura** | 9.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pagamenti Elettronici** | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contabilità di Progetto / Riconoscimento dei Ricavi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Tracciamento del tempo mobile

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tracciamento del tempo** | 8.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione degli Strumenti Aziendali** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Promemoria automatici** | 8.6 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Conformità alle Politiche** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.5 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API / Integrazione** | 9.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 9.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 9.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Utente Mobile** | 8.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Offline** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 273 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 7.9 (198 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 7.9 (207 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 7.8 (167 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (196 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.0 (161 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 7.5 (158 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 7.9 (161 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (203 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.4 (202 reviews) | 9.3 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 7.9 (165 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 7.2 (156 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.6 (162 reviews) | 6.9 (9 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 7.7 (165 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 7.3 (164 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 7.7 (167 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Apptivo** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Apptivo (5):** [Software di monitoraggio del tempo](https://www.g2.com/it/categories/time-tracking-software), [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm), [Software di fatturazione](https://www.g2.com/it/categories/billing), [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management), [Software di gestione progetti](https://www.g2.com/it/categories/project-management)

**Unique to Fin (14):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Freshdesk (9):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Apptivo | Fin | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 81.9% | 58.3% | 48.6% | 
| **Mid-Market** | 14.0% | 37.3% | 39.7% | 
| **Enterprise** | 4.2% | 4.4% | 11.7% | 

### By Industry

#### Apptivo

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.5%
- **Costruzione:** 6.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 6.1%
- **Servizi Finanziari:** 3.7%
- **Telecomunicazioni:** 3.7%
- **Software per computer:** 3.7%
- **Immobiliare:** 3.7%
- **Consulenza:** 2.8%
- **Formazione e Coaching Professionale:** 2.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.3%
- **Other:** 57.9%

#### Fin

- **Software per computer:** 26.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.7%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 1.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Freshdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Software per computer:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Apptivo

- [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/it/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (416 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/it/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25823 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13832 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3060 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2930 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1431 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/it/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1115 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/it/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (943 reviews)
- [Sugar Sell](https://www.g2.com/it/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7641 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)

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## Top Discussions

### Apptivo

- Title: [Is Apptivo compatible with all Browsers?](https://www.g2.com/it/discussions/6042-6) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Apptivo funziona con FireFox, Chrome, Safari e Internet Explorer. Ci impegniamo duramente per tenere il passo con le versioni dei browser, ma generalmente..."
- Title: [Come posso limitare le App a cui ogni dipendente può accedere?](https://www.g2.com/it/discussions/6041-5) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "C'è una sezione 'Ruoli' nella pagina di definizione/manutenzione dei dipendenti. Puoi assegnare i ruoli appropriati a ciascun dipendente, il che garantirà..."
- Title: [Quanto sono sicuri i miei dati?](https://www.g2.com/it/discussions/6040-4) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Siamo un'organizzazione certificata SSAE16 che impiega diversi livelli di sicurezza per garantire che i tuoi dati siano sicuri e protetti:

Strato di..."
- Title: [Ho bisogno di un consulente IT esperto per configurare/gestire il mio account?](https://www.g2.com/it/discussions/6039-3) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, non è necessario. Se stai appena iniziando, dovresti essere in grado di navigare tra le varie App e iniziare con quelle più adatte alla tua situazione...."
- Title: [Posso accedere alle app di Apptivo usando il mio telefono cellulare?](https://www.g2.com/it/discussions/2-2134f482-97c6-409e-93a3-a96d1361af50) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Apptivo è accessibile tramite tutti i telefoni cellulari utilizzando le nostre app per Android, iOS o Windows. Puoi anche utilizzare il browser web del tuo..."

### Fin

- Title: [A cosa serve Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Intercom ha la chat dal vivo?](https://www.g2.com/it/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Come posso cambiare il suono delle notifiche? Posso integrarlo con Google Translate?](https://www.g2.com/it/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare la funzione lang. È più facile da usare."
- Title: [Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare."
- Title: [Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate](https://www.g2.com/it/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico."

### Freshdesk

- Title: [A cosa serve Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual è l'uso di Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc."
- Title: [Qual è la differenza tra Freshdesk e Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-difference-between-freshdesk-and-freshservice) — 2 comments
  > **Top comment:** "Freshdesk e Freshservice sono entrambi software di supporto clienti e helpdesk sviluppati da Freshworks Inc. Queste piattaforme si rivolgono a diversi..."
- Title: [Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/apptivo-vs-fin-vs-freshdesk)