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Scopri di più su Medallia Customer ExperienceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Medallia Customer Experience eccelle nel fornire feedback immediato e attuabile, permettendo agli utenti di implementare cambiamenti rapidamente. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di misurare efficacemente l'esperienza del cliente e condividere dashboard personalizzati all'interno dell'organizzazione.
- Gli utenti dicono che Alida offre una piattaforma facile da usare con un focus sul miglioramento continuo, poiché aggiunge frequentemente nuove funzionalità. I revisori apprezzano le capacità della piattaforma per la gestione dei panel, che semplifica notevolmente il processo di ricerca.
- Secondo le recensioni verificate, la forza di Medallia risiede nella sua capacità di collegare il sentimento del cliente a specifiche campagne di marketing, permettendo ai team di analizzare il feedback per canale e valutare l'efficacia dei loro sforzi. Questo livello di dettaglio è una caratteristica distintiva per i professionisti del marketing.
- I revisori menzionano che mentre Alida fornisce un eccellente servizio clienti e supporto tecnico, affronta sfide in alcune aree come la gamification e le soluzioni specifiche per settore, che potrebbero limitarne l'attrattiva per gli utenti che cercano funzionalità più specializzate.
- Gli utenti evidenziano che la soddisfazione complessiva degli utenti di Medallia si riflette nel suo punteggio G2 più alto, indicando un'esperienza più favorevole rispetto ad Alida. Questo è supportato dal feedback che elogia la piattaforma Agile Research di Medallia per le esigenze di ricerca ad hoc e di mercato.
- I revisori di G2 notano che mentre Alida ha un forte focus sul supporto clienti e sulla facilità d'uso, le caratteristiche complete di Medallia e le valutazioni più alte in aree come la soddisfazione del cliente e la direzione del prodotto suggeriscono che potrebbe essere una scelta migliore per le organizzazioni che cercano una soluzione di gestione dell'esperienza robusta.
Alida vs Medallia Customer Experience
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Medallia Customer Experience più facile da usare. Tuttavia, Alida è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Alida in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Medallia Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Alida.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Alida sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Medallia Customer Experience rispetto a Alida.
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
110
8.7
130
Facilità d'uso
8.3
111
8.6
140
Facilità di installazione
8.6
67
7.2
98
Facilità di amministrazione
8.6
62
7.7
75
Qualità del supporto
9.1
110
8.5
113
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
65
8.6
78
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
109
9.5
125
Caratteristiche per Categoria
Metodi di Risposta dell'Utente
9.1
33
Dati insufficienti
6.2
27
Dati insufficienti
5.7
27
Dati insufficienti
7.0
28
Dati insufficienti
8.2
30
Dati insufficienti
Selezione dei partecipanti
6.1
27
Dati insufficienti
4.4
24
Dati insufficienti
5.2
25
Dati insufficienti
6.6
28
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.0
30
Dati insufficienti
6.1
28
Dati insufficienti
6.0
27
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
4.0
27
Dati insufficienti
Analitica
8.6
37
9.4
51
8.3
30
9.2
51
7.6
30
8.7
46
4.6
30
5.9
41
Personalizzazione
7.6
35
8.3
46
6.3
27
7.9
45
7.6
32
8.5
43
6.9
25
8.5
39
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.5
21
4.8
21
6.5
22
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.4
48
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
9.3
44
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.3
37
Dati insufficienti
9.1
43
Dati insufficienti
7.1
34
Dati insufficienti
8.1
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
20
Dati insufficienti
6.6
22
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Alida e Medallia Customer Experience sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Alida è categorizzato comeRicerca sugli utenti
Medallia Customer Experience è categorizzato comeAnalisi dei Feedback
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Alida
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Medallia Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
11.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
10.3%
Ricerca di Mercato
7.1%
Utilità
6.3%
Media di trasmissione
5.6%
Altro
58.7%
Ospitalità
14.5%
Servizi Finanziari
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.8%
Telecomunicazioni
6.0%
Vendita al dettaglio
6.0%
Altro
55.4%
Alternative
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1 Commento
DG
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