# AnswerDash, Deskpro vs Jira Service Management Comparison

| | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 16 | 98 | 977 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (40.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (46.8% delle recensioni) | Mercato Medio (43.2% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $39.00 1 Agent Al mese | 0/agent/month   | 

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## Top Pros & Cons

### AnswerDash

**Not enough data**

### Deskpro

Pros:
- Ease of Use (19 reviews)
- Features (16 reviews)

Cons:
- Ticketing Issues (9 reviews)
- Limited Features (7 reviews)

### Jira Service Management

Pros:
- Ease of Use (46 reviews)
- Integrations (32 reviews)

Cons:
- Learning Curve (33 reviews)
- Complexity (28 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.4 (15 reviews) | 8.5 (88 reviews) | 8.7 (865 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.1 (15 reviews) | 8.1 (90 reviews) | 8.2 (872 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.4 (14 reviews) | 8.2 (67 reviews) | 8.0 (478 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (13 reviews) | 8.4 (44 reviews) | 8.0 (366 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (15 reviews) | 8.7 (77 reviews) | 8.4 (748 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (14 reviews) | 8.8 (44 reviews) | 8.7 (343 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 6.9 (15 reviews) | 8.3 (87 reviews) | 8.7 (830 reviews) | 

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## Pricing

### AnswerDash

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Deskpro

#### Entry-Level Pricing

Plan: Cloud Team

Price: $39.00 1 Agent Al mese

Description: Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano

Key Features:
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/it/products/deskpro/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Jira Service Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: 0 /agent/month  

Description: Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | 7.4/10 | 80 |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 103 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.6 (79 reviews) ✓ Verified | 9.0 (85 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (76 reviews) ✓ Verified | 9.1 (81 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (75 reviews) ✓ Verified | 8.9 (85 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.3 (72 reviews) ✓ Verified | 8.9 (80 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 7.9 (70 reviews) ✓ Verified | 8.8 (82 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.3 (73 reviews) ✓ Verified | 8.8 (82 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.7 (73 reviews) ✓ Verified | 9.2 (81 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) ✓ Verified | 8.5 (77 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.4 (45 reviews) | 7.9 (54 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.3 (45 reviews) | 7.9 (53 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 5.0 (10 reviews) | 8.3 (41 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 4.8 (10 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 5.0 (10 reviews) | 8.3 (40 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.2 (73 reviews) ✓ Verified | 8.9 (81 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.8 (74 reviews) ✓ Verified | 8.9 (80 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 7.0 (66 reviews) ✓ Verified | 8.3 (73 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 6.7 (57 reviews) | 8.1 (71 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 6.1 (55 reviews) ✓ Verified | 7.9 (68 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.7 (60 reviews) ✓ Verified | 8.1 (84 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (71 reviews) ✓ Verified | 8.4 (86 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 8.9 (89 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 7.8 (63 reviews) ✓ Verified | 8.8 (84 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 7.6 (68 reviews) ✓ Verified | 8.7 (84 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 7.6 (67 reviews) ✓ Verified | 8.7 (81 reviews) | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 204 |

#### Amministrazione

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (150 reviews) | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (80 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (79 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (82 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (79 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (80 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (80 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (81 reviews) | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 |

#### Monitoraggio

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi tempestivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (69 reviews) | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (76 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (74 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (60 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (60 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (59 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (60 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (60 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | 9.0/10 | 72 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (71 reviews) ✓ Verified | 8.4 (86 reviews) | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | 7.3/10 | 24 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 7.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | 7.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 6.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.1 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 7.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 5.2 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 6.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | 8.1/10 | 8 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Avviso IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (25 reviews) | 

#### Agente AI - Avviso IT

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (24 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (24 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (24 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (24 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (24 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (24 reviews) | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AnswerDash** | N/A | N/A |
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.4/10 | 361 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (308 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (314 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (327 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (281 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (275 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (311 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (301 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (231 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (226 reviews) | 
| **Self Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (281 reviews) | 
| **Active Directory** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (235 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (232 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (73 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (73 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (76 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (73 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (72 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (73 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (73 reviews) | 

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## Categories

**Unique to AnswerDash (1):** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Deskpro (4):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Jira Service Management (5):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AnswerDash | Deskpro | Jira Service Management | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 40.0% | 46.8% | 18.9% | 
| **Mid-Market** | 33.3% | 45.7% | 43.2% | 
| **Enterprise** | 26.7% | 7.4% | 37.9% | 

### By Industry

#### AnswerDash

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 13.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 13.3%
- **Software per computer:** 13.3%
- **Telecomunicazioni:** 6.7%
- **Stampa:** 6.7%
- **Internet:** 6.7%
- **Servizi Ambientali:** 6.7%
- **Costruzione:** 6.7%
- **Automobilistico:** 6.7%

#### Deskpro

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 26.4%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 7.7%
- **Software per computer:** 6.6%
- **Cura della salute mentale:** 6.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 5.5%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 4.4%
- **Vendita al dettaglio:** 3.3%
- **Istruzione Superiore:** 3.3%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Reti di Computer:** 2.2%
- **Other:** 31.9%

#### Jira Service Management

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 31.0%
- **Software per computer:** 16.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.9%
- **Internet:** 4.4%
- **Telecomunicazioni:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.9%
- **Bancario:** 1.8%
- **Vendita al dettaglio:** 1.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 1.7%
- **Other:** 30.4%

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## Alternatives

### Alternatives to AnswerDash

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/it/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7609 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/it/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)

### Alternatives to Deskpro

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7609 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/it/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)

### Alternatives to Jira Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1862 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (953 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews)

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## Top Discussions

### AnswerDash

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### Deskpro

- Title: [A cosa serve Deskpro?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-deskpro-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le..."

### Jira Service Management

- Title: [A cosa serve Jira Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidenti"
- Title: [Jira è uno strumento di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira..."
- Title: [Cosa fa Jira Service Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Connettiti con vari SPOC per risolvere un problema"
- Title: [Quali sono le caratteristiche di JIRA?](https://www.g2.com/it/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment
  > **Top comment:** "Jira Service Management offre ai team tutto ciò di cui hanno bisogno per iniziare rapidamente. Scopri le funzionalità per le pratiche ITSM come la gestione..."
- Title: [È possibile scaricare tutti gli allegati nel ticket quando estraiamo un ticket particolare?](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/answerdash-vs-deskpro-vs-jira-service-management)