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Confronta Airtable e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,143)4.6 su 5

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (514) Automation (317) Missing Features (283) Learning Curve (266)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$0.00

$19.00 1 user per month billed annually

Airtable

Valutazione a Stelle

(3,143)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (514) Automation (317) Missing Features (283) Learning Curve (266)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nella gestione dei ticket con le sue funzionalità robuste come l'instradamento automatico dei ticket e i flussi di lavoro personalizzabili, ma alcuni trovano la sua interfaccia meno intuitiva rispetto al design user-friendly di Airtable.
I recensori menzionano che la flessibilità di Airtable nella creazione di database personalizzati e i suoi strumenti di gestione dei progetti visivi, come le viste Kanban, lo rendono un favorito tra le piccole imprese, mentre Zendesk è più adatto per le aziende di medie dimensioni con le sue funzionalità complete di supporto clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme offrono supporto di qualità, ma il supporto di Zendesk Support Suite è spesso visto come più specializzato per le esigenze del servizio clienti, mentre il supporto di Airtable è elogiato per la sua reattività e disponibilità in vari casi d'uso.
Gli utenti su G2 riportano che la facilità di configurazione di Airtable è un vantaggio significativo, con molti che apprezzano il suo rapido processo di onboarding, mentre Zendesk Support Suite può richiedere più tempo per essere configurato a causa delle sue funzionalità estese.
I recensori dicono che mentre entrambi i prodotti soddisfano efficacemente i requisiti degli utenti, Airtable ottiene un punteggio leggermente più alto nella soddisfazione degli utenti, in particolare per le sue funzionalità collaborative e le capacità di integrazione con altri strumenti.
Gli utenti menzionano che il prezzo di partenza di Zendesk Support Suite è di $19,00, che alcuni trovano elevato per i team più piccoli, mentre Airtable offre un livello gratuito che consente agli utenti di esplorare le sue capacità senza impegno finanziario, rendendolo più accessibile per le startup.

Airtable vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Airtable più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Airtable nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Airtable soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Airtable e Zendesk for Customer Service forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Airtable rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Airtable

Free

$0.00

For individuals or very small teams just getting started with Airtable

Unlimited bases
1,000 records per base
1 GB of attachments per base

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Airtable

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

2,452

8.6

5,116

8.7

2,481

8.6

5,160

8.4

1,479

8.0

3,184

8.7

1,169

8.2

3,073

8.4

1,845

8.4

4,794

8.9

1,053

8.4

2,999

9.0

2,328

8.0

4,770

Categorie

Airtable

Zendesk for Customer Service

Airtable e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali

Airtable è categorizzato comeStrumenti di pianificazione strategica e innovazione, Gestione del prodotto, Piattaforme di Sviluppo No-Code, Gestione delle attività, Gestione del Progetto, e Costruttore di App AI

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Airtable

61.3%

25.9%

12.7%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

61.3%

41.1%

25.9%

45.7%

12.7%

13.2%

Settore dei Recensori

Airtable

Gestione delle organizzazioni non profit

9.3%

Marketing e Pubblicità

8.6%

Software per computer

7.0%

Istruzione Superiore

5.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.7%

Altro

63.7%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Airtable

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Airtable

A cosa serve Airtable?

7 Commenti

Airtable è una piattaforma di database, automazione e app interne di uso generale. Come strumento di uso generale, è molto flessibile per una vasta gamma di...Leggi di più

Quanto costa Airtable enterprise?

4 Commenti

Minimo $8k per conversazioni circa 2021-2022. I prezzi possono essere soggetti a modifiche da quel momento.Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Airtable?

3 Commenti

YesLeggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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